原文恕刪...... 文長慎入。 簡訊真的不可信， 我也是露天的賣家， 提供一個經驗給大家參考..... 這是有一次一個買家在最後一天驚險領到東西後 發給我的悄悄話..... 不好意思，想請問一下，因為我手機簡訊及email收到的都是說12/17-12/23可取貨，今日 拜託朋友幫我去取貨時，7-11的店員卻說找不到。 後來找到時店員打電話給我，才說我的貨今天沒取就會被退貨，而且他們已經把東西歸到 要退貨的倉庫。盒子上貼的截止日也是寫今天。 想確認可取貨時間為何會跟簡訊上寫的有落差？以前從未遇到這種狀況，還是說貴公司貨 到付款的取件時間會不同？想要確認一下，感謝 以下是我的回覆： 您好。由於您所提出的問題是交貨便的系統問題，本公司已經向露天拍賣反應、等待他們 的回覆。不過以本公司的經驗法則而言，由於您訂購的商品是本公司12/10晚上就已寄出( 可在露天的拍賣詳細交易資訊中看到)，您應該在12/12晚上就收到簡訊、並能前往領取， 而非您說的12/17才能領取。所以若是12/13以後才收到簡訊，表示延誤到達，理論上系統 應該會傳送簡訊贈送一杯因為延遲而贈送的拿鐵咖啡兌換序號，但是您並沒有收到？表示 到貨並沒有延遲。 所以本公司的建議是，無論您向哪個賣家購買東西、利用的是露天交貨便取貨時，可以注 意一下取貨時間一定是「今天出貨、後天可取」，不可能延遲到一週以後才能領。以本案 件來說，本公司12/10寄出、簡訊卻要求您12/17後才能領取，就屬於「非常不正常」的狀 況了。 以上說明請您知悉，待露天若有更進一步回覆、再向您報告。謝謝您。 客人回覆： 謝謝回覆，我在12/10號收到妳們的出貨通知。而剛剛再次確認，的確是在17號才收到取 件通知(email 及簡訊都是17號收到，而且可取件時間都是17-23號，我都有保留，另外並 沒有收到拿鐵兌換序號)。這次我也覺得等待取貨通知的時間比以前久，收到簡訊時我人 已回到台北，只好拜託在羅東工作的朋友幫忙取件。本來以為是你們貨量大可能比較久， 現在看來應該是配送過程的問題，害我差點取不到貨。謝謝你們幫忙找問題點~ 大概說一下狀況： 12/10 買家下標 12/10 賣家(我)將商品寄出 照理說12/12應該就要到貨，但買家宣稱她收到的簡訊要她12/17之後再去領貨 12/17 我發出第一封悄悄話提醒請買家快去領貨 12/17 客人回覆說過幾天會去取 12/19 我發出第二次悄悄話題醒買家前往領貨 12/19 客人驚險領貨 我向露天提出問題： 客戶反應，收到的簡訊是12/17~25可領取，結果19號前往時卻說商品已經打退單了、準備 退回，差點就領不到、造成退貨。客戶來信詢問問題出在哪裡？懇請回覆。(本公司於 12/10就已出貨，理論上不可能要求客人17號以後才能領，但客人堅持無論簡訊或mail都 是通知17~25號期間領) 露天回覆： 您好， 目前確認買家已於12/19順利領取商品，交易狀態已更新， 代收的款項並已撥款至賣家的收款管理中心， 請您再次確認，謝謝。 感謝您的配合，如有問題請與我們聯絡，謝謝。 感覺就是露天覺得既然客戶已經領到商品， 他們就不再處理您所提出的問題， 有回答跟沒回答一樣...... 冏rz....... 我想即使是他們的系統出問題， 以現階段而言他們也不會去查了， 因為對方已經順利拿到商品。 確定賣方何時寄出、 自己計算時間>今天寄、後天取。 自己在預計到達時間後一天再去領。 這樣應該是最保險的方式。 給您參考 -- 城市的角落裡， 我幻想著徜徉在田園鄉野的青青大地....... 歡迎光臨我的隨意窩: http://blog.xuite.net/barttien/twblog --

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