作者hoifly (hoifly)
看板CVS
標題[問題] 網購取貨 OK店員說一定要看身分證?
時間Tue Feb 17 23:04:59 2015
我平常網購都是7-11或全家取貨居多
這次選OK是因為網購賣家活動使用OK或萊爾富取件免運
我是先付款後取貨
所以貨到就帶健保卡就去領了
結果...
店員不給我領
要我回去拿身分證 (放在家)
健保卡也有照片和姓名
我也有手機可出示證明簡訊到貨通知
問他為什麼健保卡不可以
他說我的東西上面寫要出示"身分證"件
我說那是"身分證件"要一起看吧
他把證件的件當作空氣?
再講下去感覺也是白搭
所以就回家拿身分證去領
想請問是只有OK一定要身分證嗎
還是OK萊爾富都是
(因為全家和7-11健保卡/駕照/身分證都可以我很確定)
謝謝大家
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1F：推 wcsuisui: 之前在全家也有店員說要身分證 我拿駕照說 有身分證字號 02/17 23:11
2F：→ wcsuisui: 阿...所以不知道到底是如何 02/17 23:11
3F：→ gwen31337: 遇過萊爾富領ez包裹用健保卡不給領 02/18 01:11
4F：→ gwen31337: 結果我給店員看EZ官網也無用 最後寫信罵客服 02/18 01:12
5F：→ gwen31337: 客服還是回答由各店自行決定 所以最好還是身分證領貨 02/18 01:12
6F：→ gwen31337: 因為ez官網是說明未有身分證者可以拿健保卡代替 02/18 01:13
7F：推 edward0811: 就帶身分證壓，你的東西被盜領怎辦 02/18 01:13
8F：→ gwen31337: 其實不知道是後來有規定要嚴守還是怎樣 02/18 01:14
9F：→ gwen31337: 因為我之前領過同一家店非常確定健保卡就可以 02/18 01:14
10F：推 fish1027: 身份證防偽功能比較強 02/18 01:14
11F：→ gwen31337: 只是後來不知道為何一定要身分證 重點是我健保卡也是 02/18 01:15
12F：推 edward0811: 為何不帶身分證，都會帶健保卡了，多帶個身分證 02/18 01:15
13F：→ gwen31337: 有照片的那種 所以後來就不去那家領貨了XD 02/18 01:15
14F：→ edward0811: 100件有1件盜領就很麻煩了 02/18 01:16
15F：推 tdkblur: 聽那店員在自創規則 證件又不是只有身分證一種= =.... 02/18 01:34
16F：→ tdkblur: 而且一堆用匿名當收件人的怎辦 去哪生哪~ 02/18 01:34
17F：推 taleschia: 我覺得看身份證很合理啊? 正常成年人應該都有吧 02/18 01:35
18F：推 Easonmo1231: 匿名件一定要取件付款才可以拿，公司其實也都給解釋 02/18 01:52
19F：→ Easonmo1231: 了，所以挑一家順眼的取件就好了。 02/18 01:52
20F：推 roder: 取貨付款隨便拿都可以 你是先付款再取貨就會比較龜毛 02/18 01:52
21F：→ roder: 某人不懂裝懂...唉 02/18 01:53
22F：推 vaio5566: 先付後取貨本來就比較刁，要是被盜領，誰負責？ 02/18 02:25
23F：推 gihou: 說穿了...看店員心情 02/18 02:33
24F：推 a9951595: 時薪才115 幹嘛為難工讀生 02/18 03:14
25F：推 liunwaiqoo: 這並沒有統一的規範，看店鋪的內規和店員的心情而定 02/18 04:07
26F：推 XBUCKXMR: 還不就總公司沒規定 各店自己亂創規則 02/18 07:11
27F：→ XBUCKXMR: 防偽功能比較強根本是扯蛋 店員還不是只看一眼而已= = 02/18 07:12
28F：→ dragonfox: 健保卡上有身分證字號耶 02/18 07:31
29F：→ abto4235: 帶身分證去領貨，很難嗎？ 02/18 08:54
