作者yhwh (雅威)
看板CVS
标题[问题] 7-11交货便 弄断DVD
时间Sun Mar 29 23:49:18 2015
恳请网友帮帮我的忙
我是卖自己用的正版二手函授DVD个人户
本来拍卖只提供汇款後邮局送货，
後来应买家要求变更寄送方式7-11交货便而且是货到付款
DVD本身已经有正版外壳 又加上很多层气泡棉缠住
外包装是厚塑胶袋，并且在塑胶袋上黏贴 请勿重压 的字眼
结果到货後买家反应 约8片DVD中有2片拗断 而且DVD外壳破裂
现在已经进入露天申诉中，买家上礼拜五收货 要求我下礼拜一全额退款。
我非常不能接受我的钱，还扣在露天PCHOMEPAY第三方，
当初是买家更改运送方式挑便宜挑他方便
现在出事要我出面承担所有风险，连未破损dvd和书籍都要我赔偿
请问大家意见
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1F：→ medama: 这种的用箱子装比较好 袋子容易遭到重压 03/29 23:50
2F：→ medama: 看你有没有办法补坏掉的那几片给他， 03/29 23:50
3F：→ medama: 没办法的话退货退款比较方便 03/29 23:50
4F：→ medama: 要找交货便索赔不知道是否能成功 因为他本来就禁寄易碎品 03/29 23:50
5F：推 becky0300: 感觉本来就该用箱子装，DVD壳保护作用日常还可，运送.. 03/29 23:54
6F：推 sbarnet: 可能在运送过程中被许多重物压住..寄光碟我都会用箱子 03/29 23:56
7F：推 wi22900: 交货便原本就不能寄易碎了，即使你贴满满的贴纸也没用， 03/30 00:00
8F：→ wi22900: 自己包好或用宅即便比较安全 03/30 00:00
9F：→ cathy621: 易碎品你自己没包好，用什麽方式寄一样有机会会碎 03/30 00:14
10F：推 BUKU: 顶多赔ㄧ千。当初好像最高金额就ㄧ千了。 03/30 00:17
11F：→ BUKU: 店到店不管寄什麽都要拿纸箱啊。。反正也不用加钱。 03/30 00:17
12F：→ BUKU: 货运都很粗鲁的。 03/30 00:17
13F：→ medama: 不只1000 用露天拍卖的话最高4000 (看实际结标金额) 03/30 00:19
14F：→ medama: 刚讲错了 露天4000是纯取货 取货付款最高是20000 03/30 00:20
15F：→ girl2765: 是你没包好..应该要用小箱子，不要期望物流会温柔轻放 03/30 00:30
16F：→ girl2765: 我都包装到连自己也敢大力摔放。你这其实很难求偿 03/30 00:31
17F：→ girl2765: 会破=易碎品，他本来就禁寄易碎品，贴请勿重压没意义 03/30 00:32
18F：嘘 bleachman: 只能说你活该 03/30 00:37
19F：推 kui5024: 买家的问题比较大 不过没有确认好交货便不能寄易碎物也一 03/30 00:45
20F：→ kui5024: 部分是你的责任 03/30 00:45
21F：嘘 jorden2895: 看吧～就是有这种客人 03/30 01:56
22F：→ jorden2895: 另外，有易碎品贴纸是可以拒收的 03/30 01:57
23F：推 wally840503: 建议原po可以下次可以告知客人交货便的风险，上次有 03/30 02:05
24F：→ wally840503: 个客人寄件也是问能不能贴易碎贴纸，我告知他可能会 03/30 02:06
25F：→ wally840503: 被退件，他就跟我借奇异笔写在外盒上XDD 03/30 02:06
26F：→ QQmouse: 你应该用箱子 03/30 02:08
27F：推 snk1221: 有开箱影片吗?~会不会先打开全都COPY一份再破坏退款? 03/30 04:46
28F：推 godswd: 挑贵的方式你没包装好不也一样会炸掉吗.... 03/30 04:59
29F：→ godswd: 而且当你接受他要求的方式，不也代表你同意这个方式的安全 03/30 04:59
30F：→ godswd: 性吗？ 怎麽在出包之後才怪对方把风险都丢给你..... 03/30 05:02
31F：→ leejee: 你该用纸箱 03/30 05:49
32F：→ ChungLi5566: 你应该用宅配 03/30 08:37
33F：嘘 XC90: 啊不会找律师告死他?! 03/30 08:49
34F：推 iphone55566: 问一下有没有开箱影片 先确定是在运货时损毁 03/30 09:24
