作者yuerh0125 (织羽雁)
看板CVS
标题[抱怨] 预购集点商品却没拿到货
时间Mon Sep 15 10:26:10 2014
我於2014/08/15向超商预购了大明星Fun手玩的"Fun东西收纳袋-熊抱哥款"，
并在约一周後预购第二个Fun东西收纳袋-三眼怪款，
由於三眼怪预计取货日为2014/09/11
熊抱哥预计取货日为2014/09/03，
所以我在2014/09/12上午约8:30至超商领取，
三眼怪款顺利领取但熊抱哥款却找不到商品请我晚上等店长上班再过去询问，
当天晚上再次到超商却请我留下姓名与联络方式，
并且告知我"找到商品会电话通知您"。
隔天想想实在觉得对於此次消费感到相当不愉快，
再次到贵分店询问，才得到商品可能有店员误拿给其他顾客等回应，
并且允诺三天後向其他分店调货，到货後再电话通知我。(目前尚未收到通知)
对於此次的消费感到相当不满意，
商品预购却无法如期拿到物品，那预购的意义何在？
有板友也遇过这种事情吗？
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1F：推 idiotdog: 去客诉吧，不过我想店家应该也不是故意要惹麻烦才对... 09/15 10:40
我知道不是故意的，但店家回应的态度让我感觉没有诚意要解决这件事...
2F：推 whiteetin: 这 种说真的 我也觉得去客诉比较好 09/15 10:42
3F：→ whiteetin: 总是有些店员便宜行事 没带单子不是本人也给货 09/15 10:43
4F：→ whiteetin: 就很容易发生拿错货的情况 09/15 10:44
5F：→ whiteetin: 但像我这种只认单子或手机号码 什麽都没有带我就不给 09/15 10:45
6F：→ whiteetin: 你领的店员 也是照三餐被客诉(菸 09/15 10:46
W大，我都有留着单据~~~ 凭单据领货才是确保店家避免错误的方式，
或是预购的时候不是有本登记本吗(登记预购品名跟换购人姓名)？
如果消费者忘记带单据，应该也可以核对那个吧?
7F：推 HT2: 说真的领货看单子是很基本的 09/15 10:48
8F：推 whiteetin: 很多店员都很随便啦！ 09/15 10:52
9F：→ whiteetin: 有的店员就觉得给客人方便就是好服务 09/15 10:54
10F：→ whiteetin: 都不会想到这种服务有可能损害别人的权益 09/15 10:55
11F：→ whiteetin: 所以我说要去客诉 不管是不是故意的 09/15 10:56
12F：→ whiteetin: 很明显就是不对单子取货 这种店员该打屁股 09/15 10:57
13F：推 jack0124: 就随便他在等其他客人货到 09/15 11:30
刚刚接到电话说我可以过去领货了...
※ 编辑: yuerh0125 (27.243.2.39), 09/15/2014 11:47:31
14F：推 kiwiwiki: 曾经某次open酱的集点活动去小七预购了几个~之後去领时 09/15 11:47
15F：→ kiwiwiki: 说没有了~要换当时新一期的点数补给我~超级傻眼~是预购 09/15 11:47
16F：→ kiwiwiki: 心酸的吗QQ 09/15 11:47
K大这真是太傻眼了...是集到免费换吗？ 不然也该退加购的钱吧...
後来你有客诉吗？
※ 编辑: yuerh0125 (27.243.2.39), 09/15/2014 11:50:43
17F：推 kiwiwiki: 是集到免费换的~後来我坚持要给我公仔~店员请我留资料~ 09/15 12:20
18F：→ kiwiwiki: 之後通知我去拿~我满心欢喜拆开~发现每个都是被拆过的~ 09/15 12:20
19F：→ kiwiwiki: 黑袋都剪开了~所以应该是店员不知道去哪生出来~自己再 09/15 12:21
20F：→ kiwiwiki: 装回去盒子的~重点自己装还装重覆的给我@@" 09/15 12:21
21F：推 kiwiwiki: 後来没直接客诉~而另间小七在这事之前也有发生预购时光 09/15 12:56
22F：→ kiwiwiki: 笔变只有风扇笔的事件~但因为住在乡下~所在地区太小~客 09/15 12:56
23F：→ kiwiwiki: 诉我怕会被发现~我之後去消费会尴尬~整个俗辣~就算了QQ 09/15 12:57
24F：→ kiwiwiki: 但还是有写信抱怨这些事请他们要加强员工的训练~没指明 09/15 12:57
25F：→ kiwiwiki: 门市就是了><" 09/15 12:58
26F：推 jack0124: 客诉下去比较实在 09/15 16:16
27F：→ lovedream: 给客诉吧.. 这样让你跑两趟是浪费你时间 09/15 16:42
28F：→ lovedream: 你应该也没住很远 店长应该要亲自拿过来才对 09/15 16:43
29F：→ jsu1989: 我遇过 阿郎基私杯的时候也是等超久！ 09/16 19:01
30F：推 Lighty: 在莱x富预购被店员当成商品拆开要卖 因为是现量无法换货 09/18 00:13
31F：→ Lighty: 事後处理态度也颇差 09/18 00:13
32F：→ moto5210256: 有可是是无法预期的事情 例如破损 如A+B2位客人同取 09/23 04:26
33F：→ moto5210256: 但是A当天取货了 也拿回家了 B没来取货 隔一天A回来 09/23 04:27
34F：→ moto5210256: 说物品有缺陷要换 B还是没过来拿 只好先拿B的给A 09/23 04:28
35F：→ moto5210256: A的回收等新品 通常要1～2个礼拜 3天後B来取货 09/23 04:30
36F：→ moto5210256: 当然没有货拿 只好让B在等几天 09/23 04:30
37F：→ moto5210256: A没当时打开验 拿回来换也认为是厂方问题较大 09/23 04:32
38F：→ moto5210256: 还有为何要等那麽久? 大概海关在靠么 09/23 04:33