作者CokeChang (賢知之歌)
看板CVS
標題[抱怨]全家的貨到付款送錯店了
時間Thu Apr 23 20:08:32 2015
為了省10元，在露天買的東西選了全家貨到付款
前天剛買，昨天就收到貨物到店的簡訊
昨晚下班後去拿，店員表示貨還沒到，還說有時候簡訊會在貨物尚未到店前就發出
不過另一位店員則說通常已到店才會發簡訊
所以我們不死心的把包裏全翻過一次，還是沒有……
今天晚上再去一次，店員表示經查詢結果，我買的東西被送到直線距離快6公里的另
一家門市去啦！（我自己用google map 測距的）
問我要直接去那家店拿，還是等個兩三天請物流再轉送過來
因為我是個懶鬼，就臉很臭的選了第二方案…
早知道就不要省10元啦！之前用小7買東西沒發生過這種事啊！
還有全家的店員，我知道我看起來很火，這時候說句抱歉就可以讓我好很多了，不必
那麼惜字如金啊！我雖然很火也都有對你們說謝謝啊！
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1F：→ IAMQQ: 所以店員做錯什麼需要對你道歉? 04/23 20:36
2F：噓 jerry7668: 露天不是都要自己選門市？ 04/23 20:37
3F：噓 arl: 完全看不出來店員有說抱歉的理由.. 04/23 20:38
4F：推 shinkon: 馮京店送到馬涼店嗎？ 04/23 20:40
5F：→ jerry7668: 整個過程不關店員事 還要被你臭臉 店員可以去買樂透 04/23 20:40
6F：→ jerry7668: 了 04/23 20:40
7F：噓 MELOEX: 店員真的無辜 妳還想要怎樣? 04/23 20:47
8F：噓 fosa: 錯不在店員，不需這樣講他們 04/23 20:50
9F：噓 mime7410: 如果是我為了一個不死心的人忙了一番老實說我也很火 還 04/23 20:56
10F：→ mime7410: 要跟你道歉什麼? 04/23 20:56
11F：→ CokeChang: 了解！我會向全家總公司直接反應，感謝各位破除我的錯 04/23 21:03
12F：→ CokeChang: 誤觀念！ 04/23 21:03
13F：→ CokeChang: 另外，是物流沒把貨送到我選的門市，我有請店員看一下 04/23 21:04
14F：噓 horusli: 要反映趕緊去反應，不要PO網討拍拍 順便罵一下賣家 04/23 21:04
15F：→ CokeChang: 簡訊上的貨物編號，因店員表示無法以編號查詢，我們只 04/23 21:04
16F：→ CokeChang: 好去翻包裏了，如果不要求他幫我找，我的貨物會一直放 04/23 21:05
17F：→ CokeChang: 在另一家店，直到時間到被退貨。不過這不是拍賣賣家的 04/23 21:06
18F：→ CokeChang: 錯，是物流人員的疏失。 04/23 21:06
19F：→ CokeChang: 我會PO網討拍是因為本來覺得這就是全家的問題，不論是 04/23 21:07
20F：→ CokeChang: 物流人員的錯或怎樣，我面對的是「全家」這個公司 04/23 21:08
21F：噓 barttien: 很高興你終於搞清楚是誰的錯了，請致電物流公司 04/23 21:08
22F：→ CokeChang: 但各位的回應讓我想到，店員確實也無法掌握物流的運作 04/23 21:08
23F：→ CokeChang: 卻要面對第一線客戶的不悅，實在也很無辜 04/23 21:09
24F：→ CokeChang: 呃…原來物流是另一家公司，不是全家體系送的嗎？ 04/23 21:10
25F：→ CokeChang: 我看小7都是他們自己的物流車在運送啊？ 04/23 21:11
26F：→ scps14: 我今天第一次知道物流和全家是不同公司 04/23 21:14
27F：噓 jerry7668: 是不同工司 就像小七的物流不叫作小七 然後今天問題點 04/23 21:15
28F：→ jerry7668: 是你怪錯人還要別人跟你道歉 04/23 21:15
29F：噓 jerry7668: 就算是子公司 不同就是不同 你要講也是去物流公司講 04/23 21:16
