宅配通的素質從根部就問號阿 去年在全家打工時遇到客人要求寄"高爾夫球袋" 而那個高爾夫球袋用目測就知道遠遠超過宅配通能寄的範圍， 更不用說價值也超過理賠上限，我亂收的話出包可賠不起.... 所以拒絕了客人的要求並說明原因 客人就很生氣的找名片，打電話給某個宅配通的組長，讓我聽電話， 那個組長就要求我先用最貴的金額替客人結帳，他再親自來收貨， 我拒絕那位宅配通組長，結果組長電話裡怒嗆要客訴我，因為我拒絕客人的要求， 最後我還是沒收件，也被組長客訴了@@ 雖然沒成立 後來才知道宅配通和某個高爾夫球俱樂部有簽約，提供運送高爾夫球袋的服務， 而那個組長是該業務的負責人吧(?) 組長跟客人說全家也可以寄才搞出這齣鬧劇 最後變成擔當去跟宅配通那邊處理，下文就不清楚惹 ※ 引述《barttien (田園城市(BART))》之銘言： : 原文恕刪....... : 只能說，原PO跟店員心臟都蠻大顆的， : 一個冒著可能一點小閃失就報不了名的風險， : 一個保證了根本不可能保證的保證。 : 店員真的要懂得保護自己啊， : 現在什麼千奇百怪的客人都有， : 怎麼可以「保證」什麼事情呢？ : 如果物流硬是要把東西搞丟？ : 你拿什麼東西保證？ : 我也想問原PO的是， : 如果硬要把時間壓得那麼緊， : 如果沒有一間物流能跟你保證一定會在時間內寄達， : 難道你就不寄了嗎？ : 還是你會選擇「自己送」來「保證東西一定會到」？ : 烏鴉嘴一點， : 你自己送的過程會不會遇到狀況？ : 你自己都不能保證的事， : 為什麼要別人去保證？ : 報名是多久之前就知道的事？ : 如果一個禮拜前寄都不能準時到？ : 只能說你跟這個考試真的無緣了。 : 店員也蠻好笑的， : 難道你是自己跑物流嗎？ : 你自己跑都不見得能準時到的事情， : 哪來的膽子保證？ : 雖然不是便利商店從業人員， : 但是每回遇到要求很多的客人我都會懂得保護自己， : 例如客人問你「你們比較專業、你幫我配色」 : 「你覺得哪一個比較搭？」「這樣搭你覺得好看嗎？」 : 這時候千萬請客人自己挑、自己看， : 不要給意見， : 因為他這樣問、你回答了， : 就等於給了他「免死金牌」， : 屆時他會拿著這個你給他的免死金牌回來抱怨、要求一堆、甚至要求退貨， : 因為都是你幫他挑的、責任不在他。 : 我還曾經遇過一個客人， : 給她建議之後、拿著東西回來要退， : 說「我婆婆嫌棄說老闆你配這樣是能看喔？像夜市賣的賠錢貨一樣！」 : 請問我的建議是不是你認同之後才掏出錢付的？ : 我有拿槍逼你買嗎？ : 所以即使真的給了建議， : 我都會補上一句：這只是給你建議啦，不要到時候你都同意了、還回來要退要換的， : 那可是沒有辦法喔...... : 醜話說在前頭、免得留後話讓人家說。 --

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