作者rockt123460 (多多)
看板CVS
標題[問題] 這樣的店員正常嗎？
時間Mon Jun 8 07:43:47 2015
今天去超商...遇到以下事件：
現在悠遊卡付款都要選擇 印或不印發票，覺得店員真的很累，所以習慣主動告知
不用印出來 謝謝
第一次遇到鬼打牆店員 ，就算了 還補了幾句讓我有點火
以下為大略的對話
(結帳時擺上悠遊卡後)
我： 不用印發票 謝謝
店員： 要印發票嗎？
我：不用印發票 謝謝
店員：所以要印發票嗎？
我：存 在 卡 片 裡 面 就 好 (此時已經有點火)
(店員又補了一句讓我理智線瀕臨斷掉的話)
店員： 所以你的點數要給你嗎？
我： 恩
(拿到點數後，直接丟到結帳櫃台旁邊的垃圾桶 表達不悅 )
其實這招是超商朋友教我的，遇到很盧或那種零錢一堆+撒桌面，叫店員慢慢清點，裡面
可能還一堆垃圾的狀況，通常這類客人如果說 不要發票，礙於他不能言語或肢體表達
對客人的不滿，他就會撕發票給客人看 (好孩子不要學) ， 以示不滿。
當下也不知道為什麼這麼氣，可能當下我都這麼不爽了，還問我要不要點數，搞得我好像
乞丐一樣... 跟你乞討點數.....
我也消費了好幾百，你們家的點數又是超商裡面不好集的...將近70才有1點 ，
當下消費就很不愉快了，需要補上：點數要給你嗎？如果我說不用給，你想拿點數去幹嘛?
這問題不就跟問 ： 你結帳的商品有需要拿走嗎 ？ 一樣的讓人傻眼...
有人也遇過這種情形嗎？ 這店員是在想什麼啊啊啊啊啊
想請問一下各位辛苦的店員... 你們也會問這種問題嗎....
其實我去中油加油也很不解，為什麼店員加油後 ，每次都問：這樣可以嗎？
如果客人說不行會怎樣XDD 免費招待嗎 QAQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.9.250
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1433720630.A.BF3.html
※ 編輯: rockt123460 (1.162.9.250), 06/08/2015 07:54:38
1F：→ smile1670: 問第一遍要印發票可能是他習慣問了(像我也常常會不小 06/08 07:54
2F：→ smile1670: 心又問) 問第二遍可能是沒聽清楚或鬼打牆哈哈 06/08 07:54
3F：→ smile1670: 但像我的店90%的客人都不要點數, 所以我們也會問客人要 06/08 07:54
4F：→ smile1670: 不要點數喔！你們不要的點數我們也不能幹嘛好嗎 06/08 07:54
他當下的態度就是非常不開心的語氣阿，如果我沒猜錯，他應該是在想，我問那麼多次要
不要印發票，你到底在答非所問什麼
不過sm大應該也不會用這種語氣刁客人吧QAQ
5F：→ fraser0136: 只是個問句而已,所以點餐聽到類似問句你應該也很不爽 06/08 07:56
6F：→ fraser0136: 吧XD 餐飲業很愛加一句這樣就可以了嗎？ 06/08 07:56
是不會...只是我覺得先被他玩，然後他還要用那種語氣好像我跟他乞點數似的...
※ 編輯: rockt123460 (1.162.9.250), 06/08/2015 07:59:54
7F：推 starcarol: 我記得就算客人不要點數還是要給客人處理耶，再說原po 06/08 08:10
8F：→ starcarol: 從頭到尾沒說不要點數阿 06/08 08:10
9F：噓 LiToKing: 加油這樣問是基於禮貌 要不要油槍跳停就好 06/08 08:14
10F：→ LiToKing: 不問你這樣可以嗎直接掛油槍遇到澳洲來的你覺得會怎樣? 06/08 08:14
11F：→ LiToKing: 阿捏有懂嗎 06/08 08:14
L大不用憤怒的怒噓啦... QAQ
不過我比較常遇到的都是跳停之後還加到整數，再問這樣可以嗎 XD
※ 編輯: rockt123460 (1.162.9.250), 06/08/2015 08:16:28
12F：→ LiToKing: 不想給店員問 一開始加油就說9X跳停就好 06/08 08:15
13F：推 LiToKing: 按錯了 跳停沒問你還繼續加的可以客訴阿~除非你有指定 06/08 08:18
14F：→ LiToKing: 公升數或金額 06/08 08:18
真的假的...那我應該可以客訴超過10次...
