作者raining1128 (想要真正的快樂)
看板CVS
標題[抱怨] OK 三峽公園店 店長自收號碼牌
時間Wed Jan 7 09:03:56 2015
因為要買江蕙的門票
六點多我就在店內等
看到機台上貼一張紙
他上面寫說本店不開放現場排隊
http://i.imgur.com/ivqVtvm.jpg
我就問大夜說 是否已經開始拿號碼牌
他說還沒，要等早班來發
我就在原地繼續等
到了七點，看見早班店員在寫號碼牌
然後遞給我二號
我:一號呢？
店員:店長拿走了
我:為什麼? 何時？
店員:他說他哥哥要
我:我從還沒發號碼牌到妳寫了號碼牌，然後發號碼牌我都在現場，妳說他哥哥什麼時候
來拿走的?
店員:他很早就來過了
我:所以多早啊？
店員只說很早，但說不出個所以然
要求跟店長直接對話店長都以在忙拒絕
所以直接打電話客訴
客服說要等九點才能連絡店家區主任
他們不太能插手 但是他們希望以一個公平的原則賣票
我就說你們店長本身就沒有在公平的基準上
所以我也不用照他規則走 因為他的規則沒有建立在公平的原則上
我就直接把他單子丟掉
結果店員避開我，再寫一次貼在門上
http://i.imgur.com/YXtDBIS.jpg
之後店長來了，
她說她是店長，所以是24小時STAND BY 沒有什麼時候來拿號碼牌的問題
她說如果我們一定要這樣的話
她有權力把機台撤走
如果我們硬要現場排隊的話要負責他業績的損失
因為昨天有客訴另一間態度很差的店員
剛好有拿到區主任的電話
剛剛直接打給主任跟主任告狀
主任說 有點訝異店長的行為 會跟她連絡
(電話中店長一直用不屑的臉看人
還質問我昨天買過為什麼今天還要買
請問我有三個阿姨六個姑姑還有必要跟妳報備嗎？ )
主任剛剛連絡完，店長還是說你們已經拿到號碼牌了，可以出去店裡了嗎？
但是我們沒有人動..... 也不知結果怎樣..
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1F：→ operatorm: 我對『將會』無感，阿彌陀佛，感恩。4000花不下去XD01/07 09:23
2F：推 Malaycake: 還錯字勒.. 是"造"成01/07 09:26
3F：→ operatorm: 不想幫廣告，故意錯字XD01/07 09:29
剛剛主任又打電話來說要跟我確認
店長是否有先貼出"號碼牌公告"
因為如果店長有發關於號碼牌的公告
才把自己號碼牌拿走
那這份公告是沒有問題的
但是如果照我說的
他事先只有說不給排隊，但沒有號碼牌相關資訊，也沒有發放就把一號拿走
那的確有討論空間
我有聽到他們在跟主任說:
我們妹妹有貼公告阿~是她撕掉的
然後妹妹就說:對啊~是她撕掉我才重寫的
我就跟主任說:很簡單，你來看監視器就知道了，紙條我都還有拍照存證
店長就說她也是消費者的立場
我就回主任說，如果她今天是要當消費者，就請他用跟我們公平的方法排隊
主任說要再跟店長協調.....