30F：推 dark6887: 我什麼證件都沒有 -4讓我出示到貨簡訊就可以領 02/18 09:07
31F：推 frf2pujols17: 然後被盜領再出來說怎麼不看身份證 02/18 09:13
32F：推 rabbit7630: 店員是在保護自己和消費者，不然盜領雙方都麻煩 02/18 09:20
33F：推 googlemail: 他在保護你和保護他自己，不然到時候出事了你幫他擔? 02/18 09:23
34F：→ googlemail: 反正出事了總有一堆理由可以推給店員 02/18 09:24
35F：→ googlemail: 健保卡或其他有照證件：店員沒有照指示走! 02/18 09:24
36F：→ googlemail: 拿身分證被盜領：店員沒有仔細分辨真偽 02/18 09:25
37F：推 snow1224: 我還有遇過拿出証件後還要我講手機後四碼… 02/18 10:04
38F：推 music120: 就只是一種自我保護的方法而已 你不喜歡就以後換一家領 02/18 10:22
39F：推 nater: 他想認識妳啦! 02/18 11:06
40F：→ zxcvbnm0059: 健保卡或駕照都可以吧，不懂店員堅持要看身分證的原 02/18 11:14
41F：→ zxcvbnm0059: 因是什麼 02/18 11:14
42F：→ Alano: 防偽造證件阿 02/18 11:19
43F：推 nadoka: 照規矩來不會錯。 02/18 12:46
44F：噓 johnnyjaiu: 帶個身份證很難嗎 02/18 12:50
45F：→ Shadowzzz: 健保卡駕照隨身帶掉了補辦比較容易 也沒那麼多問題 但 02/18 12:51
46F：→ Shadowzzz: 是身分證掉了就麻煩... 02/18 12:51
47F：推 kui5024: 不喜歡就換家拿啊...做這個說真的會產生併買效應的超少， 02/18 12:54
48F：→ kui5024: 麻煩比利潤高，又不能不做== 02/18 12:54
49F：→ leejee: 真的耶 抱一個箱子 再買其他東西真的也不方便 02/18 13:32
50F：推 justo180: 重點是付款取貨店家還那麻龜毛吧！ 02/18 15:43
51F：→ justo180: 按字面解釋，健保卡當然是身分證件，這有什麼好疑問的！ 02/18 15:45
52F：→ leejee: 本文是純取貨~ 02/18 15:45
53F：→ yles4321: 也是為了保障顧客權利嘛 02/18 15:48
54F：推 limpidfish: 身份証、健保卡、駕照，都是公家機關發行的證件啊！ 02/18 19:14
55F：→ limpidfish: 為何執著於身份証，樓上有人說要防偽造證件，但是我 02/18 19:14
56F：→ limpidfish: 拿假身份証店員能分辨出來？更多是瞄一眼就讓你領走了 02/18 19:14
57F：→ limpidfish: 吧！ 02/18 19:14
58F：→ cleanwater66: 我都拿駕照領 囧～ 02/18 20:45
59F：→ cul287: 你領很爽 但出事店員要賠錢你知道嗎? 02/18 22:39
60F：噓 belleb05588: 被盜領就不要哭說店員為何沒檢查證件了 02/19 01:04
61F：推 kloc: 因為身份証有地址，他想........ 02/19 02:15
62F：推 spp782002: 健保卡不是證件?什麼邏輯 02/19 02:31
63F：推 swoodstock: 都拿駕照領+1 02/19 03:21
64F：推 kindless: 他可能有出包過 所以特別謹慎勿怪 02/19 09:45
65F：→ girl2765: 實際上是要求只能身分證的樣子..其他都是通融 02/19 09:48
66F：→ girl2765: 我也遇過拿駕照+簡訊還是不給領，堅持身分證的 02/19 09:49
67F：→ girl2765: 當時也是不太開心啦！後來才知道是盡責 02/19 09:50
68F：推 F11: 身份證見不得人嗎？ 02/19 10:36