我唯一火大過的一次是跳停了 他還繼續加，然後機車因為被硬塞很多油，回油太滿
噴在我的便當上...不過覺得服務業辛苦~就沒追究了
※ 編輯: rockt123460 (1.162.9.250), 06/08/2015 08:19:39
15F：→ LiToKing: 所以現在都自助加油了~自己加比較爽 還有折扣 06/08 08:21
16F：→ leejee: 當店員聽不太清楚時，可以試著換方式說，字簡潔，簡短些 06/08 08:41
17F：→ leejee: 加油沒被過問那句耶 06/08 08:42
18F：推 proger: 跳停被問這樣可以嗎真的很常見，可能很多人會想湊整數之 06/08 08:50
19F：→ proger: 類的吧,我每次都跟他比ok,唯一一次跟他說不行是他加到39 06/08 08:50
20F：→ proger: 元就跳槍了（我開車），只好回他說'油箱都空了應該不只這 06/08 08:50
21F：→ proger: 些錢喔'xd 06/08 08:50
空車廂+39也太潮XDDDD 以前加個1500很正常，今年大概落在1100上下..
最近又開始變貴了..... (對望皮夾
22F：→ LiToKing: 樓上正解 有些加油站折扣都是每公升降x元 會有人想加到 06/08 09:02
23F：→ LiToKing: 公升整數 06/08 09:02
※ 編輯: rockt123460 (1.162.9.250), 06/08/2015 09:11:20
24F：→ arlun: 要加一百喊一百 要加滿喊加滿(這個通常會湊到整數) 如果不 06/08 09:41
25F：→ arlun: 在意整數 又不要跳停在加 請喊跳停 06/08 09:41
26F：推 smile1670: 我不會刁難客人啦但是常被客人刁難倒是真的, 很多客人 06/08 09:50
27F：→ smile1670: 說不要然後最後都怒吼說我的發票咧 06/08 09:50
28F：推 tdkblur: 丟點數表達憤怒?這蠻新奇的 懷疑效果真的會有嗎? 06/08 10:19
29F：→ tdkblur: 另外撕發票表達不滿也很有趣 客人就不要發票了 撕掉他是 06/08 10:20
30F：→ tdkblur: 會痛唷?自己氣自己罷了XD 06/08 10:20
31F：推 ftru4518: 撕發票其實是公司規定的，客人不要的發票不能私留，算業 06/08 10:23
32F：→ ftru4518: 務侵佔，所以我店長都是要求我們要撕發票 06/08 10:23
我朋友比較特別耶 遇到奧客才會這樣 如果對方直接說不要發票 好像他電腦可以直接
捐出去
33F：推 DYzz: 客人不要的發票本來就要撕掉阿 06/08 10:27
34F：噓 a80885057: 因為很多客人很愛丟點數在櫃台或地上！ 06/08 10:34
35F：→ leejee: 覺得問客人要不要點數很不應該耶 06/08 10:46
36F：推 asdfghjklasd: 不想給點數就不要辦活動啊，辦活動有什麼就給什麼 06/08 11:33
37F：→ asdfghjklasd: 有很難嗎，不要發票還要問二次，SOP是這樣子? 06/08 11:33
38F：推 iampinso: 點數消費門檻到了就該給 不用問，客人要不要他自己決定 06/08 11:35
39F：推 e12popo: 問要不要點數很奇怪 本來就要給的東西 06/08 11:43
