作者jamie82 (小瓜)
看板CVS
标题[感想] 暖暖毯客诉後之督导回应
时间Fri Dec 12 14:03:12 2014
文长，慎入
刚接到督导电话，马上和大家分享，手机排版请见谅
从活动开跑後，三天都天未亮就直奔全家
一路上寒风刺骨，细雨绵绵，但还是没有浇熄想要拿到的决心
前两天和大家一样也是碰了一鼻子灰
技巧差的店员
说话眼神漂移，支支呜呜
技巧好的店员
面不改色的说，没有进货，都没有进货，我们完全都没有
（是从国防布来兼差的吗！？）
有各种奇怪的说辞
A:有进两条，可是就是不见了
(遭小偷是不是阿！！)
B:物流凌晨来了，不过理货是白班七点的事，所以半夜收货的我不知道有没有
（好奇妙的工作分配阿！！）
C:我们单子已经排很多人了，你去别家
（这倒是直接摊牌了）
如此等等，让人哭笑的得的理由
压垮最後一根稻草就是发生在今早
前几次没有亲眼看见暖暖毯就算了
今天早上我就亲眼看到它躺在柜台
店里也没其他客人
店员还在那边我们没有货的鬼话，毯子要给有登记的人
一气之下就当着店员的面打了0800客诉
客服耐心的听完整个来龙去脉，表示会马上处理
三个小时不到就接到当区督导的电话
表示店长和员工的训练不佳，十分抱歉，我们会加强训练
今天您看到的暖暖毯会替您保留，请拨空过来领取！！！
由於督导整个就是低姿态，我也就没有多说什麽
其实到後来争的不是毯子，而是一口气阿！！
整个游戏规则根本就是欺负乖乖牌客人
会吵的小孩才有糖吃吗，真的太令人生气
自己的权益自己争取
生平的第一通客诉就献给全家
谢谢大家耐心看完。
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1F：→ gwen31337: 我这的主管反应也没用阿 进货四条说没进货 12/12 14:11
2F：推 kubisinon: 就是要当面给个教训~(笔记)全家把消费者当猴子耍。 12/12 14:11
3F：→ gwen31337: 明明知道有问题说什麽再教育员工 12/12 14:11
4F：→ gwen31337: 我家人是唯一去等两小时的人 监视器也可以看 12/12 14:13
5F：→ gwen31337: 这麽巧再家人走後十分钟就卖出 根本诈欺 12/12 14:13
6F：→ gwen31337: 主管打来只会讲再教育完全没题解决问题 12/12 14:15
7F：→ gwen31337: 一个大企业危机处理有够差 首批开放就该 12/12 14:16
8F：→ gwen31337: 留一些货给确实是客诉成功有确定是店家不正 12/12 14:18
9F：→ gwen31337: 常贩卖的客诉客人 发生问题只会说没现货所以 12/12 14:19
10F：→ gwen31337: 你要不要预购 问题根本没解决 越听越火大 12/12 14:19
11F：推 billst95: 如果要客诉才买的到，乾脆举办全国第一客诉大会，当奖品 12/12 14:27
12F：推 justtitan: 饥饿行销看了就恶心，这东西一次只进一两条 12/12 14:27
13F：→ justtitan: 很明显会出问题啊！摆明给店员难作人 12/12 14:28
14F：→ justtitan: 什麽时候有货，什麽时候开放预购也没公布 12/12 14:29
15F：→ justtitan: 预购还采阶段性开放… 12/12 14:30
16F：→ justtitan: 而且没人知道开放的时间和释出的量 12/12 14:31
17F：→ justtitan: 这是哪门子的行销手法啊？多玩几次大家都火大了 12/12 14:33
18F：推 yourhighness: 这次全家搞得我超火大!! 冬天淋雨跑来跑去 12/12 14:50
19F：→ yourhighness: 半夜跑去听店员说谎 很好玩吗 ???? 12/12 14:50
20F：→ gwen31337: 现在发现骗家人的根本是店长带头 12/12 15:06
21F：→ gwen31337: 如果店员自己要又不讲害别人白白浪费两小时 12/12 15:07
22F：→ gwen31337: 店长或店员要买也可以 跟一般客人一样排队 12/12 15:07
23F：→ gwen31337: 不排队又利用职务之便根本更让人火大 12/12 15:08
24F：推 qoo78729: 深深觉得一定有什麽内线消息之类的，昨天半夜去等了快一 12/12 16:07
25F：→ qoo78729: 小时，後来有个女的进来之後，物流车过没五分钟就来了， 12/12 16:07
26F：→ qoo78729: 而且还直接说要几条毯子，好像很肯定今天的物流车一定会 12/12 16:07
27F：→ qoo78729: 有货，还好我在等的时候已经先跟店员聊了一下子，好加在 12/12 16:07
28F：→ qoo78729: 有抢到 12/12 16:07
29F：→ IAMQQ: 比较熟的都会知道吧... 12/12 18:46
30F：推 bemylove: 烂死了全家 12/12 18:50
31F：→ gwen31337: 物流车一定有货是客服告知跟版友也有提 12/12 18:54
32F：→ gwen31337: 目前我家人的案件也客诉成立 老实讲各店可 12/12 18:56
33F：→ gwen31337: 调监视器或是对质 真的没进货那客人也可接受 12/12 18:57
34F：→ gwen31337: 有货又欺骗没货 浪费别人等待的时间 12/12 18:59
35F：→ gwen31337: 我是建议如果真的确实店家有货不卖或内定 12/12 18:59
36F：→ gwen31337: 真的要强力客诉 不是说有吵就有糖吃 12/12 19:00
37F：→ gwen31337: 而是做生意要有诚信 全省要一致统一 12/12 19:01
38F：→ gwen31337: 如果每家店都不受规范那乾脆不要办活动 12/12 19:02
39F：→ Mez: 最好统一不会预留啦..这不就是社会吗就像买演唱会票有公关票 12/16 02:23
40F：→ Mez: 买排队名店有认识的人就不用排 这就是社会.店家店长老板留货 12/16 02:24
41F：→ Mez: 无可厚非. 不过直接说会比较好啦XD不要撒谎 12/16 02:25