作者yuerh0125 (織羽雁)
看板CVS
標題[抱怨] 預購集點商品卻沒拿到貨
時間Mon Sep 15 10:26:10 2014
我於2014/08/15向超商預購了大明星Fun手玩的"Fun東西收納袋-熊抱哥款"，
並在約一週後預購第二個Fun東西收納袋-三眼怪款，
由於三眼怪預計取貨日為2014/09/11
熊抱哥預計取貨日為2014/09/03，
所以我在2014/09/12上午約8:30至超商領取，
三眼怪款順利領取但熊抱哥款卻找不到商品請我晚上等店長上班再過去詢問，
當天晚上再次到超商卻請我留下姓名與聯絡方式，
並且告知我"找到商品會電話通知您"。
隔天想想實在覺得對於此次消費感到相當不愉快，
再次到貴分店詢問，才得到商品可能有店員誤拿給其他顧客等回應，
並且允諾三天後向其他分店調貨，到貨後再電話通知我。(目前尚未收到通知)
對於此次的消費感到相當不滿意，
商品預購卻無法如期拿到物品，那預購的意義何在？
有板友也遇過這種事情嗎？
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1F：推 idiotdog: 去客訴吧，不過我想店家應該也不是故意要惹麻煩才對... 09/15 10:40
我知道不是故意的，但店家回應的態度讓我感覺沒有誠意要解決這件事...
2F：推 whiteetin: 這 種說真的 我也覺得去客訴比較好 09/15 10:42
3F：→ whiteetin: 總是有些店員便宜行事 沒帶單子不是本人也給貨 09/15 10:43
4F：→ whiteetin: 就很容易發生拿錯貨的情況 09/15 10:44
5F：→ whiteetin: 但像我這種只認單子或手機號碼 什麼都沒有帶我就不給 09/15 10:45
6F：→ whiteetin: 你領的店員 也是照三餐被客訴(菸 09/15 10:46
W大，我都有留著單據~~~ 憑單據領貨才是確保店家避免錯誤的方式，
或是預購的時候不是有本登記本嗎(登記預購品名跟換購人姓名)？
如果消費者忘記帶單據，應該也可以核對那個吧?
7F：推 HT2: 說真的領貨看單子是很基本的 09/15 10:48
8F：推 whiteetin: 很多店員都很隨便啦！ 09/15 10:52
9F：→ whiteetin: 有的店員就覺得給客人方便就是好服務 09/15 10:54
10F：→ whiteetin: 都不會想到這種服務有可能損害別人的權益 09/15 10:55
11F：→ whiteetin: 所以我說要去客訴 不管是不是故意的 09/15 10:56
12F：→ whiteetin: 很明顯就是不對單子取貨 這種店員該打屁股 09/15 10:57
13F：推 jack0124: 就隨便他在等其他客人貨到 09/15 11:30
剛剛接到電話說我可以過去領貨了...
※ 編輯: yuerh0125 (27.243.2.39), 09/15/2014 11:47:31
14F：推 kiwiwiki: 曾經某次open醬的集點活動去小七預購了幾個~之後去領時 09/15 11:47
15F：→ kiwiwiki: 說沒有了~要換當時新一期的點數補給我~超級傻眼~是預購 09/15 11:47
16F：→ kiwiwiki: 心酸的嗎QQ 09/15 11:47
K大這真是太傻眼了...是集到免費換嗎？ 不然也該退加購的錢吧...
後來你有客訴嗎？
※ 編輯: yuerh0125 (27.243.2.39), 09/15/2014 11:50:43
17F：推 kiwiwiki: 是集到免費換的~後來我堅持要給我公仔~店員請我留資料~ 09/15 12:20
18F：→ kiwiwiki: 之後通知我去拿~我滿心歡喜拆開~發現每個都是被拆過的~ 09/15 12:20
19F：→ kiwiwiki: 黑袋都剪開了~所以應該是店員不知道去哪生出來~自己再 09/15 12:21
20F：→ kiwiwiki: 裝回去盒子的~重點自己裝還裝重覆的給我@@" 09/15 12:21
21F：推 kiwiwiki: 後來沒直接客訴~而另間小七在這事之前也有發生預購時光 09/15 12:56
22F：→ kiwiwiki: 筆變只有風扇筆的事件~但因為住在鄉下~所在地區太小~客 09/15 12:56
23F：→ kiwiwiki: 訴我怕會被發現~我之後去消費會尷尬~整個俗辣~就算了QQ 09/15 12:57
24F：→ kiwiwiki: 但還是有寫信抱怨這些事請他們要加強員工的訓練~沒指明 09/15 12:57
25F：→ kiwiwiki: 門市就是了><" 09/15 12:58
26F：推 jack0124: 客訴下去比較實在 09/15 16:16
27F：→ lovedream: 給客訴吧.. 這樣讓你跑兩趟是浪費你時間 09/15 16:42
28F：→ lovedream: 你應該也沒住很遠 店長應該要親自拿過來才對 09/15 16:43
29F：→ jsu1989: 我遇過 阿郎基私杯的時候也是等超久！ 09/16 19:01
30F：推 Lighty: 在萊x富預購被店員當成商品拆開要賣 因為是現量無法換貨 09/18 00:13
31F：→ Lighty: 事後處理態度也頗差 09/18 00:13
32F：→ moto5210256: 有可是是無法預期的事情 例如破損 如A+B2位客人同取 09/23 04:26
33F：→ moto5210256: 但是A當天取貨了 也拿回家了 B沒來取貨 隔一天A回來 09/23 04:27
34F：→ moto5210256: 說物品有缺陷要換 B還是沒過來拿 只好先拿B的給A 09/23 04:28
35F：→ moto5210256: A的回收等新品 通常要1～2個禮拜 3天後B來取貨 09/23 04:30
36F：→ moto5210256: 當然沒有貨拿 只好讓B在等幾天 09/23 04:30
37F：→ moto5210256: A沒當時打開驗 拿回來換也認為是廠方問題較大 09/23 04:32
38F：→ moto5210256: 還有為何要等那麼久? 大概海關在靠么 09/23 04:33