作者skyloafer ( )
看板CVS
标题Re: [感想] 为什麽超商犯了错就一定是恶意的？
时间Wed Aug 5 02:18:49 2015
我是店员。我也看过那篇了。
当事人是说门市回答
已经把雨伞转售 愿意退钱给我们
後续门市说他们正在讨论怎麽处理
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我家曾经就发生过这种事了。蛋黄哥的伞。
直接被某员工当成现货卖掉了。
当客人要来取货，我发现少一只时
也是立刻跟客人说，对不起，被员工误卖了。
你愿意再给我一点时间吗？我去找找还有吗？
真的很对不起。
客人当下一开始也是火呀！ 我就是要才来预购的呀！！
我:我知道我知道。真的很对不起。我会去找看看的。
客:怎麽找呀？
我:网拍或是我认识的门市还其他职员。我尽量想办法。
最後客人给我一星期的时间去弄。
中间我也问他，如果是全家的蛋黄哥餐具组你想要吗？
客:我有了！
就四处问罗。最後在交换社团买到。
立刻通知客人来拿。
所以看到客人很火。我可以理解。
因为这真的是门市的错呀。
我不会觉得她是奥客。只单纯因为
门市的职员可能不是做很久的。不知道怎麽安抚客人
就将心比心罗。如果我拿不到我想要的东西，我也会火大。
如果门市职员只跟我说，误卖了，退你钱。
我也会:那我预购心酸的吗？
再加上，其实你做错了。被骂。真的刚好呀。
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但如果遇到原PO这种客人。我会超感谢的。
但同时，我也会做好被骂到臭头+被客诉的准备了。
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还好我当时遇到的客人跟原PO一样。
之後还跟我说谢谢。
我:不会。是我要跟你说对不起，让你这麽久才拿到。
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是说我这边附近的门市好像有人把黑伞给错了。
现在全部的人都在找黑伞XDDDDDDDD
该不会是同一家吧。
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1F：推 jasome: 推 这篇 08/05 03:39
2F：推 tdkblur: 推 工作就是要从中学习成长 不然只为了领时薪就太行尸走 08/05 04:30
3F：→ tdkblur: 肉 08/05 04:30
4F：推 daoqu: 推 08/05 08:36
5F：推 luki945: 辛苦了 08/05 08:51
6F：推 himehime: 推这篇 08/05 11:59
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8F：推 grengre: 推 08/05 22:06
9F：推 PrinceSteven: 只能说有没有同理心很重要！会去预购代表很喜欢那 08/05 23:46
10F：→ PrinceSteven: 样商品，满心期待要去领的时候被告知误卖了，只能退 08/05 23:46
11F：→ PrinceSteven: 我钱，而不是先想办法帮我调到同样东西，或者其它 08/05 23:46
12F：→ PrinceSteven: 有诚意的补偿方案，是我也会客诉该店员。 08/05 23:46
13F：推 ushotu: 处理的态度和做法很棒，推 08/05 23:54