作者EVAshinji (初號機)
看板CVS
標題Re: [抱怨]全家的貨到付款送錯店了
時間Fri Apr 24 11:21:04 2015
我離開全家快10年了
但和原原PO一樣，您也是搞錯方向了吧??
超商店員…
該處理的本業，是銷售超商店內的一切商品
物流、影印、宅配寄貨、店到店、乾洗，這些都是附加服務，提升它的競爭力
但物流，一向都是物流公司來取走貨、送貨抵達門市
可以查的，是「物流公司」
「物流公司」
「物流公司」
店家是終端機，只能用編號查詢，是否店內有該物件(貨到店、貨離店時，刷條碼建檔)
而不能知道說，有啥貨、何時會到我店內
你去怪超商不能提供此服務，卻忘了明明送貨的是物流，物流可查詢
這想都知道是物流送錯，請問你預期想知道是誰的錯，有用嗎?
司機看錯? 物流行程KEY錯? 不管是哪個環節錯
你就算打錯砂鍋問到底能有幫助嗎? 會比較快送回來嗎? (有的話，我支持你)
我想請問目前還在線上的朋友
小七、全家，現在的終端機已強大到，可以查詢物流公司的內部送貨資料了嗎??
如果可以的話，我跟原PO道歉
※ 引述《imrt (0830)》之銘言：
: 這件事突顯了消費者和全家店員的無奈，
: 店員無法以物流通知簡訊的編號查詢貨物動向，
: 只能提供錯誤資訊給消費者(一開始告訴原原po未到貨)，
: 是最關鍵的部份。
: 雖然全家店員不必為了物流出錯負責，
: 但消費者也不應該被預期會知道是誰的錯。
: 全家店員雖然無奈，
: 但可以以全家的員工的身份道歉公司無法提供應有的服務。
: 整件事最該檢討的就是全家和物流的溝通問題，
: 全家店員和原原po都是受害人。
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1F：→ arl: 雖然我不是店員但我很確定小七不行..跑了快上百家沒看過 04/24 13:25
2F：推 momogi1105: 其實便利商店就只是個郵筒而已 04/24 15:40
3F：推 mime7410: 不行吧 04/24 18:41
4F：→ imrt: 這就是可以加強的地方。如果不思改進，人類不會進步。 04/25 00:30
有些東西只是人懶而已…而不是談啥進步的問題
就像打查號台，問電話，可幫忙轉接，但這個服務要收費
超商代收學雜費，政府稅收，要收手續費，不就是因為懶得去銀行
但超商能查詢，政府機關何時收到帳嗎? 或是流程跑到哪嗎?
5F：噓 windstormx: 成本樓上你出？ 04/25 00:40
6F：推 cindyhsiao01: 我是店員我確定不行！ 04/25 01:15
7F：推 nadoka: 當然不行，不過都能上網買東西了，應該有手機能查吧... 04/25 02:17
8F：→ nadoka: 就算是傳統手機，也有電話可以打啊，怪店員真的是奇怪想法 04/25 02:18
※ 編輯: EVAshinji (59.120.142.56), 04/27/2015 11:04:28
9F：→ sjjjk: t o a l l:d b y+ l g j f ttttt 08/30 16:44