作者hatawhitney (HATA)
看板CVS
标题[问题] 预购商品要多加1元??
时间Thu Jan 22 16:24:24 2015
今天早上到711换刀叉组跟玻璃罐
我预计要换 4组刀叉组 跟 1个玻璃罐
都是用加价购
所以金额应该是 199*4+59=855
我把30点跟1000块交给店员
店员说现在没有现货要预购
我说我知道(我前几天已经有来预购过别的了
然後店员就开始点萤幕
跳出4个刀叉组一组200
一个玻璃罐60
我记得之前看其他店员帮我结帐时
也是先跳200
然後再刷及点条码-1块
而今天这个店员直接按萤幕
没有再刷条码
我有问他说:一组不是199??你应该要刷条码再扣1块
店员回答我说:没有唷!你这个是预购所以要加一块
最後店员就收我200*4+60=860
我因为赶着要出门，就没继续问了
可是我记得我前天来换时也是预购
另一个店员是用199来算
想问一下
预购是都要加1块吗?之前好像都没有?
是我搞错了吗??
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 219.85.120.170
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1421915066.A.A71.html
※ 编辑: hatawhitney (219.85.120.170), 01/22/2015 16:25:42
1F：→ w71023: 店员结帐手顺错误 01/22 16:46
2F：→ w71023: 他并没刷读加价购/免费换条码 01/22 16:46
3F：→ w71023: 故POS进行客层结算时无法自动折扣 01/22 16:46
4F：→ w71023: 并因各种因素 01/22 16:46
5F：→ w71023: 只要是无刷读加价购/免费换条码之活动商品 01/22 16:46
6F：→ w71023: 公司并不会出货。 01/22 16:46
7F：→ w71023: 赶快回去原店请他重新刷读吧 01/22 16:46
8F：→ w71023: 这店员还好吗… 01/22 16:46
9F：→ w71023: 还有，有些事情要立刻跟店家反应 01/22 16:46
10F：→ w71023: 你现在过去可能已经交接班了 01/22 16:46
11F：→ w71023: 请心平气合的跟当班人员告知前因後果 01/22 16:46
12F：→ w71023: 并慢慢的等他处理 01/22 16:46
感谢说明
本来想说他多收我5块就算了
不过看到不会出货有点担心，刚刚赶快跑去问了
现在是另一个店员
我跟他说明了早上的经过
他直接看了一下他的萤幕
跟我说没关系
只要电脑有打出来都会出货，不要担心(他那边看的到早上的预购单
然後直接退给我五块钱
※ 编辑: hatawhitney (219.85.120.170), 01/22/2015 17:04:25
13F：推 HT2: 店员资讯有误，公司只要看到没有刷加价购的条码，就不会出货 01/22 17:49
14F：→ HT2: 喔 01/22 17:49
感谢HT2大的说明
我刚刚回去的时候
也有问说公司不会出货的问题
问店员要不要重打发票或是修改甚麽的
不过店员坚持有在电脑上就会出货
叫我不要担心
退我5块，也是直接开收银机给我5块
我脸皮很薄，不敢卢店员帮我重打发票
可以请教一下
我该怎麽跟店员说比较好
因为刀叉组是限量的
如果我到1/29号当天去领才说没有
到时候可能也拿不到了
※ 编辑: hatawhitney (219.85.120.170), 01/22/2015 18:02:17
因为牵涉到总公司会不会出货的问题
我刚刚直接打给客人员询问
客服人员说这个状况比较特殊
帮我记录下事情经过
他说他会先跟门市联络
....我有点担心店员会不会受到处罚
一直跟她说我没有要客诉，只是询问预购问题
叫他不要处罚店员(店员人都很好啊
客服之後马上回电，要我回原门市重新作预购
※ 编辑: hatawhitney (219.85.120.170), 01/22/2015 18:16:20
15F：推 ckming: 到底是哪家门市? 这种基本的手顺都不会..... 01/22 18:22
今天早上那个店员我第一次遇到
刚刚签名的时候偷听到店员对话
确定早上那个是新进店员
顺带一提早上那个新店员
也没有给我签单子留电话，他直接把顾客收执联给我(我到出门才想起来
刚刚一回去原门市发现店长穿着外套站在店里
他跟我说有电脑出现一定会有货不要担心啦
不过如果我这样比较放心也没问题
....我刚刚一直跟客服说了，我不是要客诉啦
我只是想确定我能拿到我所预购的东西而已
早上的新店员先不说
下午值班店员跟店长人都很好
希望不要害到他们
....我真的只是想确定商品
怎麽办，我有点不敢再去那间店了啦
※ 编辑: hatawhitney (219.85.120.170), 01/22/2015 18:38:02
16F：推 amber713012: 我觉得这是你的权益，员工训练没有做好是事实，你保 01/22 18:46
17F：→ amber713012: 障自己的权益有什麽不对？别担心 01/22 18:46
18F：推 starcarol: 反正就算货没来店舖也要想办法帮你生出来，你可以想成 01/23 01:16
19F：→ starcarol: 在提昇他们的经验值^^ 01/23 01:16
20F：→ skyloafer: 之前没折到的是『绝不会出货』现在不一定........ 01/23 02:36
21F：→ skyloafer: 因为上档小叮当有人没折到，结果照出货....... 01/23 02:36
22F：→ skyloafer: 所以我也不敢跟你说现在到底如何....... 01/23 02:37
23F：→ skyloafer: 但有折到是唯一的正确方法。 01/23 02:37