作者ak22385569 (Sakura)
看板CVS
標題[抱怨] 帳單過期店員沒注意到卻要求店員付錢？
時間Thu Aug 28 23:25:29 2014
小妹之前有po過文..又很不爭氣的回去做了，因為同事說他很累一個人卡兩個班又加上找不到工作於是就回去做..
事情是這樣的
在8/9有個中年婦女來繳四張帳單，其中有一張瓦斯費過期了，但我沒注意到，瓦斯費過期電腦是刷不出來的，所以我收了他另外三張帳單的錢，但因為自己的不注意所以我連那張瓦斯費也蓋章了
昨天她來找我同事說我沒有跟她講瓦斯費過期了，還被多收100多塊過期的費用一共是800多塊，嚷嚷的要客訴
今天她又來找我同事，要求我給她800多塊，因為我蓋章了表示我收錢了所以要我賠她
而我同事竟然也給她了？
我其實滿生氣的，雖然是我的不注意但憑什麼要我付你800多塊？
如果是因為過期而被罰的那100多塊我賠給她我可以接受，因為是我自己沒注意到，但爲什麼我要全賠？
但現在我同事也把錢給她了還是拿收銀裡的錢，想當然我去上班時同事要求我補錢下去，所以我也補了
只是我越想越不對，爲什麼要賠全部？而且她都不是在我的班的時候來找我講的？
整個很生氣又納悶啊...
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1F：推 hsiec: 不用賠吧？蓋章有造成她什麼損失嗎？可以告她恐嚇取財惹 08/28 23:41
2F：推 tonyhsie: 你同事也有點兩光 08/28 23:47
3F：→ eleanoe3: 你跟你同事都天兵天兵的 08/28 23:53
4F：→ leejee: 似乎不適合做超商 08/28 23:57
5F：推 mflo365881: 雖然妳們有錯..但那女的這樣要求也滿過份的 08/28 23:57
6F：→ mflo365881: 你同事也應該先找店長或跟妳討論,在看怎麼解決吧.. 08/28 23:58
7F：推 cuteneo: 你同事傻了 你還陪他一起傻... 08/29 00:03
8F：→ operaghost: 再繼續不看亂蓋章啊 08/29 00:03
9F：推 jack0124: 沒用的，蓋章就是承認有收 08/29 00:11
10F：→ jack0124: 沒記錯有打過官司法院認定蓋章就是有繳費 08/29 00:12
11F：→ jack0124: 前一陣子北去好像才有一家全家被幹檢收章 08/29 00:13
12F：→ jack0124: 是說公司有在問政府可以不用蓋章嗎？因為有些必須蓋有 08/29 00:14
13F：推 YukiPhoenix: 蓋章就表示有收錢 別鬧了... 08/29 00:47
14F：推 godswd: 憑什麼？ 憑你蓋章啦，你不高興可以調錄影去打官司來證明 08/29 00:52
15F：→ godswd: 自己是誤蓋的啊 情、理、法你哪樣站得住腳？ 08/29 00:52
16F：→ godswd: 『雖然是我的不注意』.......XDD 08/29 00:53
17F：→ godswd: 都在外工作了...別說你不知道印鑑戳章在文件裡面的效力 08/29 00:55
18F：→ godswd: 今天要是別人拿你印鑑挖坑給你跳也就算了 你自己挖的就... 08/29 00:59
19F：推 smallpower: 我贊成妳補錢，一是花800元買個沒注意就蓋章的教訓， 08/29 01:37
20F：→ smallpower: 二是花800元看清楚台灣超商的環境是否不適合自己。話 08/29 01:37
21F：→ smallpower: 說之前同事也反過一樣的錯誤，但是客人很理性的比對 08/29 01:37
22F：→ smallpower: 完收據金額跟後台代收資料，確定沒有多收錢後微笑接 08/29 01:37
23F：→ smallpower: 受職員的道歉，讓我們印象很深刻。 08/29 01:37
24F：→ gwen31337: 不過若是婦人明知道自己沒付錢卻因為被多少一百 08/29 02:23
25F：→ gwen31337: 而跑來要八百這有法律問題吧? 08/29 02:24
26F：→ gwen31337: 打錯 "是被多收一百" 08/29 02:25
27F：→ gwen31337: 要賠被罰的一百元很合理 但要八百元明顯不合理吧 08/29 02:27
28F：→ justo180: 其實八百買一個警惕還ok,以後就不會再這樣輕忽了，未嘗 08/29 02:32
29F：→ justo180: 不是好事 08/29 02:32