35F：→ iphone55566: 排除买家人为 若真是货运损毁 卖家问题比较大 03/30 09:26
36F：→ iphone55566: 一来商品样貌只有你懂 二来买家的确是啥都没做 03/30 09:26
37F：→ mime7410: 交货便这种东西贴请勿重压好像没用 03/30 10:07
38F：推 i94u: 先厘清光碟是在那个环节毁损的，买加开箱若无全程录影，或在 03/30 13:18
39F：→ i94u: 便利商店取货时当场打开，很难判定。然後如上面版友们所提及 03/30 13:19
40F：→ i94u: ，交货便本来就不太适合寄贵重又易碎的商品(因为保护措施少) 03/30 13:20
41F：→ i94u: 不过现在既然事情已发生，我觉得厘清责任是最重要的，若买家 03/30 13:20
42F：→ i94u: 没证据，我觉得你也应该再申述，不过你的商品若无装箱来保护 03/30 13:21
43F：→ i94u: 对你自己而言，也是一个对方可以要求你赔偿的一大因素。 03/30 13:22
44F：→ i94u: 我以前卖过一些二手商品，通常都会帮买家装箱，或包厚报纸。 03/30 13:23
45F：→ barttien: 不会赔，因为本来就不能寄易碎品 03/30 17:42
46F：→ forfly: 一开始就该用纸箱，就算你用邮局寄送也一样 03/30 19:25
47F：→ forfly: 那麽多的物品要配送，怎麽可能不叠在一起 03/30 19:26
48F：→ forfly: 虽然全赔不合理，但是你确实也有疏失 03/30 19:26
49F：→ forfly: 若买家要你退回全额，你也有权要买家把其他没坏的退还 03/30 19:27
50F：→ forfly: 若他不退你东西，等於他是侵占/不当得利，换你告他 03/30 19:29
51F：→ ChungLi5566: 买家的证据就是原po的包装方式在运送过程中会受损 03/30 19:33
52F：→ ChungLi5566: 所以原po需要负担全额没错，能吵的就只有退货运费谁 03/30 19:34
53F：→ ChungLi5566: 出 03/30 19:34
54F：→ CLOVERX: 交货便不是黑猫宅配，你贴请勿重压司机没拒收粉怪。 03/30 20:21
55F：推 retriever33: 没用箱字装就你的错了 03/30 22:21
56F：→ gwen31337: 我觉得买家也要负责 其实邮局寄说不定还比较安全 03/31 00:22
57F：→ gwen31337: 至少邮局可以贴易碎物的贴纸 虽然我不清楚有没有赔 03/31 00:22
58F：→ gwen31337: 但7-11我是确定不会赔 所以你写勿重压根本就不合理 03/31 00:23
59F：→ gwen31337: 因为7-11寄件早就说明不可以寄这种东西 03/31 00:23
60F：→ gwen31337: 另外我觉得卖家用外包裹没用箱子也有问题 03/31 00:24
61F：→ gwen31337: 所以我的想法会是买卖家都要各付一半的责任 03/31 00:25
62F：→ leejee: 保护商品是卖家的责任啊，不认为买家有责任 03/31 01:04
63F：→ leejee: 我是指本例 03/31 01:05
64F：→ girl2765: 你总不能因为买家挑便宜的寄(711也没多便宜啊) 03/31 01:47
65F：→ girl2765: 就不妥善包好啊..本例的包装很明显不够妥善 03/31 01:48
66F：→ girl2765: 一开始用纸箱包，现在不好的一切都不会发生 03/31 01:49
67F：嘘 bettyshinn: 所以你来这里是想问超商负责吧?! XD 03/31 12:31
68F：→ bettyshinn: 问题是便利商店寄件本就无法寄易碎品 规则上即有写 03/31 12:31
69F：→ bettyshinn: 我应该没误会你的意思?! 不然何必来此板贴 03/31 12:32
70F：→ bettyshinn: 你的问题就只是买卖纠纷 且是你的问题 03/31 12:32
71F：→ Ezik: 小弟也是卖家，你这样包装其实心脏蛮大的，应该要用箱子装 04/03 10:18
72F：→ Ezik: 的。 04/03 10:18
73F：→ Ezik: 气泡袋不是金身，我自己是只有衣服类(不怕压)才会只用塑胶袋 04/03 10:21
74F：→ Ezik: 装商品， 04/03 10:21
75F：推 euniceang: 不会赔，你违规又没做好商品防护 10/22 20:26