作者micky64 (micky)
看板CVS
标题[问题] 7-11二次退费一定要签切结书吗?
时间Thu Nov 13 02:04:30 2014
想问一下大家
有退过第一次的退费
且发票和退费凭证都还在
但今天去退二次回馈时
被告知需填写切结书
但是,我看贴在门口的公告上
写的是凭证遗失才需填写耶...
公告网址如下：
http://ppt.cc/HPTk
连问两家都说要写切结书
而且店员还很直接的说：「你不想写就不要退啊！」
可是朋友在其他县市问的是说只有遗失凭证者才需要填写
在此想问看看大家退费时都有写切结书吗?
先谢谢大家的回应罗!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.135.225.123
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1415815473.A.41A.html
1F：→ a126963138: 一定要。 11/13 02:07
2F：推 nofeel0: 我有签，不过我没仔细看那张声明就是@@ 11/13 02:10
3F：推 surfboy: 请他们打电话问客服，有备齐第一项标准只需填写资料 11/13 03:12
4F：→ surfboy: 可以搜寻我之前发表的文章 11/13 03:13
5F：→ surfboy: 那个店员根本搞不清楚状况，你可以请他直接打客服问清楚 11/13 03:14
6F：→ surfboy: 要填写的是「消费者回馈清册」，只需要核对证件即可 11/13 03:20
7F：→ surfboy: 不需要填写切结书，但还是需要留资料给他们。 11/13 03:20
8F：推 king38538: 切结书又不会咬人，等於就是证明你之前填的资料非伪造 11/13 08:56
9F：推 king38538: 不太需要过度去想，把上面字看清楚就填了，直接退钱 11/13 08:58
谢谢Surfboy大大之前的分享
因为昨天店员也有提到「公司现在改了都要写切结书」
所以今天早上有先打给统一总公司询问
总公司的客服说是
不需要填写的
所以今天我会像S大一样请店员打给客服人员
在此也建议有遇到相同情况的版友们
在8:00~17:00之间去退货 总公司客服才有上班 才不用多跑一趟
※ 编辑: micky64 (220.135.225.118), 11/13/2014 11:01:34
10F：推 chaos999: 填了会怎样？ 11/13 12:08
11F：推 cyhkkw: 可以退就很高兴了 昨天才被店员弄的一肚子气硬是不给我退 11/13 12:23
12F：→ cyhkkw: 请他打给客服他也不爽 好像我是奥客一样 11/13 12:23
13F：推 nauty: 刚退完…有写切结书…内容就是确认提供的资料都属实…所以 11/13 13:36
14F：→ nauty: 有配合写 11/13 13:36
依照客服早上给我的回应是说
切结书是为了避免非纸本发票(电子载具)发生重复退费
才需要他们填写切结书
只是我会去猜想这些不需要填写的切结书
他们最後会拿去做什麽....
但二退真的比一退还复杂
连店员都搞不清楚状况的感觉
看来统一还需要多多加强在这部分....
在退费期间也有遇到店员说第二次退一定要在第一次的退费门市退
这个我也有顺便询问一下客服人员
客服给我的答案是
可在其他门市退费
在此提供给有需要的版友们喔!
※ 编辑: micky64 (220.135.225.118), 11/13/2014 14:10:29
15F：推 kmjx: 多增加几个手续减少退费人数(O 11/13 14:07
16F：推 cuteneo: 一楼也搞不清楚状况 11/13 16:34
17F：推 anancho: 签切结书还蛮怪，其他厂商退费，没听过有人要求切结的… 11/14 08:32
18F：推 HT2: 楼上搞错罗，本来退费是没写切结书，但是後来是提供相同金额 11/14 10:21
19F：→ HT2: 的回馈金，怕有人好几间店跑，所以才写切结书 11/14 10:21
20F：推 skinnyfit: 今天去退，也遇到值班经理叫我回第一次退费门市办理 11/14 13:05
21F：推 ddffghj100: 客服都说客人不一定要写，但是会计却一直打电话要求无 11/15 03:44
22F：→ ddffghj100: 论金额都要切结书 11/15 03:44