40F：推 abysszzz: (純然題外話 不是吐槽原po) 我個人倒是希望超商早點改成 06/08 12:12
41F：→ abysszzz: 預設是存在載具裏不要再問了... 現在這樣每次結帳都要問 06/08 12:13
42F：→ abysszzz: 我身為客人覺得很煩，相信店員們應該也覺得煩吧？ 06/08 12:14
這個我也很想用 但我得來研究一下
43F：→ YoungLAN: 阿有人就不想要點數阿，阿先問不用撕不是很好嗎 06/08 12:16
44F：推 nadoka: 我都講「存卡片」，沒遇過鬼打槍 06/08 12:16
45F：→ abysszzz: 而且以前電子發票印出交易明細的時候曾有段時間是預設都 06/08 12:16
46F：→ nadoka: 打牆啦…鬼打槍是什麼 囧 06/08 12:16
47F：→ abysszzz: 內存不用問答，那段時間結帳直接拿明細花的時間還比較短 06/08 12:17
48F：推 abysszzz: 點數我現在也嫌有夠麻煩懶得拿了，都沒超商要改革一下 06/08 12:21
49F：→ leejee: 哪天改成電子點數? 06/08 12:26
50F：推 aalittle: 話說原PO不考慮一下把悠遊卡掛在手機條碼(或自然人)的載 06/08 12:43
51F：→ aalittle: 具下嗎? 這樣也不用在那邊問存不存 消費完就自動存卡片 06/08 12:44
我有考慮阿 可是頗笨的 不知道怎麼用XD
52F：推 chiot36: 我家這邊的十次可能有七次都漏給點數…@"@ 06/08 13:30
53F：→ justo180: 點數有達到條件，根本不該問，要直接給，客人要不要那是 06/08 13:39
54F：→ justo180: 另外一回事 06/08 13:39
55F：→ justo180: 我想不想要點數，店員給他，他會拿起來丟店員臉上的客人 06/08 13:41
56F：→ justo180: ，也不多吧 06/08 13:41
57F：推 a9951595: 我都看客人 女客人才會主動給 06/08 13:41
58F：→ a9951595: 男客人幾乎不計較，給他還丟櫃台 06/08 13:41
59F：→ a9951595: 何必自找麻煩，客人糾正再道歉給點即可，至於撕發票 應 06/08 13:41
60F：→ a9951595: 該是原po太敏感了 06/08 13:41
61F：→ Shadowzzz: 樓上才自找麻煩吧？ 客人不要丟桌上在收掉就好呀 幹 06/08 13:47
62F：→ Shadowzzz: 嘛不給然後再道歉？ 06/08 13:47
63F：→ Shadowzzz: 如果遇到脾氣差點的 場面不是很難看？ 06/08 13:50
64F：推 operaghost: 撕發票公司是有建議等客人出去再撕（很多人小劇場豐富 06/08 14:09
65F：→ operaghost: ），不過有時太忙不馬上撕後續可能造成一些問題，所以 06/08 14:09
66F：→ operaghost: 幾乎都會快速撕掉，這也不算在表達什麼不滿。真要說也 06/08 14:09
67F：→ operaghost: 只能在客人出去不喊謝謝光臨而已（不忙或沒人還不喊 06/08 14:10
68F：→ operaghost: 的話） 06/08 14:10
他本人就是要撕發票給客人看 表達不爽...
