宅配通的素质从根部就问号阿 去年在全家打工时遇到客人要求寄"高尔夫球袋" 而那个高尔夫球袋用目测就知道远远超过宅配通能寄的范围， 更不用说价值也超过理赔上限，我乱收的话出包可赔不起.... 所以拒绝了客人的要求并说明原因 客人就很生气的找名片，打电话给某个宅配通的组长，让我听电话， 那个组长就要求我先用最贵的金额替客人结帐，他再亲自来收货， 我拒绝那位宅配通组长，结果组长电话里怒呛要客诉我，因为我拒绝客人的要求， 最後我还是没收件，也被组长客诉了@@ 虽然没成立 後来才知道宅配通和某个高尔夫球俱乐部有签约，提供运送高尔夫球袋的服务， 而那个组长是该业务的负责人吧(?) 组长跟客人说全家也可以寄才搞出这出闹剧 最後变成担当去跟宅配通那边处理，下文就不清楚惹 ※ 引述《barttien (田园城市(BART))》之铭言： : 原文恕删....... : 只能说，原PO跟店员心脏都蛮大颗的， : 一个冒着可能一点小闪失就报不了名的风险， : 一个保证了根本不可能保证的保证。 : 店员真的要懂得保护自己啊， : 现在什麽千奇百怪的客人都有， : 怎麽可以「保证」什麽事情呢？ : 如果物流硬是要把东西搞丢？ : 你拿什麽东西保证？ : 我也想问原PO的是， : 如果硬要把时间压得那麽紧， : 如果没有一间物流能跟你保证一定会在时间内寄达， : 难道你就不寄了吗？ : 还是你会选择「自己送」来「保证东西一定会到」？ : 乌鸦嘴一点， : 你自己送的过程会不会遇到状况？ : 你自己都不能保证的事， : 为什麽要别人去保证？ : 报名是多久之前就知道的事？ : 如果一个礼拜前寄都不能准时到？ : 只能说你跟这个考试真的无缘了。 : 店员也蛮好笑的， : 难道你是自己跑物流吗？ : 你自己跑都不见得能准时到的事情， : 哪来的胆子保证？ : 虽然不是便利商店从业人员， : 但是每回遇到要求很多的客人我都会懂得保护自己， : 例如客人问你「你们比较专业、你帮我配色」 : 「你觉得哪一个比较搭？」「这样搭你觉得好看吗？」 : 这时候千万请客人自己挑、自己看， : 不要给意见， : 因为他这样问、你回答了， : 就等於给了他「免死金牌」， : 届时他会拿着这个你给他的免死金牌回来抱怨、要求一堆、甚至要求退货， : 因为都是你帮他挑的、责任不在他。 : 我还曾经遇过一个客人， : 给她建议之後、拿着东西回来要退， : 说「我婆婆嫌弃说老板你配这样是能看喔？像夜市卖的赔钱货一样！」 : 请问我的建议是不是你认同之後才掏出钱付的？ : 我有拿枪逼你买吗？ : 所以即使真的给了建议， : 我都会补上一句：这只是给你建议啦，不要到时候你都同意了、还回来要退要换的， : 那可是没有办法喔...... : 丑话说在前头、免得留後话让人家说。 --

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