作者chickenheart (讓我想一想)
看板CVS
標題Re: [問題] 711 飲料做錯的處理方式
時間Thu Aug 13 15:21:32 2015
我也曾經遇到7-11咖啡做錯的狀況
我要買熱美式 已經付錢了
店員做成熱拿鐵
當他遞給我時說：您的熱拿鐵好了喔
我說我剛剛買的是熱美式啊
我接著說：沒關係 拿鐵也可以(準備補差價)
他卻把飲料拿走 當場倒掉
說要幫我重做一杯熱美式
請問這樣的處理方式是規定的嗎？
我覺得有點浪費......
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1F：→ blackhippo: 他的做法沒什麼不對.算是最安全的作法.. 08/13 15:34
2F：推 eri22: 遇過是做錯(還沒喝)跟重做的都給我 08/13 15:52
3F：→ chickenheart: 可是我當時是已經拿零錢要補價了 可能重打發票比較 08/13 15:53
4F：→ chickenheart: 複雜？ 08/13 15:53
5F：→ leejee: 或者~不退美式 另付拿鐵的錢 美式寄杯? 08/13 16:01
6F：推 owl220: 因為咖啡不可能留給下一個客人 08/13 16:25
7F：推 Firstshadow: 你覺得浪費 但是下一位客人如果拿到這杯.. o'_'o 08/13 17:20
8F：→ leejee: to樓上兩樓 原po已表達願意改喝拿鐵啊 08/13 17:25
9F：推 wi22900: 店員方式是對的，算是自保，免得突然又被客訴，說做錯還 08/13 17:32
10F：→ wi22900: 要補差價，真的有這種好客人 08/13 17:32
11F：推 drmartens: 我曾點美式 付拿鐵的錢 等到要喝 才發現是拿鐵 08/13 17:50
12F：→ drmartens: 就算了給家人喝XD 08/13 17:51
13F：推 mikami1027: 有人像原po真的沒關係 可是也會有人當場沒事回家越想 08/13 20:13
14F：→ mikami1027: 越不開心 所以寧可倒掉 08/13 20:14
15F：推 logan80108: 倒掉是最正確的做法！ 08/13 20:33
16F：→ logan80108: 因為做錯的飲料絕對不能給客人，而店員也不該自己喝掉 08/13 20:33
17F：→ logan80108: 。所以店員處理的很棒！ 08/13 20:33
18F：→ tdkblur: 雖然浪費但這做法最沒爭議 不然遇到平偉可能要補八萬一 08/13 21:26
19F：→ justo180: 店員作法安全，不是說原po,但看過太多當場笑笑說沒關係 08/14 08:26
20F：→ justo180: ，回家猛上網痛批，客訴的例子，現在很多這種人 08/14 08:26
21F：→ justo180: 人心難測，不留把柄的作法才是正確的 08/14 08:28
22F：推 cerrine: 只能說現在“好”客人很多！ 08/15 04:04
23F：推 skxx: 有些店會把泡錯的拿去放在壺裡用小杯子給客人試喝 有一次泡 08/16 23:52
24F：→ skxx: 錯我重泡然後客人就說泡錯那杯他可以拿走嗎 其實我很傻眼 08/16 23:52
25F：→ skxx: 為什麼會有店員泡錯的咖啡我可以拿走的錯覺呢 08/16 23:52