作者micky64 (micky)
看板CVS
標題[問題] 7-11二次退費一定要簽切結書嗎?
時間Thu Nov 13 02:04:30 2014
想問一下大家
有退過第一次的退費
且發票和退費憑證都還在
但今天去退二次回饋時
被告知需填寫切結書
但是,我看貼在門口的公告上
寫的是憑證遺失才需填寫耶...
公告網址如下：
http://ppt.cc/HPTk
連問兩家都說要寫切結書
而且店員還很直接的說：「你不想寫就不要退啊！」
可是朋友在其他縣市問的是說只有遺失憑證者才需要填寫
在此想問看看大家退費時都有寫切結書嗎?
先謝謝大家的回應囉!
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※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1415815473.A.41A.html
1F：→ a126963138: 一定要。 11/13 02:07
2F：推 nofeel0: 我有簽，不過我沒仔細看那張聲明就是@@ 11/13 02:10
3F：推 surfboy: 請他們打電話問客服，有備齊第一項標準只需填寫資料 11/13 03:12
4F：→ surfboy: 可以搜尋我之前發表的文章 11/13 03:13
5F：→ surfboy: 那個店員根本搞不清楚狀況，你可以請他直接打客服問清楚 11/13 03:14
6F：→ surfboy: 要填寫的是「消費者回饋清冊」，只需要核對證件即可 11/13 03:20
7F：→ surfboy: 不需要填寫切結書，但還是需要留資料給他們。 11/13 03:20
8F：推 king38538: 切結書又不會咬人，等於就是證明你之前填的資料非偽造 11/13 08:56
9F：推 king38538: 不太需要過度去想，把上面字看清楚就填了，直接退錢 11/13 08:58
謝謝Surfboy大大之前的分享
因為昨天店員也有提到「公司現在改了都要寫切結書」
所以今天早上有先打給統一總公司詢問
總公司的客服說是
不需要填寫的
所以今天我會像S大一樣請店員打給客服人員
在此也建議有遇到相同情況的版友們
在8:00~17:00之間去退貨 總公司客服才有上班 才不用多跑一趟
※ 編輯: micky64 (220.135.225.118), 11/13/2014 11:01:34
10F：推 chaos999: 填了會怎樣？ 11/13 12:08
11F：推 cyhkkw: 可以退就很高興了 昨天才被店員弄的一肚子氣硬是不給我退 11/13 12:23
12F：→ cyhkkw: 請他打給客服他也不爽 好像我是奧客一樣 11/13 12:23
13F：推 nauty: 剛退完…有寫切結書…內容就是確認提供的資料都屬實…所以 11/13 13:36
14F：→ nauty: 有配合寫 11/13 13:36
依照客服早上給我的回應是說
切結書是為了避免非紙本發票(電子載具)發生重複退費
才需要他們填寫切結書
只是我會去猜想這些不需要填寫的切結書
他們最後會拿去做什麼....
但二退真的比一退還複雜
連店員都搞不清楚狀況的感覺
看來統一還需要多多加強在這部分....
在退費期間也有遇到店員說第二次退一定要在第一次的退費門市退
這個我也有順便詢問一下客服人員
客服給我的答案是
可在其他門市退費
在此提供給有需要的版友們喔!
※ 編輯: micky64 (220.135.225.118), 11/13/2014 14:10:29
15F：推 kmjx: 多增加幾個手續減少退費人數(O 11/13 14:07
16F：推 cuteneo: 一樓也搞不清楚狀況 11/13 16:34
17F：推 anancho: 簽切結書還蠻怪，其他廠商退費，沒聽過有人要求切結的… 11/14 08:32
18F：推 HT2: 樓上搞錯囉，本來退費是沒寫切結書，但是後來是提供相同金額 11/14 10:21
19F：→ HT2: 的回饋金，怕有人好幾間店跑，所以才寫切結書 11/14 10:21
20F：推 skinnyfit: 今天去退，也遇到值班經理叫我回第一次退費門市辦理 11/14 13:05
21F：推 ddffghj100: 客服都說客人不一定要寫，但是會計卻一直打電話要求無 11/15 03:44
22F：→ ddffghj100: 論金額都要切結書 11/15 03:44