30F：→ gwen31337: 不過若有監視器証明最好 不然會不會婦人 08/29 02:32
31F：→ gwen31337: 自己認為已經在超商繳過一次 後來又被催繳 08/29 02:33
32F：→ gwen31337: 所以才來要八百元？ 08/29 02:34
33F：推 abandonONE: 建議調監視器，搞清楚狀況後再來論斷 08/29 04:10
34F：推 sgj0101: 版上自以為800買教訓的很多齁，當初沒收800賠100我覺得合 08/29 05:05
35F：→ sgj0101: 理，沒收就是沒收，何必賠？ 08/29 05:05
36F：推 sinny: 店裡也發生過類似的事 隔了一個月 客人收據跟催繳單回來說 08/29 06:00
37F：推 sinny: 沒有入帳 也查不到監視器了 但是當班蓋章就是要賠償 08/29 06:17
38F：→ sinny: 很多客人都是拿收據來 店員說多少就拿多少錢出來繳 也不看 08/29 06:19
39F：→ sinny: 收據 因為他信任這個超商 上面蓋了店章就是代表入帳 08/29 06:21
40F：推 Justin522: 小白單收據似乎比帳單上的店章更具有效力…!! 08/29 06:34
41F：推 shao9850: 為什麼之前信用卡賬單就說不認章認白單 08/29 06:48
42F：→ w71023: 所以都教導職員印章別亂放 08/29 07:45
43F：→ w71023: 因為那就是個證明 08/29 07:45
44F：→ w71023: 就跟我們存摺印鑑章一樣 08/29 07:45
45F：→ w71023: 這種事情只能認賠 08/29 07:45
46F：→ w71023: 誰叫你沒注意，也沒有核對就蓋上去了 08/29 07:45
47F：→ w71023: 記得先前也有一個客人故意請店員蓋信用卡帳單 08/29 07:45
48F：→ w71023: 結果當下要最低繳，然後回去補寫存根聯金額，改成全額 08/29 07:45
49F：→ w71023: 這種事情要如何辯？ 08/29 07:45
50F：→ w71023: 假設：監視器一個月已洗 08/29 07:45
51F：→ w71023: 客人故意將小白單遺失 08/29 07:45
52F：→ w71023: 只剩下手中「已經蓋章並寫全額的存根」 08/29 07:45
53F：→ w71023: 這時怎麼辯？只能怪當時蓋下去沒想到後續 08/29 07:45
54F：→ w71023: 當然可以以「小白單遺失」這點找突破口 08/29 07:45
55F：→ w71023: 但一開始注意不就得了？ 08/29 07:45
56F：→ w71023: 結論：印章是個證明，證明你有收過那筆帳單。（雖然事實 08/29 07:47
57F：→ w71023: 不是如此） 08/29 07:47
58F：推 sinny: 客人的認知 我拿一疊來繳 條碼全部撕下蓋章 這樣不算繳清?? 08/29 08:08
59F：→ sinny: 你根本沒辦法跟客人說 我沒收你錢 但是你的單據撕下也蓋章 08/29 08:09
60F：→ arlun: 店長要負起責任 討論遇到事情的相關處理 以供未來參考 08/29 09:43
61F：→ arlun: 透過顧客打客服也可以得知總公司的想法與處理 08/29 09:43
62F：→ arlun: 大家都說八百買教訓 但卻沒想過如果是八千呢! 也是買教訓嗎 08/29 09:44
63F：→ arlun: 重點在於當類似事件發生時 要有完善的處理措施 08/29 09:44
64F：→ arlun: 對顧客 店家 店員 都有保障 08/29 09:44
65F：→ blackhippo: 蓋章是有繳費的證明..他拿著有蓋章的單子說他繳錢了你 08/29 09:59
66F：→ blackhippo: 們有多收也沒啥問題..既然你知道你沒收這筆錢是你這邊 08/29 09:59
67F：→ blackhippo: 要提出證明沒多收..不然換個角度想.對方沒繳費你卻給 08/29 10:00
68F：→ blackhippo: 已收款的證明(蓋章).難道要算偽造文書嗎... 08/29 10:01
69F：推 sunny510651: 既然是過期單那就不可能收到那筆金額，如果時間還不 08/29 10:39
70F：→ sunny510651: 久就調監視器，蓋章歸蓋章，實際沒收到帳也不能生效 08/29 10:39
