作者s1i48 (123木頭人)
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標題[感想] 7-11退貨過程
時間Fri Oct 24 15:00:12 2014
「手機發文 不知格式會不會跑掉」
這次7-11中標的商品裡有肉絲蛋炒飯
我在4-7月間買了很多次，其中有的付現有的悠遊卡
但因為發票不是沒拿（存悠遊卡內）不然就是沒中獎丟了，於是打去7-11客服詢問退費相關問題
客服態度很差，我說我存悠遊卡內的發票要怎麼查詢或退費，她只回我你要自己想辦法證明…談話中這句話出現數次，讓人無法再談下去
我拿著悠遊卡去7-11機器查詢 發現可以查明細，但不能印證明（需咬發票上的隨機碼）
店員也完全不知道怎麼處理，請我先把發票號碼跟消費日期留給他，他再去問，讓我不禁疑惑，用電子發票的人這麼多，都沒有人來辦理？
我改找財政部電子發票客服，得到解答了，先將悠遊卡歸戶，再郵寄資料申請發票明細，雖然還沒完成手續，但我想這應該可以退貨了
現在問題商品一日多爆，大家發票還是索取或是保存好，以免出問題時，連基本退費都沒辦法
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1F：推 mrkyoto: 我也有一樣問題之前也常吃這個..ibon怎樣看發票明細? 10/24 16:46
2F：→ mrkyoto: 若是付現那就要當初有印明細並保存才能退費嗎? 10/24 16:48
3F：→ mrkyoto: 發票都不一定會保存這麼久了更何況明細和發票不在同一張 10/24 16:51
4F：→ mrkyoto: 現在問題很多應改回以前發票明細同一張對消費者較有保障 10/24 16:54
5F：→ Scorpio1104: ibon 首頁→生活→電子發票→消費發票查詢 10/24 16:57
6F：→ Scorpio1104: (沒記錯的話,很久沒進去了,但確定都在電子發票項下.) 10/24 17:00
7F：→ Scorpio1104: 補印明細要用當時結帳的收銀機才能查詢與列印, 10/24 17:02
8F：→ Scorpio1104: 或請店長協助用後端電腦查調. 10/24 17:04
9F：→ Scorpio1104: 有自然人憑證或申請載具帳號密碼驗證, 可到大平台查. 10/24 17:07
10F：→ parislove3: 還是堅持拿發票+明細 10/24 17:10
11F：→ s1i48: 7-11打來了 用ibon查明細 憑發票號碼可退 10/24 17:47
12F：→ mrkyoto: 付現的發票要怎樣查明細?ibon可查嗎? 10/24 18:03
13F：→ s1i48: X付現的如果發票還在，用手機電子發票APP查 10/24 18:04
14F：推 NIGHT0330: 請問是到門市憑發票號碼退費? 官網上只寫下架..靠 10/24 18:04
15F：→ s1i48: 7-11都沒有說到退費，所以有辦理的人很少 10/24 18:13
16F：推 NIGHT0330: 果不其然 泡麵也有 不知小七怎麼辦理退貨 10/24 18:25
17F：→ Scorpio1104: 紙本電子發票要查明細, 也可到大平台全民稽核. 10/24 18:41
18F：→ Scorpio1104: ibon 也可查, 似乎在消費發票查詢項下 10/24 18:49
19F：→ Scorpio1104: 還有分 載具查詢、證明聯查詢 到此畫面時按後者. 10/24 18:50
20F：→ s1i48: 證明聯只適用發票在明細不在者 10/24 18:52
21F：→ Scorpio1104: 全民稽核也是適用紙本電子發票還在時, 10/24 19:00
22F：→ Scorpio1104: 遺失或(發票號碼、隨機碼等)資料毀損無法辨識就無解. 10/24 19:02
23F：→ s1i48: 悠遊卡的就先歸戶 之後憑身份證可查 10/24 19:08
24F：→ mrkyoto: 看小七網頁蛋炒飯退費是寫發票"及"實體包裝所以要兩者? 10/24 19:12
26F：→ mrkyoto: 那泡麵和關東煮是只要發票? 10/24 19:13
27F：→ mrkyoto: 板友轉的新聞中寫關東煮發票可退?那泡麵有退嗎? 10/24 19:19
28F：→ s1i48: 要包裝就太過分了 都是即食食物 怎麼有包裝 10/24 19:44
29F：→ HT2: 關東煮只有湯汁有問題 一般在結帳 無法分辨湯汁口味吧 10/24 22:09