作者hatawhitney (HATA)
看板CVS
標題[問題] 預購商品要多加1元??
時間Thu Jan 22 16:24:24 2015
今天早上到711換刀叉組跟玻璃罐
我預計要換 4組刀叉組 跟 1個玻璃罐
都是用加價購
所以金額應該是 199*4+59=855
我把30點跟1000塊交給店員
店員說現在沒有現貨要預購
我說我知道(我前幾天已經有來預購過別的了
然後店員就開始點螢幕
跳出4個刀叉組一組200
一個玻璃罐60
我記得之前看其他店員幫我結帳時
也是先跳200
然後再刷及點條碼-1塊
而今天這個店員直接按螢幕
沒有再刷條碼
我有問他說:一組不是199??你應該要刷條碼再扣1塊
店員回答我說:沒有唷!你這個是預購所以要加一塊
最後店員就收我200*4+60=860
我因為趕著要出門，就沒繼續問了
可是我記得我前天來換時也是預購
另一個店員是用199來算
想問一下
預購是都要加1塊嗎?之前好像都沒有?
是我搞錯了嗎??
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.120.170
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1421915066.A.A71.html
※ 編輯: hatawhitney (219.85.120.170), 01/22/2015 16:25:42
1F：→ w71023: 店員結帳手順錯誤 01/22 16:46
2F：→ w71023: 他並沒刷讀加價購/免費換條碼 01/22 16:46
3F：→ w71023: 故POS進行客層結算時無法自動折扣 01/22 16:46
4F：→ w71023: 並因各種因素 01/22 16:46
5F：→ w71023: 只要是無刷讀加價購/免費換條碼之活動商品 01/22 16:46
6F：→ w71023: 公司並不會出貨。 01/22 16:46
7F：→ w71023: 趕快回去原店請他重新刷讀吧 01/22 16:46
8F：→ w71023: 這店員還好嗎… 01/22 16:46
9F：→ w71023: 還有，有些事情要立刻跟店家反應 01/22 16:46
10F：→ w71023: 你現在過去可能已經交接班了 01/22 16:46
11F：→ w71023: 請心平氣合的跟當班人員告知前因後果 01/22 16:46
12F：→ w71023: 並慢慢的等他處理 01/22 16:46
感謝說明
本來想說他多收我5塊就算了
不過看到不會出貨有點擔心，剛剛趕快跑去問了
現在是另一個店員
我跟他說明了早上的經過
他直接看了一下他的螢幕
跟我說沒關係
只要電腦有打出來都會出貨，不要擔心(他那邊看的到早上的預購單
然後直接退給我五塊錢
※ 編輯: hatawhitney (219.85.120.170), 01/22/2015 17:04:25
13F：推 HT2: 店員資訊有誤，公司只要看到沒有刷加價購的條碼，就不會出貨 01/22 17:49
14F：→ HT2: 喔 01/22 17:49
感謝HT2大的說明
我剛剛回去的時候
也有問說公司不會出貨的問題
問店員要不要重打發票或是修改甚麼的
不過店員堅持有在電腦上就會出貨
叫我不要擔心
退我5塊，也是直接開收銀機給我5塊
我臉皮很薄，不敢盧店員幫我重打發票
可以請教一下
我該怎麼跟店員說比較好
因為刀叉組是限量的
如果我到1/29號當天去領才說沒有
到時候可能也拿不到了
※ 編輯: hatawhitney (219.85.120.170), 01/22/2015 18:02:17
因為牽涉到總公司會不會出貨的問題
我剛剛直接打給客人員詢問
客服人員說這個狀況比較特殊
幫我記錄下事情經過
他說他會先跟門市聯絡
....我有點擔心店員會不會受到處罰
一直跟她說我沒有要客訴，只是詢問預購問題
叫他不要處罰店員(店員人都很好啊
客服之後馬上回電，要我回原門市重新作預購
※ 編輯: hatawhitney (219.85.120.170), 01/22/2015 18:16:20
15F：推 ckming: 到底是哪家門市? 這種基本的手順都不會..... 01/22 18:22
今天早上那個店員我第一次遇到
剛剛簽名的時候偷聽到店員對話
確定早上那個是新進店員
順帶一提早上那個新店員
也沒有給我簽單子留電話，他直接把顧客收執聯給我(我到出門才想起來
剛剛一回去原門市發現店長穿著外套站在店裡
他跟我說有電腦出現一定會有貨不要擔心啦
不過如果我這樣比較放心也沒問題
....我剛剛一直跟客服說了，我不是要客訴啦
我只是想確定我能拿到我所預購的東西而已
早上的新店員先不說
下午值班店員跟店長人都很好
希望不要害到他們
....我真的只是想確定商品
怎麼辦，我有點不敢再去那間店了啦
※ 編輯: hatawhitney (219.85.120.170), 01/22/2015 18:38:02
16F：推 amber713012: 我覺得這是你的權益，員工訓練沒有做好是事實，你保 01/22 18:46
17F：→ amber713012: 障自己的權益有什麼不對？別擔心 01/22 18:46
18F：推 starcarol: 反正就算貨沒來店舖也要想辦法幫你生出來，你可以想成 01/23 01:16
19F：→ starcarol: 在提昇他們的經驗值^^ 01/23 01:16
20F：→ skyloafer: 之前沒折到的是『絕不會出貨』現在不一定........ 01/23 02:36
21F：→ skyloafer: 因為上檔小叮噹有人沒折到，結果照出貨....... 01/23 02:36
22F：→ skyloafer: 所以我也不敢跟你說現在到底如何....... 01/23 02:37
23F：→ skyloafer: 但有折到是唯一的正確方法。 01/23 02:37