作者jamie82 (小瓜)
看板CVS
標題[感想] 暖暖毯客訴後之督導回應
時間Fri Dec 12 14:03:12 2014
文長，慎入
剛接到督導電話，馬上和大家分享，手機排版請見諒
從活動開跑後，三天都天未亮就直奔全家
一路上寒風刺骨，細雨綿綿，但還是沒有澆熄想要拿到的決心
前兩天和大家一樣也是碰了一鼻子灰
技巧差的店員
說話眼神漂移，支支嗚嗚
技巧好的店員
面不改色的說，沒有進貨，都沒有進貨，我們完全都沒有
（是從國防布來兼差的嗎！？）
有各種奇怪的說辭
A:有進兩條，可是就是不見了
(遭小偷是不是阿！！)
B:物流凌晨來了，不過理貨是白班七點的事，所以半夜收貨的我不知道有沒有
（好奇妙的工作分配阿！！）
C:我們單子已經排很多人了，你去別家
（這倒是直接攤牌了）
如此等等，讓人哭笑的得的理由
壓垮最後一根稻草就是發生在今早
前幾次沒有親眼看見暖暖毯就算了
今天早上我就親眼看到它躺在櫃檯
店裡也沒其他客人
店員還在那邊我們沒有貨的鬼話，毯子要給有登記的人
一氣之下就當著店員的面打了0800客訴
客服耐心的聽完整個來龍去脈，表示會馬上處理
三個小時不到就接到當區督導的電話
表示店長和員工的訓練不佳，十分抱歉，我們會加強訓練
今天您看到的暖暖毯會替您保留，請撥空過來領取！！！
由於督導整個就是低姿態，我也就沒有多說什麼
其實到後來爭的不是毯子，而是一口氣阿！！
整個遊戲規則根本就是欺負乖乖牌客人
會吵的小孩才有糖吃嗎，真的太令人生氣
自己的權益自己爭取
生平的第一通客訴就獻給全家
謝謝大家耐心看完。
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1F：→ gwen31337: 我這的主管反應也沒用阿 進貨四條說沒進貨 12/12 14:11
2F：推 kubisinon: 就是要當面給個教訓~(筆記)全家把消費者當猴子耍。 12/12 14:11
3F：→ gwen31337: 明明知道有問題說什麼再教育員工 12/12 14:11
4F：→ gwen31337: 我家人是唯一去等兩小時的人 監視器也可以看 12/12 14:13
5F：→ gwen31337: 這麼巧再家人走後十分鐘就賣出 根本詐欺 12/12 14:13
6F：→ gwen31337: 主管打來只會講再教育完全沒題解決問題 12/12 14:15
7F：→ gwen31337: 一個大企業危機處理有夠差 首批開放就該 12/12 14:16
8F：→ gwen31337: 留一些貨給確實是客訴成功有確定是店家不正 12/12 14:18
9F：→ gwen31337: 常販賣的客訴客人 發生問題只會說沒現貨所以 12/12 14:19
10F：→ gwen31337: 你要不要預購 問題根本沒解決 越聽越火大 12/12 14:19
11F：推 billst95: 如果要客訴才買的到，乾脆舉辦全國第一客訴大會，當獎品 12/12 14:27
12F：推 justtitan: 饑餓行銷看了就噁心，這東西一次只進一兩條 12/12 14:27
13F：→ justtitan: 很明顯會出問題啊！擺明給店員難作人 12/12 14:28
14F：→ justtitan: 什麼時候有貨，什麼時候開放預購也沒公佈 12/12 14:29
15F：→ justtitan: 預購還採階段性開放… 12/12 14:30
16F：→ justtitan: 而且沒人知道開放的時間和釋出的量 12/12 14:31
17F：→ justtitan: 這是哪門子的行銷手法啊？多玩幾次大家都火大了 12/12 14:33
18F：推 yourhighness: 這次全家搞得我超火大!! 冬天淋雨跑來跑去 12/12 14:50
19F：→ yourhighness: 半夜跑去聽店員說謊 很好玩嗎 ???? 12/12 14:50
20F：→ gwen31337: 現在發現騙家人的根本是店長帶頭 12/12 15:06
21F：→ gwen31337: 如果店員自己要又不講害別人白白浪費兩小時 12/12 15:07
22F：→ gwen31337: 店長或店員要買也可以 跟一般客人一樣排隊 12/12 15:07
23F：→ gwen31337: 不排隊又利用職務之便根本更讓人火大 12/12 15:08
24F：推 qoo78729: 深深覺得一定有什麼內線消息之類的，昨天半夜去等了快一 12/12 16:07
25F：→ qoo78729: 小時，後來有個女的進來之後，物流車過沒五分鐘就來了， 12/12 16:07
26F：→ qoo78729: 而且還直接說要幾條毯子，好像很肯定今天的物流車一定會 12/12 16:07
27F：→ qoo78729: 有貨，還好我在等的時候已經先跟店員聊了一下子，好加在 12/12 16:07
28F：→ qoo78729: 有搶到 12/12 16:07
29F：→ IAMQQ: 比較熟的都會知道吧... 12/12 18:46
30F：推 bemylove: 爛死了全家 12/12 18:50
31F：→ gwen31337: 物流車一定有貨是客服告知跟版友也有提 12/12 18:54
32F：→ gwen31337: 目前我家人的案件也客訴成立 老實講各店可 12/12 18:56
33F：→ gwen31337: 調監視器或是對質 真的沒進貨那客人也可接受 12/12 18:57
34F：→ gwen31337: 有貨又欺騙沒貨 浪費別人等待的時間 12/12 18:59
35F：→ gwen31337: 我是建議如果真的確實店家有貨不賣或內定 12/12 18:59
36F：→ gwen31337: 真的要強力客訴 不是說有吵就有糖吃 12/12 19:00
37F：→ gwen31337: 而是做生意要有誠信 全省要一致統一 12/12 19:01
38F：→ gwen31337: 如果每家店都不受規範那乾脆不要辦活動 12/12 19:02
39F：→ Mez: 最好統一不會預留啦..這不就是社會嗎就像買演唱會票有公關票 12/16 02:23
40F：→ Mez: 買排隊名店有認識的人就不用排 這就是社會.店家店長老板留貨 12/16 02:24
41F：→ Mez: 無可厚非. 不過直接說會比較好啦XD不要撒謊 12/16 02:25