71F：推 smallpower: 認賠不代表那位客人是對的，或許今天可以據理力爭不 08/29 10:52
72F：→ smallpower: 用賠錢，只需要吞個客訴什麼的，這中間的處理(與客人 08/29 10:52
73F：→ smallpower: 你來我往的麻煩)也算個教訓，但是要如何避免同樣的錯 08/29 10:52
74F：→ smallpower: 誤就得靠自己的智慧。還有我家七百多的瓦斯費逾期也才 08/29 10:52
75F：→ smallpower: 幾塊幾十塊(台中)，不知道那位客人是那邊的公司要罰這 08/29 10:52
76F：→ smallpower: 麼重? 08/29 10:52
78F：→ smallpower: 斯用這麼凶 08/29 11:04
79F：推 b2209187: 他根本沒付瓦斯費阿，這是詐欺吧 08/29 11:13
80F：推 operaghost: 要有保障自己就要看清楚啊，慶幸只是八百…才四張就 08/29 11:20
81F：→ operaghost: 能收成這樣=＿= 08/29 11:21
82F：→ operaghost: 不然自己應該要注意收幾張，撕幾張蓋幾張，這都自己可 08/29 11:22
83F：→ operaghost: 以注意的，難不成職員的疏失要老闆買單喔 08/29 11:22
84F：推 XC90: 豈止是詐欺?! 根本是強盜!! 告死他!! 08/29 11:43
85F：推 ella9420: 發生這樣的事應該是先報告店長吧，沒有通知擅自直接從 08/29 11:58
86F：→ ella9420: 收銀機拿錢…這個問題蠻嚴重的… 08/29 11:58
87F：→ rabamaru: 蓋章有風險…我們全行都把收訖章收起來 改發收據 08/29 12:08
88F：推 barttien: 同事給的就同事負責吧，不是你該負責的 08/29 13:08
89F：→ punkbearbear: 喊詐欺的先舉證婦人沒有付瓦斯費，而且有詐欺犯意吧 08/29 13:30
90F：推 cuteneo: 得理不饒人的婦人,好歹也給他被多收的部分就好了 08/29 13:40
91F：→ cuteneo: 全幫他付是哪招XD 08/29 13:40
92F：推 matsuikazuo: 800多元讓你看清很多東西，也算是有收穫了 08/29 14:09
93F：→ matsuikazuo: 除了是便利商店的生態之外，更讓你看清三寶的無恥 08/29 14:09
94F：推 FortMinor: 不當得利這條應該是毫無爭議 08/29 14:19
95F：推 tokyoto: 只能說人不要臉天下無敵 要賠也是賠逾期的部分而已吧 08/29 14:37
96F：→ tokyoto: 若萬一是一萬多元的帳單也要吞嗎？ 08/29 14:38
97F：推 p3962260: 要舉證沒收款還不簡單 除非你收訖章沒日期........... 08/29 14:45
98F：推 godswd: 詐欺的要件 以詐術使對方陷於錯誤 那個人騙你了嗎？ 08/29 16:10
99F：→ godswd: 上面就講了，自己挖的坑造成的錯誤 你除非花時間自己證明 08/29 16:12
100F：→ godswd: 否則哪一點站得住腳？ 先問問8/9號當天有沒有告知對方 08/29 16:13
101F：→ godswd: 瓦斯費過期刷不出來吧，但看這處理 很明顯當下自己都不知 08/29 16:13
102F：推 vaio5566: 以後記得收到錢再蓋章～800塊當學費吧乖 08/29 16:14
103F：→ godswd: 道，對方拿著完成的收據存根回來你能說什麼？ 08/29 16:15
104F：→ godswd: 一萬多的帳單又如何？找不到證明 一樣是該店自己吃下不是 08/29 16:18
105F：→ godswd: 嗎？ 不要因為自己是超商作的是代收就隨便處理單據 08/29 16:19
106F：→ godswd: 今天要是你到銀行存筆錢，存單或者存摺記錄都打給你了 08/29 16:21
107F：→ godswd: 結果下午經手行員清點少錢，還能請你回頭補給他嗎？ 08/29 16:23
108F：推 jack0124: 我有遇過銀行行員叫我回補的…… 08/29 17:45
109F：→ leejee: 金融機構窗口誤多存錢，或是誤多給現金，會聯絡客戶追討吧 08/29 18:00
110F：→ IAMQQ: 查的出來的好像都會追 08/29 18:04
