作者freshing13 (freshing)
看板CVS
標題[問題] 7-11預購Staub鍋具
時間Thu Jul 30 00:32:18 2015
想請問各位，今天是預購的第一天，我沒有點數所以只能以icash方式去換
但是當我把icash悠遊卡要拿出來結時，店員卻說了不行
店員說只能用純icash結，想請問是真的嗎？
最後我問她那怎麼辦，她就說付現給她，因為想換這樣商品所以我付現了
只是覺得店員中間作法是否洽當？！
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抱怨一下這個活動內容，我三點準時到門市，兩台收銀機店員急著預購
都不管後頭等結帳的顧客，硬是讓客人等，也不會一台預購一台正常結帳
覺得應變能力很差，後來就發現有位顧客稍微爆走了
但店員也態度故我不痛不癢，可能是鄰近醫院附近也不用太擔心沒生意吧
其次店員說因為活動即將開始，事先將單子先打好，但分明是他們自己急著留貨
因為我看見他們使用自己的點數跟icash在操作處理
還討論著要幾個顏色幾個款式的
如果真的是預先將單子打出來，根本不會討論這麼深
畢竟又無法得知顧客要什麼款式什麼顏色的，加上預購數量又無限制
最好他們有讀心術～這種謊言編得好差我都懶得拆穿它了
之後我拿到預購單了，橘心橘圓各一，但發票只打了一張349的
當時在櫃台等有點久加上他們處理方式差，所以我就問店員那另一張349的發票呢
因為他們當時急著留貨，打了一堆單子，搞到都亂了，最後隨便給我張29元的發票打發我
整體預購感覺非常的差，而且店員一度還搞不清楚活動規則，讓我好想翻白眼
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1F：→ maskcat: icash悠遊卡是悠遊卡 但是消費提供icash點數(到去年底) 07/30 00:38
2F：推 vvanna: 應該是幫熟客搶單，有看到另一台的店員照筆記拉貨，排第二 07/30 01:08
3F：→ vvanna: 的就開始拉不到某些款 07/30 01:08
4F：推 ycarol: 你如果覺得不恰當 唯一恰當的方法就是你自己去買一張ICASH 07/30 01:15
5F：→ ycarol: 卡 或是先買東西集點數 他是方便你而已.... 07/30 01:15
6F：→ ycarol: ICASH悠遊卡已經沒有ICASH功能很久了.... 07/30 01:15
7F：→ freshing13: maskcat；感謝你的回答，我懂了 07/30 01:17
8F：→ freshing13: ycarol：其實我有純icash卡，只是想說店員當時這樣作 07/30 01:17
9F：→ freshing13: 會不會有問題導致後續可能拿不到貨 07/30 01:17
10F：→ freshing13: 畢竟我是預購新手很少集超商商品，只有喜歡的才會注意 07/30 01:20
11F：→ ycarol: 所以? 店員都說了需要使用純ICASH卡 你自己也有 那就直接 07/30 04:12
12F：→ ycarol: 掏出來結帳就好了 何必要用店員的再回來覺得很奇怪咧?? 07/30 04:12
13F：→ ycarol: 根本連問她怎麼辦都不需要 就直接拿自己的ICASH就好不是嗎 07/30 04:12
14F：推 dears23: 為什麼明明有純的還要拿早就變悠遊卡的出來又回家質疑== 07/30 06:51
噓 XC90: 店員心裡可能也很想翻白眼吧 ㄎㄎ
店員為了留貨占據兩台收銀機，不顧後頭結帳人龍
輪到我可以預購的時候，有向店員說是以icash購買，卻還跟我要點數
還問我要藍的還紅的，試問是誰不專業？！
在這種情況下我想不管是預購的人或後頭結帳顧客應該都想翻吧
但經過這次預購後我也才知道icash跟icash悠遊卡的差別在哪
下次也會更加注意
15F：→ freshing13: 回dears23：因為我不知道icash悠遊卡沒有icash功能 07/30 10:42
16F：→ freshing13: 所以我當時要預購得知不能使用，有要拿出純icash儲值 07/30 10:43
17F：→ freshing13: 並消費，但店員卻說直接付現即可 07/30 10:43
18F：→ freshing13: 會覺得不恰當的因素我已在推文中解釋過 07/30 10:45
