作者TWOOOOOOOOOO (給妳2億)
看板CVS
標題[問題] 可以問客人你要幾號的菸嗎?
時間Thu Mar 19 23:32:11 2015
突然想到
超商的菸種類很多
客人大部分都只會說我要什麼牌子的菸和什麼顏色
店員若不知道的話
讓客人看後面的牌子
然後可以只問客人你要幾號的菸嗎?
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1F：→ jgs0213: 新人? 03/19 23:34
2F：推 kui5024: 可以 不過菸很常換位置 還是早點記起來吧 客人不一定會 03/19 23:39
3F：→ kui5024: 體諒你是新人的... 03/19 23:39
4F：→ TWOOOOOOOOOO: 我不是店員 只是想問問看 03/19 23:40
5F：→ kui5024: 也是可以問客人啊 不過這樣會拖延結帳時間 但無法預測客 03/20 00:02
6F：→ kui5024: 人會不會因此奇檬子不好www 03/20 00:02
7F：推 otc554: 通常比較佛心的客人看店員一臉問號就會自己說幾號了XD 03/20 00:07
8F：推 BANANAaaa: 可以 想當初我也常問客人菸的編號 03/20 00:33
9F：推 ap1014: 可以，但還好我教新人第一天上班就是先背煙…… 03/20 00:33
10F：推 fly5566: 背煙不是基本的嗎？（自己當店員的經驗） 03/20 01:00
11F：推 w71023: 熟練的店員僅把編號當成輔助 03/20 04:19
12F：→ w71023: 有時候客人說一包七星，我在兩秒內可以拿出來 03/20 04:19
13F：→ w71023: 但如果他換成講七星的編號，我可能要大概五秒才會找到 03/20 04:19
14F：→ w71023: 因為編號永遠在動，但品牌也就那幾個不常更新 03/20 04:20
15F：→ w71023: 請客人講編號不是不行 03/20 04:20
16F：→ w71023: 但你在請他說編號的當下 03/20 04:20
17F：→ w71023: 你本身的專業度就已經扣掉一半了 03/20 04:20
18F：→ w71023: 個人淺見，請勿轟擊。 03/20 04:20
19F：→ sooo168: 其實真正的熟手是說香煙名稱反而比較快反應 客人說編號 03/20 08:20
20F：→ sooo168: 的話還要找一下 03/20 08:21
21F：推 pigado: 當初當便利商店店員也是不知道客人在說什麼煙 也是請客人 03/20 08:52
22F：→ pigado: 幫我報號碼。不過每天這樣上班不用1.2個禮拜其實就清楚什 03/20 08:52
23F：→ pigado: 麼煙在哪了。不是每個人都有抽煙對煙認識 報號碼只是過渡 03/20 08:52
24F：→ pigado: 期而已。雖然會遇到那種一副你是笨蛋嗎討厭嘴臉的客人 不 03/20 08:52
25F：→ pigado: 過真的不知道 也不能怎麼辦 還是要請客人乖乖報個號碼。 03/20 08:52
26F：推 TiggerLin: 可以 請放心 沒那麼嚴重 但稍微花時間記 一週差不多會 03/20 09:02
27F：→ TiggerLin: 熟練 03/20 09:02
28F：推 TiggerLin: 不然直接請客人指一下更快 總之不要太擔心 客人不耐煩 03/20 09:03
29F：→ TiggerLin: 是他的事 03/20 09:03
30F：推 kikielle: 記菸名和品牌是一定要的 除非是客人慣用稱呼讓你聽不懂 03/20 10:13
31F：→ kikielle: 但久了就會習慣啦~一開始不懂可以詢問客人 不然你拿錯 03/20 10:13
32F：→ kikielle: 只會更尷尬哦~ 03/20 10:14
33F：推 kurumi25: 我曾是小七店員，自己也是消費者，覺得講編號真的反而 03/20 13:44
34F：→ kurumi25: 比講煙名還不好找煙。 03/20 13:44
35F：推 ycarol: 像我爸都叫我幫他買煙 我還真的不知道編號 不過如果店員 03/20 14:19
36F：→ ycarol: 突然問我編號我會覺得莫名奇妙.....而且真的專業度不足 03/20 14:19
37F：→ ycarol: 我怎會知道咧:( 03/20 14:19
38F：→ mime7410: 新人還不記得煙請客人看個編號告知一下不過份吧..反正久 03/20 14:43
39F：→ mime7410: 了他也就記得了 03/20 14:43
40F：推 alice770: 講菸名比較快，編號要找比較久 03/20 15:33
41F：→ yellma510: 客人說不清楚他要什麼煙，就會問號碼，一堆幫買的連要 03/20 16:01
42F：→ yellma510: 買什麼煙都不知道，只會嗆店員說不專業…… 03/20 16:01
43F：推 ycarol: 我很清楚我要幫買的煙名哦 但編號?一般民眾該知道嗎? 這是 03/20 16:24
44F：→ ycarol: 代買該有的常識嗎? 03/20 16:24
45F：→ ycarol: 如果知道告知當然ok 但我以為這個不是民眾普遍會知道的吧? 03/20 16:24
46F：→ ycarol: ? 03/20 16:24