111F：推 godswd: 不是好像 是一定會查，但是也有查不到或無法證明的時候 08/29 18:13
112F：→ godswd: 攝影機也不是萬能，整疊缺一兩張，現場沒發現怎麼辦？ 08/29 18:15
113F：→ godswd: 有些人來回溝通之後，會讓你把帳目改正，要是沒證據 客戶 08/29 18:19
114F：→ blackhippo: 追討.如果對方有證據證明多給多存當然可以討 08/29 18:19
115F：→ blackhippo: 當然今天苦主有辦法調監視器證明自己沒收瓦斯費當然也 08/29 18:20
116F：→ godswd: 事後無法追查或者知道但卻不認帳，你一點辦法都沒有 08/29 18:20
117F：→ godswd: (金融機構更不可能未經同意沖帳，會被告到金管會） 08/29 18:21
119F：→ blackhippo: 可以拒絕他的求償 08/29 18:25
120F：→ godswd: 這也是換錢烏龍的舊聞，民事沒提到 所以未知，刑事侵佔因 08/29 18:26
121F：→ godswd: 要件不符無罪，心裡知道跟程序合理真的是兩回事 08/29 18:27
122F：→ IAMQQ: 打電話問公司的法務看看？ 08/29 18:28
123F：→ godswd: （不過十張千元換百張也真的是....） 08/29 18:29
124F：推 Googlemap: 拍拍 08/29 22:31
125F：推 roder: 從結果論來看 你這筆錢就是已經給出去了 只能下次小心點 08/30 00:07
126F：→ roder: 除非你真的很閒想要上法院告他拿回這800... 08/30 00:07
127F：→ sky98778: 這只能自認倒楣 這要爭沒完沒了 而且一定輸 08/30 19:01
128F：→ mikami1027: 你也確實有錯....如果換做是你拿三張帳單到銀行去繳 08/30 19:37
129F：→ mikami1027: 結果人家全部蓋章還你了 事後才說其中一張沒收到 你還 08/30 19:37
130F：→ mikami1027: 被扣了逾期金 不會覺得不能接受嗎? 08/30 19:37
131F：→ nccucat: 看來原PO如果去銀行上班大概會賠更慘吧(菸) 08/30 22:02
132F：→ nccucat: 蓋了章就等於收了錢 這一點店長或同事沒教嗎? 08/30 22:03
133F：推 stormsnow: 給原PO一個建議 當我遇到有多張代收 我一定會跟客人確 08/31 01:31
134F：→ stormsnow: 認張數或總金額 一個小動作而已可以保護自己發生這類 08/31 01:31
135F：→ stormsnow: 情事 08/31 01:31
136F：→ stormsnow: 還有我也會跟客人確認是否要全繳 並將金額打勾 另一條 08/31 01:32
137F：→ stormsnow: 碼劃除 08/31 01:32
138F：推 stormsnow: 曾經遇過該次代收過1.2禮拜 回來質疑當初繳納金額 剛好 08/31 01:35
139F：→ stormsnow: 我這個習慣幫我躲過 08/31 01:35
140F：推 rockt123460: 一個人出了點錯 一堆人質疑是不是不適合做超商.. 09/01 01:48
141F：→ rockt123460: 人非聖賢 孰能無過阿 善哉善哉 09/01 01:49
142F：噓 jorden2895: 紅明顯，蓋章後在法律上就是銀貨兩訖，你不甘心只能 09/01 04:13
143F：→ jorden2895: 上法庭，不過公司罩不罩你幫你調攝影機也是問題 09/01 04:13
144F：推 qqee2456: 我之前做的店怕這種問題所以都只有釘小白單不蓋章 09/01 23:08
145F：→ qqee2456: 有蓋章就是死，只能記取教訓，要推翻很難 09/01 23:09
146F：推 ibmb32012: 蓋章不代表什麼 小白單才有效力 09/02 02:34
147F：推 jack0124: 有些收據認章喔……所以章是不能亂蓋喔 09/03 04:00
148F：推 run88888: 沒辦法收的，直接當下把帳單還給客人，跟客人說這張不 09/03 07:43
149F：→ run88888: 能繳，就不會搞錯，有問題無法處理，應該請客人留下姓名 09/03 07:43
150F：→ run88888: 電話，轉請店長或資深人員處理 09/03 07:43