作者yhwh (雅威)
看板CVS
標題[問題] 7-11交貨便 弄斷DVD
時間Sun Mar 29 23:49:18 2015
懇請網友幫幫我的忙
我是賣自己用的正版二手函授DVD個人戶
本來拍賣只提供匯款後郵局送貨，
後來應買家要求變更寄送方式7-11交貨便而且是貨到付款
DVD本身已經有正版外殼 又加上很多層氣泡棉纏住
外包裝是厚塑膠袋，並且在塑膠袋上黏貼 請勿重壓 的字眼
結果到貨後買家反應 約8片DVD中有2片拗斷 而且DVD外殼破裂
現在已經進入露天申訴中，買家上禮拜五收貨 要求我下禮拜一全額退款。
我非常不能接受我的錢，還扣在露天PCHOMEPAY第三方，
當初是買家更改運送方式挑便宜挑他方便
現在出事要我出面承擔所有風險，連未破損dvd和書籍都要我賠償
請問大家意見
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1F：→ medama: 這種的用箱子裝比較好 袋子容易遭到重壓 03/29 23:50
2F：→ medama: 看你有沒有辦法補壞掉的那幾片給他， 03/29 23:50
3F：→ medama: 沒辦法的話退貨退款比較方便 03/29 23:50
4F：→ medama: 要找交貨便索賠不知道是否能成功 因為他本來就禁寄易碎品 03/29 23:50
5F：推 becky0300: 感覺本來就該用箱子裝，DVD殼保護作用日常還可，運送.. 03/29 23:54
6F：推 sbarnet: 可能在運送過程中被許多重物壓住..寄光碟我都會用箱子 03/29 23:56
7F：推 wi22900: 交貨便原本就不能寄易碎了，即使你貼滿滿的貼紙也沒用， 03/30 00:00
8F：→ wi22900: 自己包好或用宅即便比較安全 03/30 00:00
9F：→ cathy621: 易碎品你自己沒包好，用什麼方式寄一樣有機會會碎 03/30 00:14
10F：推 BUKU: 頂多賠ㄧ千。當初好像最高金額就ㄧ千了。 03/30 00:17
11F：→ BUKU: 店到店不管寄什麼都要拿紙箱啊。。反正也不用加錢。 03/30 00:17
12F：→ BUKU: 貨運都很粗魯的。 03/30 00:17
13F：→ medama: 不只1000 用露天拍賣的話最高4000 (看實際結標金額) 03/30 00:19
14F：→ medama: 剛講錯了 露天4000是純取貨 取貨付款最高是20000 03/30 00:20
15F：→ girl2765: 是你沒包好..應該要用小箱子，不要期望物流會溫柔輕放 03/30 00:30
16F：→ girl2765: 我都包裝到連自己也敢大力摔放。你這其實很難求償 03/30 00:31
17F：→ girl2765: 會破=易碎品，他本來就禁寄易碎品，貼請勿重壓沒意義 03/30 00:32
18F：噓 bleachman: 只能說你活該 03/30 00:37
19F：推 kui5024: 買家的問題比較大 不過沒有確認好交貨便不能寄易碎物也一 03/30 00:45
20F：→ kui5024: 部分是你的責任 03/30 00:45
21F：噓 jorden2895: 看吧～就是有這種客人 03/30 01:56
22F：→ jorden2895: 另外，有易碎品貼紙是可以拒收的 03/30 01:57
23F：推 wally840503: 建議原po可以下次可以告知客人交貨便的風險，上次有 03/30 02:05
24F：→ wally840503: 個客人寄件也是問能不能貼易碎貼紙，我告知他可能會 03/30 02:06
25F：→ wally840503: 被退件，他就跟我借奇異筆寫在外盒上XDD 03/30 02:06
26F：→ QQmouse: 你應該用箱子 03/30 02:08
27F：推 snk1221: 有開箱影片嗎?~會不會先打開全都COPY一份再破壞退款? 03/30 04:46
28F：推 godswd: 挑貴的方式你沒包裝好不也一樣會炸掉嗎.... 03/30 04:59
29F：→ godswd: 而且當你接受他要求的方式，不也代表你同意這個方式的安全 03/30 04:59
30F：→ godswd: 性嗎？ 怎麼在出包之後才怪對方把風險都丟給你..... 03/30 05:02
31F：→ leejee: 你該用紙箱 03/30 05:49
32F：→ ChungLi5566: 你應該用宅配 03/30 08:37
33F：噓 XC90: 啊不會找律師告死他?! 03/30 08:49
34F：推 iphone55566: 問一下有沒有開箱影片 先確定是在運貨時損毀 03/30 09:24