如果是好客人不要發票 他會捐的
69F：噓 tiayafu: 月經來？ 06/08 14:11
70F：推 operaghost: 然後鬼打牆的對話也可能是店員耳包因為客人有時說不要 06/08 14:14
71F：→ operaghost: 印，還蠻常會聽成要印，「不」在唸的時候很容易不見， 06/08 14:14
72F：→ operaghost: 然後就聽成要（這樣形容有點爛，抱歉） 06/08 14:14
73F：→ tiayafu: 印個發票跟你再三確認也非講四五次都跟你鬼打牆，再者有 06/08 14:14
74F：推 operaghost: 至於問點數要不要我是覺得也很多餘，就算客人不要也是 06/08 14:16
75F：→ operaghost: 要主動給，不要問，只能猜測是不是覺得問一下再拿會 06/08 14:16
76F：→ operaghost: 比較省結帳時間？ 06/08 14:16
77F：→ operaghost: 大概原po心情也很差，所以這些事湊在一起才會這麼不爽 06/08 14:17
78F：→ Oopscorn: 他是不是想問你集點卡啊 我之前也常常講成點數.. 06/08 14:35
79F：→ leejee: 就對話來看 不是問集點卡 06/08 15:07
80F：推 wendyruwei: 本來都會主動給 後來發現發出去１００張有９０張都被 06/08 15:27
81F：→ wendyruwei: 丟在地上後就不主動了>.^ 06/08 15:27
※ 編輯: rockt123460 (1.162.9.250), 06/08/2015 16:43:00
82F：推 Shadowzzz: 不要點數隨便丟是他沒水準 但店員本來就應該照規矩給 06/08 16:57
83F：推 operaghost: 發票客人不要就是要丟啊，捐去哪裡，自己口袋嗎，被查 06/08 17:02
84F：→ operaghost: 到就知道了 06/08 17:02
印出來的 如果不要 他有時候會委託我拿到學校捐
可是還沒印 客人如果說不要 他說電腦可以改捐出耶...我被騙了嗎(?)
※ 編輯: rockt123460 (1.162.9.250), 06/08/2015 17:30:42
85F：→ leejee: 愛心碼吧 06/08 17:56
86F：→ leejee: 應該也是要客人唸號碼或刷條碼(像載具那樣) 06/08 17:57
87F：→ maxablue: 大概是鬼打牆吧 有時候身體不適客人又超多的時候真的會 06/08 20:17
88F：→ maxablue: 亂掉 一下要印一下不印然後刷載具後面又來愛心碼 06/08 20:17
89F：→ maxablue: 還有放在櫃台走掉 等到我們丟了才回來說忘了拿 06/08 20:18
90F：推 msf409: 本來就要撕掉啊== 06/08 21:14
91F：→ yunpig0802: 不覺得有怎樣欸 06/08 23:50
92F：→ patsy829: 覺得沒什麼，原po也太容易不開心了吧@@ 06/09 01:14
93F：→ tom80114: 你習慣先講不用印發票 而店員習慣問要不要印發票罷了 06/09 01:37
94F：→ tom80114: 就像去速食店 為求方便我們有時會在點餐直接說不用加大 06/09 01:39
95F：→ tom80114: 但大部分的店員還是會再問一次 飲料薯條要加大嗎 06/09 01:39
96F：→ tom80114: 會主動講的客人比例不多 也許100才5個 店員只是照SOP走 06/09 01:40
97F：→ tom80114: 不要怪店員不懂變通 台灣奧客太多了 06/09 01:42
98F：→ tom80114: 有時候照SOP走才是保護(店員)自己的方法 個人拙見 06/09 01:43
99F：噓 pchome321: 店員也只不過多問一次再確認又沒不禮貌 也太... 06/09 02:22
100F：推 Shadowzzz: 同一句話講3次換我也是會火大 06/09 03:34
101F：→ a9951595: 就EQ低吧 06/09 11:42
102F：噓 love12171116: 覺得好像沒這麼誇張..店員可能是沒聽到而已 06/09 12:50
103F：→ ionchips: 建議遇到這種情形還是換句方式講或是搭配手勢 店員會更 06/09 16:29
104F：→ ionchips: 清楚 至少可以邊講邊搖個頭 感覺單純聽不清你的話而已 06/09 16:30
105F：→ ionchips: 第一次是習慣先問沒注意到你先講 第二次就聽不清楚 06/09 16:31
106F：→ skyloafer: 等等，客人不要的發票我們的確要撕掉呀。不代表我正在 06/10 02:24
107F：→ skyloafer: 不爽你這個人呀。QAQ 06/10 02:24
108F：→ mercdi: 丟點數很有事 06/11 04:57
109F：→ miseryle: 業務侵占，客人不要發票並沒說給你或捐贈。撕掉唯一解 06/15 13:01
110F：→ sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f ttttt 11/10 00:29