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想問一下大家 有退過第一次的退費 且發票和退費憑證都還在 但今天去退二次回饋時 被告知需填寫切結書 但是,我看貼在門口的公告上 寫的是憑證遺失才需填寫耶... 公告網址如下: http://ppt.cc/HPTk 連問兩家都說要寫切結書 而且店員還很直接的說:「你不想寫就不要退啊!」 可是朋友在其他縣市問的是說只有遺失憑證者才需要填寫 在此想問看看大家退費時都有寫切結書嗎? 先謝謝大家的回應囉! --
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.225.123
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1415815473.A.41A.html
1F:→ a126963138: 一定要。 11/13 02:07
2F:推 nofeel0: 我有簽,不過我沒仔細看那張聲明就是@@ 11/13 02:10
3F:推 surfboy: 請他們打電話問客服,有備齊第一項標準只需填寫資料 11/13 03:12
4F:→ surfboy: 可以搜尋我之前發表的文章 11/13 03:13
5F:→ surfboy: 那個店員根本搞不清楚狀況,你可以請他直接打客服問清楚 11/13 03:14
6F:→ surfboy: 要填寫的是「消費者回饋清冊」,只需要核對證件即可 11/13 03:20
7F:→ surfboy: 不需要填寫切結書,但還是需要留資料給他們。 11/13 03:20
8F:推 king38538: 切結書又不會咬人,等於就是證明你之前填的資料非偽造 11/13 08:56
9F:推 king38538: 不太需要過度去想,把上面字看清楚就填了,直接退錢 11/13 08:58
謝謝Surfboy大大之前的分享 因為昨天店員也有提到「公司現在改了都要寫切結書」 所以今天早上有先打給統一總公司詢問 總公司的客服說是不需要填寫的 所以今天我會像S大一樣請店員打給客服人員 在此也建議有遇到相同情況的版友們 在8:00~17:00之間去退貨 總公司客服才有上班 才不用多跑一趟 ※ 編輯: micky64 (220.135.225.118), 11/13/2014 11:01:34
10F:推 chaos999: 填了會怎樣? 11/13 12:08
11F:推 cyhkkw: 可以退就很高興了 昨天才被店員弄的一肚子氣硬是不給我退 11/13 12:23
12F:→ cyhkkw: 請他打給客服他也不爽 好像我是奧客一樣 11/13 12:23
13F:推 nauty: 剛退完…有寫切結書…內容就是確認提供的資料都屬實…所以 11/13 13:36
14F:→ nauty: 有配合寫 11/13 13:36
依照客服早上給我的回應是說 切結書是為了避免非紙本發票(電子載具)發生重複退費 才需要他們填寫切結書 只是我會去猜想這些不需要填寫的切結書 他們最後會拿去做什麼.... 但二退真的比一退還複雜 連店員都搞不清楚狀況的感覺 看來統一還需要多多加強在這部分.... 在退費期間也有遇到店員說第二次退一定要在第一次的退費門市退 這個我也有順便詢問一下客服人員 客服給我的答案是可在其他門市退費 在此提供給有需要的版友們喔! ※ 編輯: micky64 (220.135.225.118), 11/13/2014 14:10:29
15F:推 kmjx: 多增加幾個手續減少退費人數(O 11/13 14:07
16F:推 cuteneo: 一樓也搞不清楚狀況 11/13 16:34
17F:推 anancho: 簽切結書還蠻怪,其他廠商退費,沒聽過有人要求切結的… 11/14 08:32
18F:推 HT2: 樓上搞錯囉,本來退費是沒寫切結書,但是後來是提供相同金額 11/14 10:21
19F:→ HT2: 的回饋金,怕有人好幾間店跑,所以才寫切結書 11/14 10:21
20F:推 skinnyfit: 今天去退,也遇到值班經理叫我回第一次退費門市辦理 11/14 13:05
21F:推 ddffghj100: 客服都說客人不一定要寫,但是會計卻一直打電話要求無 11/15 03:44
22F:→ ddffghj100: 論金額都要切結書 11/15 03:44







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