35F：→ iphone55566: 排除買家人為 若真是貨運損毀 賣家問題比較大 03/30 09:26
36F：→ iphone55566: 一來商品樣貌只有你懂 二來買家的確是啥都沒做 03/30 09:26
37F：→ mime7410: 交貨便這種東西貼請勿重壓好像沒用 03/30 10:07
38F：推 i94u: 先釐清光碟是在那個環節毀損的，買加開箱若無全程錄影，或在 03/30 13:18
39F：→ i94u: 便利商店取貨時當場打開，很難判定。然後如上面版友們所提及 03/30 13:19
40F：→ i94u: ，交貨便本來就不太適合寄貴重又易碎的商品(因為保護措施少) 03/30 13:20
41F：→ i94u: 不過現在既然事情已發生，我覺得釐清責任是最重要的，若買家 03/30 13:20
42F：→ i94u: 沒證據，我覺得你也應該再申述，不過你的商品若無裝箱來保護 03/30 13:21
43F：→ i94u: 對你自己而言，也是一個對方可以要求你賠償的一大因素。 03/30 13:22
44F：→ i94u: 我以前賣過一些二手商品，通常都會幫買家裝箱，或包厚報紙。 03/30 13:23
45F：→ barttien: 不會賠，因為本來就不能寄易碎品 03/30 17:42
46F：→ forfly: 一開始就該用紙箱，就算你用郵局寄送也一樣 03/30 19:25
47F：→ forfly: 那麼多的物品要配送，怎麼可能不疊在一起 03/30 19:26
48F：→ forfly: 雖然全賠不合理，但是你確實也有疏失 03/30 19:26
49F：→ forfly: 若買家要你退回全額，你也有權要買家把其他沒壞的退還 03/30 19:27
50F：→ forfly: 若他不退你東西，等於他是侵占/不當得利，換你告他 03/30 19:29
51F：→ ChungLi5566: 買家的證據就是原po的包裝方式在運送過程中會受損 03/30 19:33
52F：→ ChungLi5566: 所以原po需要負擔全額沒錯，能吵的就只有退貨運費誰 03/30 19:34
53F：→ ChungLi5566: 出 03/30 19:34
54F：→ CLOVERX: 交貨便不是黑貓宅配，你貼請勿重壓司機沒拒收粉怪。 03/30 20:21
55F：推 retriever33: 沒用箱字裝就你的錯了 03/30 22:21
56F：→ gwen31337: 我覺得買家也要負責 其實郵局寄說不定還比較安全 03/31 00:22
57F：→ gwen31337: 至少郵局可以貼易碎物的貼紙 雖然我不清楚有沒有賠 03/31 00:22
58F：→ gwen31337: 但7-11我是確定不會賠 所以你寫勿重壓根本就不合理 03/31 00:23
59F：→ gwen31337: 因為7-11寄件早就說明不可以寄這種東西 03/31 00:23
60F：→ gwen31337: 另外我覺得賣家用外包裹沒用箱子也有問題 03/31 00:24
61F：→ gwen31337: 所以我的想法會是買賣家都要各付一半的責任 03/31 00:25
62F：→ leejee: 保護商品是賣家的責任啊，不認為買家有責任 03/31 01:04
63F：→ leejee: 我是指本例 03/31 01:05
64F：→ girl2765: 你總不能因為買家挑便宜的寄(711也沒多便宜啊) 03/31 01:47
65F：→ girl2765: 就不妥善包好啊..本例的包裝很明顯不夠妥善 03/31 01:48
66F：→ girl2765: 一開始用紙箱包，現在不好的一切都不會發生 03/31 01:49
67F：噓 bettyshinn: 所以你來這裡是想問超商負責吧?! XD 03/31 12:31
68F：→ bettyshinn: 問題是便利商店寄件本就無法寄易碎品 規則上即有寫 03/31 12:31
69F：→ bettyshinn: 我應該沒誤會你的意思?! 不然何必來此板貼 03/31 12:32
70F：→ bettyshinn: 你的問題就只是買賣糾紛 且是你的問題 03/31 12:32
71F：→ Ezik: 小弟也是賣家，你這樣包裝其實心臟蠻大的，應該要用箱子裝 04/03 10:18
72F：→ Ezik: 的。 04/03 10:18
73F：→ Ezik: 氣泡袋不是金身，我自己是只有衣服類(不怕壓)才會只用塑膠袋 04/03 10:21
74F：→ Ezik: 裝商品， 04/03 10:21
75F：推 euniceang: 不會賠，你違規又沒做好商品防護 10/22 20:26