30F：→ jerry7668: 關全家什麼事 04/23 21:16
31F：→ scps14: 那傳送簡訊、對外窗口都是物流公司 和全家沒有任何關係嗎? 04/23 21:16
32F：→ jerry7668: 全家的門市就只是個貨物集中站 今天是物流出錯 不是 04/23 21:20
33F：→ jerry7668: 在門市端出錯 然後你怪門市端 就是怪錯人 04/23 21:20
34F：噓 barttien: 我的觀念是，全家的服務出錯你可以致電全家客服，因為客 04/23 21:22
35F：→ barttien: 服的工作之一就是接受、解決客人的抱怨，但是你遷怒店員 04/23 21:23
36F：→ barttien: 還要求人家道歉？在我看來是太過了。 04/23 21:24
37F：噓 yuerabbit: 就跟店員無關，典型怪錯人 04/23 21:24
38F：→ CokeChang: 我當下沒有要求店員道歉啦！沒說清楚請見諒 04/23 21:31
39F：→ CokeChang: 我知道自己三觀不正讓大家生氣了，不過還請不要因人而 04/23 21:32
40F：→ CokeChang: 廢言，畢竟假說誤收的門市不通知收件人，消費者會因 04/23 21:33
41F：→ horusli: 自D吧 很難看 04/23 21:33
42F：→ CokeChang: 取貨期間超過卻找不到貨，導致被退貨，進而引發與拍賣 04/23 21:34
43F：→ CokeChang: 賣家間的糾紛，遷怒門市端店員是我不對，但還是希望全 04/23 21:35
44F：→ CokeChang: 全家能有誤送通知，以避免嗣後糾紛 04/23 21:35
45F：推 shao9850: 推 息怒 04/23 21:36
46F：推 starcarol: 你沒要求可是你在不爽他沒道歉不是嗎？貨應該是在台北 04/23 21:38
47F：→ starcarol: 就被分錯了，請找對窗口 04/23 21:38
48F：推 eatbook: 物流送錯，那誤收店家沒發現？不是要刷條碼？系統不會叫 04/23 22:06
49F：噓 BEEHONEY: 其實你只要刪掉最後一段就好了，店員根本沒做錯 04/23 22:09
50F：推 eatbook: 請致電客服，物流送錯怎麼該被送錯店家沒發現？ 04/23 22:14
51F：推 alin147: 你最後沒有那幾句就不會這麼多噓了… 04/23 22:18
52F：噓 dearlove: 店員做錯什麼啊奇怪耶 04/23 22:22
53F：噓 kuo717: 店員又沒有錯 04/23 22:26
54F：噓 a09410045: 04/23 22:28
55F：→ oeobbgo: 比較想知道原ＰＯ拿到商品後 看包裝外面店點 就知道是 04/23 22:37
56F：→ oeobbgo: 物流送錯 或是賣家選擇時出錯了 04/23 22:37
57F：噓 kui5024: 妳知道找包裹找很久結果最後明明不是因為店員的錯還要被 04/23 22:42
58F：→ kui5024: 臭臉店員也會不爽嗎？每個店鋪都是獨立的，如果是運送過 04/23 22:43
59F：→ kui5024: 程中「物流」出了問題，妳可以請店員打、或者跟店員要電 04/23 22:43
60F：→ kui5024: 話自己打過去物流，看妳要臭罵物流還是客訴都可以，但請 04/23 22:43
61F：→ kui5024: 問與店員何干？？？？？ 04/23 22:43
62F：噓 lee30185: 噓最後一段 04/23 22:43
63F：→ kui5024: 而且都說幫妳拿來了又不是丟一句妳自己去拿，有幫妳想解 04/23 22:44
64F：→ kui5024: 決辦法了還要嫌店員，這年頭做服務業=沒尊嚴？ 04/23 22:44
65F：噓 bigfacetwo: 還不是自己要省10塊...XD 04/23 22:46
66F：→ leejee: 如果確定是送錯不是選錯，向業者求償吧 04/23 22:51
67F：噓 tin989: 店員好衰 04/23 23:03
68F：噓 netii: 店員很衰！ 04/23 23:05
