作者ghjkl0518 (MIKKI)
看板CVS
標題[問題] 商品未到期就退貨
時間Wed Feb 25 11:23:05 2015
不知道該用[問題]還是[抱怨]當標題
雖然不想用標題殺人法選擇了[問題] 但我內心還是滾滾的
我在2/11網購買了東西 選擇全家到貨付款
本來以為可以在15號返鄉前收到 結果2/16才收到簡訊通知請我一周內取貨
算算7天取貨的扣打 最後一天是22號
因為曾經有過簡訊通知後4天才去領貨 貨件卻已被店員堆放到待退貨區
以至於店員和我都消耗了很多時間在找&等貨的過程
所以我在2/18就打電話到全家 告知店員我的名字和取貨編號
請他們不要堆放到待退貨區 我在22號這天"一定"會去取貨
我知道春節期間店員們一定很忙 所以就算我被掛在線上2次 2次都長達近5分鐘
我也很有耐心的等候
2/22我凌晨5:00才到家 補眠到中午然後下午1:15左右去店裡準備取貨
結果店員刷了一下電腦居然跟我說
昨天大夜已經退貨了
昨天大夜已經退貨了
昨天大夜已經退貨了
太震驚瞌睡蟲都跑了所以說三次
而且刷機台的那位還是當天接我電話的那位 接著在我要求下他去電追了物流車
用膝蓋想也知道追不回來了啊瑞凡!!
然後該位就很隨意的說 請你再重新購買 但是瑞凡!我買的時候是期間限定打75折啊!
於是我滾滾的回家然後就滾滾的客訴了 大約晚上7點多有位先生就打電話來說
目前進度是在追物流 如果無法重新回到該店會在明天通知我(啊恩吸桿款?)
然後我也就等了 隔天下午1:20收到簡訊通知 物流確定追不回他們已經寫email詢問
該店家是否能保留優惠給我 請我暫不要下單
但是瑞凡!該店家有電話啊! 初五都開工了為什麼不打打看呢!?
我眼霜的庫存已經告急了 等的我淚溝不知深深深幾許了
所以等到24號依舊無消無息的情況下我只好自己打電話給賣家
奇妙的是當我說完整個狀況詢問有沒有收到全家email後 賣家相當茫然 囧oz
還好賣家人很好願意當天再幫我配送然後折扣照給
所以結論是 我滾滾的客訴了滾滾的等消息 結果還是我自己弄到好 果然全家就是我家
我自己一手包辦就好啦啊X!
到現在全家還是一點屁消息都沒有 請問我就該這樣默默的let it go嗎?
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1F：推 jack0124: 直接客訴，這種只是店家自己方便 02/25 11:34
2F：→ jack0124: 回去物流中心追不回來 02/25 11:35
3F：→ jack0124: 我們是有遇過，簡訊220發， 東西216到 223退 客人 224 02/25 11:36
4F：→ jack0124: 來拿…… 02/25 11:36
5F：→ jack0124: 這種才叫無言…… 02/25 11:36
6F：→ leejee: 如果有寄件編號的話 可以先查 不要等簡訊 02/25 11:41
7F：→ ghjkl0518: l大 沒有寄件編號 只有收到簡訊通知時才知道編號 02/25 12:07
8F：→ haidai: 這是規定22沒來拿才退貨，結果21晚上或是22凌晨就退貨了吧 02/25 12:32
9F：推 MELOEX: 編號在購物網址就會給你了啦 02/25 12:54
10F：推 starcarol: 寄件編號可以請賣家給你 02/25 12:57
11F：推 amber713012: 你打字好好幽默XD 希望你還是可以順利買到貨啦 02/25 13:11
12F：推 barttien: 這告訴我們，如果可以請盡早，不要最後一天才取 02/25 13:56
13F：→ windstormx: 重點是還特地打電話去告知結果被當做放屁吧 02/25 14:18
14F：推 psx: 過年又不是說回來就回來。。。。 02/25 14:39
15F：推 leejee: 真的...很多事情最後期限容易有狀況 02/25 14:39
16F：→ psx: 你機票都訂好了，要提早一天飛回來領嗎？ 02/25 14:40
17F：→ leejee: 如果查了序號發現15號以前就寄到門市 會更嘔 02/25 14:40
18F：推 df8883517: 我也被全家提前退過QQ 02/25 15:17
19F：推 bignoob: 店員沒照規矩來 02/25 15:20
20F：推 a9951595: 欠客訴 02/25 16:36
21F：推 blockspider: 根據以前經驗EC要刷退要過期才行巴?還是現在有改了? 02/25 17:53
22F：→ vaio5566: 我EC早就放棄全家了 02/25 19:38
23F：→ ycarol: 原PO不是故意最後一天才去取貨吧? 就算錯時間要返鄉啊 02/25 20:47
24F：→ ycarol: 難道為了取件要更改返鄉行程嗎? 更何況 他都知道碰上最後 02/25 20:48
25F：→ ycarol: 一天會有個萬一 還特地打電話了 但不到期限還是被退回去了 02/25 20:48
26F：→ ycarol: 這難道還要怪原PO未按時間取貨嗎.... 02/25 20:49
27F：→ mime7410: 有些賣家簡訊貌似不會準確的發 看過好幾個要退貨前才 02/25 21:27
28F：→ mime7410: 收到簡訊的 02/25 21:27
29F：→ mime7410: 系統沒到退貨期限(7天)不會出現該退貨的資料,除非物流 02/25 21:31
30F：→ mime7410: 那邊開放,不然不會讓店家提前刷退貨,所以,安,簡訊不一定 02/25 21:31
31F：→ mime7410: 正確 02/25 21:31
32F：→ girl2765: 這應該是看店家..我也有在板上看過抱怨711提早退的文 02/26 07:02
33F：推 vivian926: 畢免這狀況發生 我現在都請賣家出貨後給我寄件編號我 02/26 12:36
34F：→ vivian926: 自己查 02/26 12:36
35F：推 narutomax: 說不定店員之間沒交接好，同事來來去去orz 02/26 18:52
36F：推 cuteneo: 蠻扯的 02/27 17:26
37F：→ Romeolin: 錯在店員不該答應暫不退貨，只要不答應，就沒後續問題 02/27 18:03
38F：→ Romeolin: 客人不會知道店裡100多件還要幫忙留這留那的 02/27 18:06
39F：→ Romeolin: 不過答應了沒做到，只能說店員活該 02/27 18:06
40F：推 cuteneo: 我覺得扯的是不到七天就退貨 能做到七天才退貨就沒有 02/27 20:13
41F：→ cuteneo: 搭不答應的問題了 一切照規定 02/27 20:13
42F：推 kinkifan: 好奇怪為什麼門市要自己提前退貨 02/27 20:20
43F：→ c100441: 本來就不能幫客人留商品 超過時間沒退店家要自行吸收欸 03/15 14:11
44F：→ c100441: 就算客人打電話還是存在著不來領的風險 03/15 14:11