作者skyloafer ( )
看板CVS
標題Re: [感想] 為什麼超商犯了錯就一定是惡意的？
時間Wed Aug 5 02:18:49 2015
我是店員。我也看過那篇了。
當事人是說門市回答
已經把雨傘轉售 願意退錢給我們
後續門市說他們正在討論怎麼處理
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我家曾經就發生過這種事了。蛋黃哥的傘。
直接被某員工當成現貨賣掉了。
當客人要來取貨，我發現少一隻時
也是立刻跟客人說，對不起，被員工誤賣了。
你願意再給我一點時間嗎？我去找找還有嗎？
真的很對不起。
客人當下一開始也是火呀！ 我就是要才來預購的呀！！
我:我知道我知道。真的很對不起。我會去找看看的。
客:怎麼找呀？
我:網拍或是我認識的門市還其他職員。我盡量想辦法。
最後客人給我一星期的時間去弄。
中間我也問他，如果是全家的蛋黃哥餐具組你想要嗎？
客:我有了！
就四處問囉。最後在交換社團買到。
立刻通知客人來拿。
所以看到客人很火。我可以理解。
因為這真的是門市的錯呀。
我不會覺得她是奧客。只單純因為
門市的職員可能不是做很久的。不知道怎麼安撫客人
就將心比心囉。如果我拿不到我想要的東西，我也會火大。
如果門市職員只跟我說，誤賣了，退妳錢。
我也會:那我預購心酸的嗎？
再加上，其實你做錯了。被罵。真的剛好呀。
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但如果遇到原PO這種客人。我會超感謝的。
但同時，我也會做好被罵到臭頭+被客訴的準備了。
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還好我當時遇到的客人跟原PO一樣。
之後還跟我說謝謝。
我:不會。是我要跟你說對不起，讓你這麼久才拿到。
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是說我這邊附近的門市好像有人把黑傘給錯了。
現在全部的人都在找黑傘XDDDDDDDD
該不會是同一家吧。
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1F：推 jasome: 推 這篇 08/05 03:39
2F：推 tdkblur: 推 工作就是要從中學習成長 不然只為了領時薪就太行尸走 08/05 04:30
3F：→ tdkblur: 肉 08/05 04:30
4F：推 daoqu: 推 08/05 08:36
5F：推 luki945: 辛苦了 08/05 08:51
6F：推 himehime: 推這篇 08/05 11:59
7F：推 Llingjing: 推 08/05 16:28
8F：推 grengre: 推 08/05 22:06
9F：推 PrinceSteven: 只能說有沒有同理心很重要！會去預購代表很喜歡那 08/05 23:46
10F：→ PrinceSteven: 樣商品，滿心期待要去領的時候被告知誤賣了，只能退 08/05 23:46
11F：→ PrinceSteven: 我錢，而不是先想辦法幫我調到同樣東西，或者其它 08/05 23:46
12F：→ PrinceSteven: 有誠意的補償方案，是我也會客訴該店員。 08/05 23:46
13F：推 ushotu: 處理的態度和做法很棒，推 08/05 23:54