4F：推 kevinl: 裁判兼球員 怎麼説都是它對01/07 10:11
5F：推 Justin522: 很誇張 校長兼撞鐘是怎樣 這種還可以當店長?01/07 10:22
6F：推 whiterM: 超扯01/07 10:58
7F：推 kztuoiya: 我的也是，比發放時間早去，結果拿到三號.....01/07 12:13
8F：推 gwen31337: 扯內定就內定 跟之前全家一樣 都店長店員先搶01/07 15:00
9F：→ gwen31337: 客人客訴就開始講其他的藉口 我建議直接說要調監視器01/07 15:00
10F：→ gwen31337: 不來就蘋果或是新聞見 我相信她們就會開始動作了01/07 15:00
11F：→ gwen31337: 沒排隊就沒排隊 有本事就撤掉機器大家都不買01/07 15:01
12F：→ gwen31337: 店長有本事就24小時都待在現場吧 沒本事就不要說什麼01/07 15:02
13F：→ gwen31337: 24小時STAND BY 連不買票的都看不下去了01/07 15:03
14F：→ kuku124: 真是爛人一個01/07 15:59
15F：推 starcarol: 真的很糟糕！支持報蘋果+101/07 16:58
16F：推 love520824: 中天的跑馬字幕是這件吧01/07 17:08
17F：→ haneye: 今天去逛了幾家超商 原來每家店都有糾紛 大大小小都有01/07 20:17
18F：→ haneye: 原po這個還算小的 我們這邊中午前已排一堆人 但居然有人在01/07 20:19
19F：→ haneye: 11:55分直接去機台用別的事務 然後一直用到12:00直接接著01/07 20:20
20F：→ haneye: 買票 讓後面排隊的當場傻眼 後面排的有些人就負氣不排走了01/07 20:21
來補一下結論
店長還是避重就輕
最後主任說 我的2號跟店長換1號 店長願意妥協了
因為他應該一開始就發號碼牌公告
但是他給公告一開始沒有號碼牌字樣 後來才發 這樣就不對了
"以後他應該先公告之後再發就沒有這種爭議了"
其實...就還是一種特權吧 我大可前一天下午就發給自己阿...
然後我一直有疑問的是
主任幫店長緩頰說 店長說的 要我賠償業績損失 跟撤掉機台不給我們用這些話
只是一時情緒上的發言
那....不用道歉嗎??? 店長默默地就離開了 所謂的"哥哥"後來也沒出現
原來身為店長 可以對客人咆哮這種完全不合常理的內容
我買完票 很認真地跟工讀生妹妹說
如果早上我語氣有太兇 我很認真跟妳道歉
但是我沒有針對妳 我買票第三天了 妳知道我每天都很早就來
你們店長這樣真的是有問題 我知道不是你的錯
妹妹很不好意思說 沒事沒事 我知道這樣真的不太公平 真的沒關係
然後事件就落幕了.......吧.........(好險下次不給寬宏賣了) END
21F：推 Justin522: 原PO這件事跟寬宏其實無關 因為無論那個售票系統幾乎01/07 22:49
22F：→ Justin522: 都會和ibon合作售票(7-11通路)01/07 22:50
我的意思是 我以後就不用在OK排隊了..
23F：→ kevinl: 為何刪我推文01/07 23:29
不好意思 對不起
我大部分因為在外面排隊所以都用手機編輯文章
可能有誤刪到 可以告訴我你推了什麼嗎？@@
24F：推 jack0124: 鬧上新聞店長就會跑來道歉了01/08 00:30
已經鬧上了.....
25F：推 ckming: ok我真的不意外欸 他們人員素質一直都很不一啊01/08 01:43
※ 編輯: raining1128 (223.137.107.100), 01/08/2015 10:28:24
26F：推 IMUU: (亂入) 所以原PO最後有買到票!? 01/08 10:37
27F：推 nogoodid: 真的很誇張 在怎說店長都應該至少排在你後面拿2號 01/08 12:29
28F：→ nogoodid: 有新聞連結嗎 想要看看 01/08 12:30
29F：→ kevinl: Ok店少不是沒原因的 01/08 17:01
30F：推 hoifly: 店長把一號拿走 客訴電話打下去就對了 會有懲處 01/08 22:19
31F：推 hoifly: 妳處理得很好 那店長要買票請排隊 01/08 22:22
32F：噓 MELOEX: 店長沒道歉代表區主任根本壓不住他 請再往上報 01/08 23:49
33F：推 schwarzswan: 規則扯就算了，對質時態度還這樣= =？ 01/09 01:11
34F：推 jack0124: Ok ?我以為是前面兩家 這起手處理方式有差的 01/09 13:26