69F：噓 roder: 為什麼全家店員要幫物流公司道歉? 04/23 23:07
70F：噓 YYYuMan: 喜憨兒 04/23 23:13
71F：噓 wellwel: 全家門市店員為什麼要對你道歉？ 04/23 23:15
72F：噓 a23633302: 原po: 人家有說謝謝耶~ 04/23 23:26
73F：噓 horusli: 大家發言謹慎一點 小心被告 XD 04/23 23:29
74F：噓 TiggerLin: 把人家當成什麼 你就是什麼 04/23 23:31
75F：噓 wi22900: 你有確認不是賣家的錯或你的錯嗎？還怪別人 04/23 23:36
76F：噓 ishedgehog: 好摳...為了10塊錢... 04/23 23:40
77F：→ LySmileReD: 握握手，大家都是好朋友！ 04/23 23:42
78F：噓 hmwin: 加油 04/24 00:02
79F：噓 cuteneo: 確定不是你自己選錯? 04/24 00:29
80F：→ girl2765: 聽你這樣敘述..覺得那間全家店員還不錯耶 04/24 00:39
81F：→ girl2765: 很願意幫顧客想實際解決方案，即使不是他們的問題 04/24 00:39
82F：→ girl2765: 還幫忙把包裹全翻一次..這不是每間店員都願意做的 04/24 00:40
83F：→ girl2765: 服務態度確實不錯..值得表揚!!!! 04/24 00:41
84F：噓 tiann: 關店員什麼事？ 04/24 01:04
85F：→ tiann: 結果店員得到的不是表揚 是被臭臉 04/24 01:05
86F：推 eatbook: 大家別反應過度，原po在下面推文已感謝大家糾正他的觀念 04/24 01:35
87F：推 iamhenyu: 去找物流公司反應吧 04/24 01:37
88F：推 eatbook: 他只是（不知？下線？）還沒沒去修改之前文章口氣 04/24 01:41
89F：推 eatbook: 大家可以回去看一下前20推文，原po態度的有修正了啦 04/24 01:48
90F：→ leejee: 樓上人好好 /作者id也可以 04/24 02:03
91F：推 luki945: 原OP已經了解狀況了 補聖光術 建議在標題或內文補充一下 04/24 08:39
92F：噓 sky123232: 自己懶又要省就別抱怨 店員不是你的誰 04/24 09:27
93F：噓 felix95817: 最近怎麼這麼多釣魚文.. 04/24 10:06
94F：噓 jayang: 所以你是在抱怨甚麼? 04/24 12:27
95F：噓 kuku124: 換你向店員道歉 04/24 14:15
96F：噓 F20: 澳 04/25 00:14
97F：噓 yx35: 店員哪裡來的義務要說抱歉？ 04/25 00:43
98F：噓 e41232003: 喔不就客人致上萬萬歲 04/25 03:45
99F：推 limpidfish: 看到原PO有改態度，幫補血 04/25 14:24
100F：噓 peterluo: 所以呢? 04/25 15:54
101F：推 misa0519: 原PO已經了解事態並有表示理解跟諒解，請板友避免再有 04/26 00:20
102F：推 misa0519: 情緒化發言，文章內容看清楚在作推噓文動作。 04/26 00:21
103F：噓 aggcf2266: 真的欠噓 04/26 17:50
104F：推 fan920719: 看到原PO有改態度，幫補血 04/27 18:36
105F：噓 Romeolin: 還沒有弄清楚店員有沒有錯，就要店員道歉的態度不可取。 04/27 19:22
106F：噓 hh7887: 噓你== 04/28 01:12
107F：噓 joy159357: 6km而已... 04/28 02:28
108F：噓 sasori1027: 店員有欠你? 04/28 17:20
109F：→ gotte: 店員也很無奈吧還要被臭臉 04/29 02:52
110F：→ gotte: 不過理解之後以後遇到用好的態度對雙方都是好的 04/29 02:55