原文恕删...... 文长慎入。 简讯真的不可信， 我也是露天的卖家， 提供一个经验给大家参考..... 这是有一次一个买家在最後一天惊险领到东西後 发给我的悄悄话..... 不好意思，想请问一下，因为我手机简讯及email收到的都是说12/17-12/23可取货，今日 拜托朋友帮我去取货时，7-11的店员却说找不到。 後来找到时店员打电话给我，才说我的货今天没取就会被退货，而且他们已经把东西归到 要退货的仓库。盒子上贴的截止日也是写今天。 想确认可取货时间为何会跟简讯上写的有落差？以前从未遇到这种状况，还是说贵公司货 到付款的取件时间会不同？想要确认一下，感谢 以下是我的回覆： 您好。由於您所提出的问题是交货便的系统问题，本公司已经向露天拍卖反应、等待他们 的回覆。不过以本公司的经验法则而言，由於您订购的商品是本公司12/10晚上就已寄出( 可在露天的拍卖详细交易资讯中看到)，您应该在12/12晚上就收到简讯、并能前往领取， 而非您说的12/17才能领取。所以若是12/13以後才收到简讯，表示延误到达，理论上系统 应该会传送简讯赠送一杯因为延迟而赠送的拿铁咖啡兑换序号，但是您并没有收到？表示 到货并没有延迟。 所以本公司的建议是，无论您向哪个卖家购买东西、利用的是露天交货便取货时，可以注 意一下取货时间一定是「今天出货、後天可取」，不可能延迟到一周以後才能领。以本案 件来说，本公司12/10寄出、简讯却要求您12/17後才能领取，就属於「非常不正常」的状 况了。 以上说明请您知悉，待露天若有更进一步回覆、再向您报告。谢谢您。 客人回覆： 谢谢回覆，我在12/10号收到你们的出货通知。而刚刚再次确认，的确是在17号才收到取 件通知(email 及简讯都是17号收到，而且可取件时间都是17-23号，我都有保留，另外并 没有收到拿铁兑换序号)。这次我也觉得等待取货通知的时间比以前久，收到简讯时我人 已回到台北，只好拜托在罗东工作的朋友帮忙取件。本来以为是你们货量大可能比较久， 现在看来应该是配送过程的问题，害我差点取不到货。谢谢你们帮忙找问题点~ 大概说一下状况： 12/10 买家下标 12/10 卖家(我)将商品寄出 照理说12/12应该就要到货，但买家宣称她收到的简讯要她12/17之後再去领货 12/17 我发出第一封悄悄话提醒请买家快去领货 12/17 客人回覆说过几天会去取 12/19 我发出第二次悄悄话题醒买家前往领货 12/19 客人惊险领货 我向露天提出问题： 客户反应，收到的简讯是12/17~25可领取，结果19号前往时却说商品已经打退单了、准备 退回，差点就领不到、造成退货。客户来信询问问题出在哪里？恳请回覆。(本公司於 12/10就已出货，理论上不可能要求客人17号以後才能领，但客人坚持无论简讯或mail都 是通知17~25号期间领) 露天回覆： 您好， 目前确认买家已於12/19顺利领取商品，交易状态已更新， 代收的款项并已拨款至卖家的收款管理中心， 请您再次确认，谢谢。 感谢您的配合，如有问题请与我们联络，谢谢。 感觉就是露天觉得既然客户已经领到商品， 他们就不再处理您所提出的问题， 有回答跟没回答一样...... 冏rz....... 我想即使是他们的系统出问题， 以现阶段而言他们也不会去查了， 因为对方已经顺利拿到商品。 确定卖方何时寄出、 自己计算时间>今天寄、後天取。 自己在预计到达时间後一天再去领。 这样应该是最保险的方式。 给您参考 -- 城市的角落里， 我幻想着徜徉在田园乡野的青青大地....... 欢迎光临我的随意窝: http://blog.xuite.net/barttien/twblog --

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