47F：推 tellenzo: 買菸的一眼望過去就看的到自己要的在哪了 03/20 17:23
48F：→ tellenzo: 問一下無所謂 但是如果是幫別人買的... 03/20 17:23
49F：推 ashin1069: 請問你幾號菸通常只是請你看一下上面確認一下是哪一款 03/20 17:24
50F：→ ashin1069: 並不是真的要你說幾號菸，扯到專業度不足太誇張了 03/20 17:24
51F：→ ashin1069: 代買不會連煙的樣子長哪樣都不清楚才對 03/20 17:25
52F：推 ycarol: 要我抬頭找的話我會找很久.... 我又不抽煙:( 03/20 17:40
53F：推 ycarol: 如果只是確認ok呀 但現在是說到可能煙名沒有背好所以需要 03/20 17:42
54F：→ ycarol: 告知是幾號煙這樣不能算專業度不足哦?! 03/20 17:42
55F：推 smartfen: 除非是很冷門的香菸才說是幾號 不然說編號反而更慢 03/20 18:22
56F：推 af912653: 我完全不抽煙 剛開始記煙也很煩 但基本上很快就熟悉了 03/20 20:12
57F：→ af912653: 客人會買的也就那幾個 78的是 大衛白 是要1毫克還是淡煙 03/20 20:13
58F：→ af912653: 不過我六 七年沒做了 前幾月才發現七星不叫mild seven了 03/20 20:16
59F：推 firefox10925: 有沒有這麼嚴格啊大家XD一開始多少都會不知道又不是 03/20 21:20
60F：→ firefox10925: 每個人都抽煙 03/20 21:20
61F：→ firefox10925: 只是對老人編號比較花時間是真的((還有很受不了一 03/20 21:21
62F：→ firefox10925: 直換位子，忘記換過就會抓錯 03/20 21:21
63F：推 rufous: 有些客人都超簡稱，覺得店員好強… 03/21 12:52
64F：推 cuteneo: 藍當 白當 之類的? 03/21 15:23
65F：噓 fraser0136: 找方法做事是好事啊,背菸的品牌就算專業？ 03/21 16:42
66F：推 fraser0136: 沒這麼嚴重吧...熟不熟而已,這種專業能幹嘛？ 03/21 16:43
67F：→ fraser0136: 店員的專業很多的,挑這件小事來打很沒意義吧？ 03/21 16:45
68F：推 ycarol: 說的是專業度不夠 有說完全不專業嗎? 03/21 17:41
69F：→ ycarol: 背好品牌應該是基本的吧? 新手能體諒 但如果把這算是客人 03/21 17:41
70F：→ ycarol: 要去買的功課之一 那很好笑吧? 03/21 17:41
71F：→ ycarol: 可以對自己的工作要求不要那麼低嗎?? 03/21 17:42
72F：→ ycarol: 事方法做事是好事啦 但難道要靠客人來幫自己嗎?? 03/21 17:43
73F：推 kikielle: 背名字不是專業度 而是店員的本分 但這種東西本來就不一 03/21 18:09
74F：→ kikielle: 定要死背 透過犯錯或是詢問 有時候記得更快 03/21 18:10
75F：→ kikielle: 反正不知道就問阿~ 難道要愣在那邊承認自己不夠專業嗎 03/21 18:10
76F：→ kikielle: 而且就連我有在抽菸的 聽有些人對菸的獨特稱呼 當下也未 03/21 18:11
77F：→ kikielle: 必知道他在講哪一種 總之可以問啦 但是要記 03/21 18:12
78F：推 ycarol: 可是我相信大部份的客人應該不會很清楚編號 至少我就是 03/21 18:16
79F：→ ycarol: 所以店員問我 我會覺得莫名奇妙 甚至會覺得 蛤?怎會問我 03/21 18:17
80F：→ ycarol: 該做好的本份 本來就是專業度的一種啊.... 03/21 18:17
81F：推 ycarol: 不過如果都有人說編號常換的話 怎麼會覺得客人自己會知道 03/21 18:19
82F：→ ycarol: 煙的編號咧? 03/21 18:19
83F：→ mime7410: 老實說我進超商到現在只問過客人一次編號，那時候才上 03/21 18:28
84F：→ mime7410: 第三天班，根本記不住，我還記得那次他是買雲絲頓。其 03/21 18:28
85F：→ mime7410: 實會遇到這種事可能只是他是新人所以還沒記清楚所有菸品 03/21 18:28
86F：→ mime7410: 的名字，才會希望客人能直接講編號方便他找菸並且記住.. 03/21 18:28
87F：→ mime7410: 就是這樣而已 03/21 18:28
88F：推 mercdi: 某樓一定很討厭店員 通常是找不到客人就會給你編號啦 我常 03/22 01:42
89F：→ mercdi: 常去支援還在找那個菸在哪的時候 客人就先幫我找到了 03/22 01:42
90F：推 book8685: 其實一開始看會覺得推文 意思表達不夠精確 03/22 19:12
91F：→ book8685: 但如果是認樣子 店員的確是該記 認號碼反而其次 03/22 19:13
92F：推 JayceLai: 我買的時候都直接說編號比較快 不是每個店員都知道黑冰 03/25 10:55