69F：→ lovecat1812: 基本上是看店員決定,但身份證是最好的! 02/19 16:03
70F：噓 a87992772: 總公司也沒有統一規定 一定要身分證是哪招 02/19 17:39
71F：→ leejee: 先說結論：看白紙黑字怎麼規定，若沒照規定，向總公司投訴 02/19 18:33
72F：→ steven21w: 那是規定 02/19 21:31
73F：→ steven21w: 你想想假設其他人早你一步拿走你訂的東西，那責任算誰 02/19 21:32
74F：→ steven21w: 的？ 02/19 21:32
75F：→ steven21w: 不過我是只看證件就給客人了 02/19 21:32
76F：推 limpidfish: 店員本身又沒有鑑別偽造證件的能力，別人拿假身份証 02/19 21:46
77F：→ limpidfish: 領走包裹了，難道超商就不用賠嗎？ 02/19 21:46
78F：推 sidney15: 我都拿員工證餒 02/19 22:38
79F：推 rmoira: 我覺得雙方都沒錯 錯的是公司教育訓練到底如何吧 02/19 23:13
80F：→ rmoira: 如果相關證件不行 那簡訊或網頁要說明清楚 寫身分證件就是 02/19 23:13
81F：→ rmoira: 可以證明身分的"證件" 而不是單指"身分證" 不然不要寫"件" 02/19 23:14
82F：推 MSme: 身分證防偽，不過我是不覺得店員確認身分時有在看它是不是 02/20 00:29
83F：→ MSme: 假的證件... 02/20 00:29
84F：→ facenook: 其實拿證件也只是核對姓名而已吧 如果遇到大眾名的.... 02/20 00:51
85F：→ facenook: 像雅婷怡君那樣 一樣會被盜領/誤領 囧 02/20 00:52
86F：→ mercdi: 就是規定一定要看身分證啊 02/20 02:49
87F：→ Easonmo1231: 證件優先，有兩位姓名相同就核對配送編號，沒有編號 02/20 02:49
88F：→ Easonmo1231: 就問電話後三碼，大致上是這樣。 02/20 02:49
89F：推 blue0217: 就拿身分證，這很難嗎？別害店員了！ 02/20 09:05
90F：→ tananadishow: 我在我家旁邊拿沒身分證字號的學生證 他就給我領了 02/20 09:42
91F：推 chelsea1035: 建請總公司用到貨簡訊領才是真正方便 02/20 10:12
92F：→ chelsea1035: 最好配合機台，輸入資料之後在印單到櫃檯領，這樣保 02/20 10:13
93F：→ chelsea1035: 障更高 02/20 10:13
94F：→ linlin24: 應該有寫要帶身份證吧？就帶就好了阿 02/20 10:41
95F：噓 bryanwang: 真的把全家當成自己家？可以反問到便利商店買東西要付 02/20 12:32
96F：→ bryanwang: 錢嗎？學齡兒童都知道拿或買都要有對價關係。 02/20 12:32
97F：推 limpidfish: 不可能要求只能看身份証，我去郵局領包裹拿駕照或健保 02/20 13:39
98F：→ limpidfish: 卡都能領了，ezship也只說要有照片的證件就好了。我認 02/20 13:39
99F：→ limpidfish: 為還是證件+簡訊+寄件號碼+手機號碼比較保險。 02/20 13:39
100F：→ annly0620: 看規定啊,如果規定身份證,那為什麼認真的店員要被罵? 02/20 22:05
101F：→ limpidfish: 就是哪裡也找不到規定一定要看身分證才質疑啊 02/20 22:43
102F：→ mercdi: 之前公佈欄就是說一定要看身分證 啊不然你打去問客服好了 02/21 03:12
103F：→ limpidfish: 公佈欄在哪?是官方公布的嗎?客服說只要一般證件就可領 02/21 10:01
104F：→ leejee: 門市的辦公室裡的公布欄 應該吧 02/21 11:00
