作者EVAshinji (初号机)
看板CVS
标题Re: [抱怨]全家的货到付款送错店了
时间Fri Apr 24 11:21:04 2015
我离开全家快10年了
但和原原PO一样，您也是搞错方向了吧??
超商店员…
该处理的本业，是销售超商店内的一切商品
物流、影印、宅配寄货、店到店、乾洗，这些都是附加服务，提升它的竞争力
但物流，一向都是物流公司来取走货、送货抵达门市
可以查的，是「物流公司」
「物流公司」
「物流公司」
店家是终端机，只能用编号查询，是否店内有该物件(货到店、货离店时，刷条码建档)
而不能知道说，有啥货、何时会到我店内
你去怪超商不能提供此服务，却忘了明明送货的是物流，物流可查询
这想都知道是物流送错，请问你预期想知道是谁的错，有用吗?
司机看错? 物流行程KEY错? 不管是哪个环节错
你就算打错砂锅问到底能有帮助吗? 会比较快送回来吗? (有的话，我支持你)
我想请问目前还在线上的朋友
小七、全家，现在的终端机已强大到，可以查询物流公司的内部送货资料了吗??
如果可以的话，我跟原PO道歉
※ 引述《imrt (0830)》之铭言：
: 这件事突显了消费者和全家店员的无奈，
: 店员无法以物流通知简讯的编号查询货物动向，
: 只能提供错误资讯给消费者(一开始告诉原原po未到货)，
: 是最关键的部份。
: 虽然全家店员不必为了物流出错负责，
: 但消费者也不应该被预期会知道是谁的错。
: 全家店员虽然无奈，
: 但可以以全家的员工的身份道歉公司无法提供应有的服务。
: 整件事最该检讨的就是全家和物流的沟通问题，
: 全家店员和原原po都是受害人。
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1F：→ arl: 虽然我不是店员但我很确定小七不行..跑了快上百家没看过 04/24 13:25
2F：推 momogi1105: 其实便利商店就只是个邮筒而已 04/24 15:40
3F：推 mime7410: 不行吧 04/24 18:41
4F：→ imrt: 这就是可以加强的地方。如果不思改进，人类不会进步。 04/25 00:30
有些东西只是人懒而已…而不是谈啥进步的问题
就像打查号台，问电话，可帮忙转接，但这个服务要收费
超商代收学杂费，政府税收，要收手续费，不就是因为懒得去银行
但超商能查询，政府机关何时收到帐吗? 或是流程跑到哪吗?
5F：嘘 windstormx: 成本楼上你出？ 04/25 00:40
6F：推 cindyhsiao01: 我是店员我确定不行！ 04/25 01:15
7F：推 nadoka: 当然不行，不过都能上网买东西了，应该有手机能查吧... 04/25 02:17
8F：→ nadoka: 就算是传统手机，也有电话可以打啊，怪店员真的是奇怪想法 04/25 02:18
※ 编辑: EVAshinji (59.120.142.56), 04/27/2015 11:04:28
9F：→ sjjjk: t o a l l:d b y+ l g j f ttttt 08/30 16:44