19F：→ freshing13: 我不是很常在超商消費的人，所以我的確不知icash悠遊 07/30 10:47
20F：→ freshing13: 卡只剩悠遊卡功能，也是因為最前面版友的解說我才了解 07/30 10:47
21F：推 operaghost: 不是很常消費的人兩種卡都買（飄過來） 07/30 10:48
※ 編輯: freshing13 (223.138.94.46), 07/30/2015 10:57:19
※ 編輯: freshing13 (223.138.94.46), 07/30/2015 10:58:28
22F：→ freshing13: icash是別人送我的但很少使用，icash悠遊卡自己買的 07/30 11:00
23F：→ freshing13: 想說可以平常超商小額消費，也可拿來搭大眾運輸工具 07/30 11:01
24F：→ freshing13: 所以我真的是不清楚這兩者的差別，店員當下跟我說 07/30 11:01
25F：→ freshing13: 我也可以理解，只是難免心裡想說這樣付現她給我方便 07/30 11:02
26F：→ freshing13: 但會不會造成問題而已 07/30 11:02
27F：→ freshing13: 中間細節沒有交代很仔細完整，但當下就如我推文所說的 07/30 11:08
28F：→ freshing13: 店員後來有說純icash才可用，我也就說那我拿卡出來儲 07/30 11:16
29F：→ freshing13: 店員說不用，我才又接著詢問那要怎麼結？而且其實當下 07/30 11:17
30F：→ freshing13: 他們自己卡片都還插在機器上，所以建議我付現 07/30 11:17
31F：推 Pinkete: 應該是限量的橘色才要用icash結吧 07/30 11:29
是的，橘色部分是只限icash結
但我聽到店員之間討論著橘、藍、紅分別要留幾個的對話
所以他們很忙，點數卡片全出動使用
也才會把作業流程搞得很混亂
※ 編輯: freshing13 (223.138.94.46), 07/30/2015 11:36:44
32F：推 zhen10: 店員應該是用自己的icash幫你拉單，沒有用卡結帳東西不會 07/31 00:29
33F：→ zhen10: 出貨 07/31 00:29
應該是的，我後來整理錢包時有拿到一張關於店員icash的收據
當時店員只對我說icash悠遊卡不能用，但未說原因
得知瞬間我有跟對方說那我拿純icash出來儲
但店員的卡還插在機子上，要求我付現
當時作業程序混亂，我多少擔心之後取貨是否會有問題
此外我有拿到顧客聯，店員說是憑這張之後來換
另外補充一點是店員只說icash悠遊卡不能用，必須使用純icash
但並沒有多說原因，也是直到上來發文後才知道兩者有別
從字面上解讀，我當時真的以為icash悠遊卡有結合icash+悠遊卡功能
天真想說以往去超商買報紙付停車費等等的都OK，預購應該也行
殊不知錯很大，透過這次預購我才明白
※ 編輯: freshing13 (1.174.147.249), 07/31/2015 18:19:05
34F：→ freshing13: 知道不能結，我有反映拿自己的icash儲，但對方要求我 07/31 18:23
35F：→ freshing13: 付現，而我想的是若沒按照正常程序操作會不會拿不到貨 07/31 18:24
36F：→ freshing13: 要求付現的原因，就是因為他們自己的卡片還插在機子上 07/31 18:25
37F：→ lk1824: 全台預購五千多家7-11，預購時儲值會當機，系統塞爆，所以 07/31 20:43
38F：→ lk1824: 他們才直接要求您付現金的 07/31 20:43
39F：→ freshing13: lk1824：原來如此～推文中主要是想澄清當時情況 07/31 23:54
40F：→ freshing13: 因有版友質疑我為何不拿出純icash結，也把預購當天情 07/31 23:55
41F：→ freshing13: 形給完整交代一遍 07/31 23:56
42F：→ freshing13: 另一方面也是疑慮著若沒按照正常流程預購，能否拿到貨 07/31 23:58
43F：→ freshing13: 這回預購還真是學了一課，除了知道兩張卡的差別以及超 07/31 23:59
44F：→ freshing13: 商的網路預購系統操作 08/01 00:01