105F：推 cuteneo: 感覺這店員沒啥常識 02/21 11:29
106F：推 limpidfish: 又是內規？超商怎麼老是喜歡搞內部一套做法外部又另一 02/21 16:22
107F：→ limpidfish: 套做法，明明網站就只寫證件而已！ 02/21 16:22
108F：推 rmoira: 門市辦公室布告欄也很可笑 消費者是會知道喔？ 02/21 23:55
109F：→ rmoira: 身分證件=可以證明身分的證件 不是專指身分證好嗎 02/21 23:55
110F：→ rmoira: 若網購或任一家超商只寫"身分證"而已 麻煩請宣傳給大家知 02/21 23:56
111F：推 nivi6462: 非要"身分證"？那外國人拿護照事都不要領？事實上就是合 02/22 06:29
112F：→ nivi6462: 法身份證明文件，能證實是本人的即可，什麼內規根本不合 02/22 06:30
113F：→ nivi6462: 理，店員也得有點邏輯性！ 02/22 06:30
115F：噓 ian0119: 已經很多同名同姓領錯件結果店員賠償的案例了 店員只是保 02/22 08:14
116F：→ ian0119: 護自己而已 消費者可否將心比心呢？ 02/22 08:14
117F：推 limpidfish: 若有同名同姓應該多比對簡訊、寄件編號、手機號碼才 02/22 09:10
118F：→ limpidfish: 對啊，難道換一張證件名字就會不一樣？只要給身分證， 02/22 09:10
119F：→ limpidfish: 同名同姓的就不會領錯包裹？樓上搞不清楚狀況 02/22 09:10
120F：推 cuteneo: ian大講的情況 跟是否一定要身分證 完全沒關係啊XDDDDDDD 02/22 12:09
121F：推 rmoira: 是要將心比心什麼 店員就不會將心比心？ 舉例錯誤太好笑 02/22 12:51
122F：→ rmoira: 將心比心身上只有健保卡 要跑回家拿身分證很麻煩啊 莫名 02/22 12:51
123F：→ rmoira: 同一人不同證件 寫的名字是會不一樣膩? 同名是要怎樣避免 02/22 12:52
124F：→ rmoira: 是要包裏貼上正確取件人的照片喔? 比對簡訊寄件編號很難嗎 02/22 12:53
125F：推 ian0119: 我的意思是店員自保心切，新聞報這麼多案件，店員看到難 02/22 13:22
126F：→ ian0119: 道自己不會擔心嗎，要替客人將心比心這就好笑了，出門帶 02/22 13:22
127F：→ ian0119: 身分證不是基本嗎，更何況你也有所準備要去領件，難道消 02/22 13:22
128F：→ ian0119: 費者自己不會多做一點保護措施嗎，店員有權自保，消費者 02/22 13:22
129F：→ ian0119: 不會嗎，這麼多證件都有帶偏偏身分證不帶，不是更讓人覺 02/22 13:22
130F：→ ian0119: 得其心可議嗎，領不到事小，冒領盜領直接上新聞版面還可 02/22 13:22
131F：→ ian0119: 能賠掉薪水丟掉工作，店員會不擔心自己是下一個受害者嗎 02/22 13:22
132F：→ ian0119: ？ 02/22 13:22
133F：推 rmoira: 某人不懂舉例錯誤的點? 健保卡&身分證的名字會寫的不一樣? 02/22 13:30
134F：→ rmoira: 要避免盜領 不是拿什麼"證件" 是要比對其他證據(簡訊等) 02/22 13:30
135F：→ rmoira: 同名同姓的人 身分證的名字還是一樣好嗎 是要怎樣避免領錯 02/22 13:31
136F：→ rmoira: 有人會為了盜領 去弄一張同名同姓的健保卡？駕照？不是吧 02/22 13:32
137F：→ rmoira: 要真的避免同名同姓 那就是除了證件外 比對第二證明 OK？ 02/22 13:33
138F：→ rmoira: 很多領錯的例子 都是拿身分證比對的好嗎 不要搞不清楚狀況 02/22 13:35
139F：→ leejee: 身份證不一定要帶在身上吧?有法律規定? 02/22 14:55
140F：→ leejee: 除非要去申辦什麼 或KTV/電影院證明年齡 02/22 14:56
141F：→ leejee: 原文裡也只看得出有健保卡，沒有寫到帶其他證件 02/22 14:58
142F：→ leejee: "這麼多證件都有帶偏偏身分證不帶...其心可議"→加油添醋 02/22 14:59
143F：→ leejee: 像騎/開車的人駕照行照一定要帶，沒帶被查到會罰錢 02/22 15:10
144F：→ leejee: 所以身上有駕照沒身分證很合理啊； 02/22 15:11
145F：→ leejee: 健保卡的話 沒帶也是會帶來不便(再跑一趟拿回押金) 02/22 15:21
146F：→ Easonmo1231: 同名同姓需要出示證件跟簡訊或配送代碼，缺一不可， 02/22 15:59
147F：→ Easonmo1231: 出示什麼證件各家公司不同，除了公司規定之外還有各 02/22 15:59
148F：→ Easonmo1231: 店不同，不是每間都是直營店，還有很多加盟主。 02/22 15:59
149F：推 cuteneo: "將心比心"這點根本不用吵啊 顧客沒什麼好將心比心的 02/22 16:14
150F：→ cuteneo: 當然店員也不用啊 本來就沒規定一定要"身分證"了 02/22 16:15
151F：→ cuteneo: 某人有事? 02/22 16:15
152F：推 nivi6462: 店員護航過火，而且完全沒有邏輯性！真的是幫倒忙的！ 02/22 22:51
153F：→ mercdi: 公佈欄是總公司發出的類似像通報的訊息 每天都有 上面有 02/23 00:43
154F：→ mercdi: 宣導事項和活動說明 02/23 00:43
155F：→ mercdi: 如果客人不拿出身分證 我們可以委婉拒絕客人取貨 請客人 02/23 00:45
156F：→ mercdi: 打公司客服溝通 02/23 00:45
157F：→ rmoira: SO 這個公司有在網頁或張貼明確布告說 "一定要身分證"？ 02/23 01:02
158F：→ rmoira: 健保卡 駕照 護照 等等之類的身分證明證件 不行？ 有嗎？ 02/23 01:03
159F：→ leejee: 原來如此~ 02/23 01:03
160F：→ rmoira: 若只在門市辦公室的公布欄或上司交待 消費者是要如何得知? 02/23 01:04
161F：→ rmoira: 如何得知"一定非得絕對只能身分證"才能領 其他一概不行？ 02/23 01:05
162F：→ rmoira: 請問哪個網頁只寫"身分證"(注意 沒有"件") 麻煩請告知大家 02/23 01:07
163F：→ rmoira: 身分證件=可以證明身分的證件 不是單指"身分證" 請知悉 02/23 01:08
165F：推 cuteneo: 其實"上層"常常有腦殘的決定並不意外就是了 02/23 01:31
166F：→ cuteneo: 公司企業就不說了 國軍更是比比皆是XDD 02/23 01:32
167F：→ mercdi: 要是真的覺得很怒就去反應 在這裡我是要告訴你什麼... 02/23 01:38
168F：→ leejee: 不清楚ok網購取貨是不是只有EZ 02/23 01:42
170F：→ leejee: 另一點不確定的是決定憑何種證件才能純取貨的是哪方? 02/23 01:45
171F：→ leejee: 超商還是物流業者? 還是購物網站?←應該不是 02/23 01:45
172F：→ mercdi: 其實 政策執行率也有差啦 很多門市根本沒有在管什麼証的 02/23 01:48
173F：→ jii0712: "身分證件"能證明自已身分即可。國內飛機健保.駕照都可搭 02/23 23:34
174F：推 wantalk: 純粹是店員不知變通~ 02/24 10:23
175F：→ mimily0504: 那店員看了身分證件還被盜領，店員還是店家會幫忙賠嘛 02/24 19:46
176F：→ rmoira: 是那個店員固執 搞不懂身分證件跟身分證的差別在哪 呵 02/24 20:15