作者ak22385569 (Sakura)
看板CVS
标题[抱怨] 帐单过期店员没注意到却要求店员付钱？
时间Thu Aug 28 23:25:29 2014
小妹之前有po过文..又很不争气的回去做了，因为同事说他很累一个人卡两个班又加上找不到工作於是就回去做..
事情是这样的
在8/9有个中年妇女来缴四张帐单，其中有一张瓦斯费过期了，但我没注意到，瓦斯费过期电脑是刷不出来的，所以我收了他另外三张帐单的钱，但因为自己的不注意所以我连那张瓦斯费也盖章了
昨天她来找我同事说我没有跟她讲瓦斯费过期了，还被多收100多块过期的费用一共是800多块，嚷嚷的要客诉
今天她又来找我同事，要求我给她800多块，因为我盖章了表示我收钱了所以要我赔她
而我同事竟然也给她了？
我其实满生气的，虽然是我的不注意但凭什麽要我付你800多块？
如果是因为过期而被罚的那100多块我赔给她我可以接受，因为是我自己没注意到，但爲什麽我要全赔？
但现在我同事也把钱给她了还是拿收银里的钱，想当然我去上班时同事要求我补钱下去，所以我也补了
只是我越想越不对，爲什麽要赔全部？而且她都不是在我的班的时候来找我讲的？
整个很生气又纳闷啊...
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1F：推 hsiec: 不用赔吧？盖章有造成她什麽损失吗？可以告她恐吓取财惹 08/28 23:41
2F：推 tonyhsie: 你同事也有点两光 08/28 23:47
3F：→ eleanoe3: 你跟你同事都天兵天兵的 08/28 23:53
4F：→ leejee: 似乎不适合做超商 08/28 23:57
5F：推 mflo365881: 虽然你们有错..但那女的这样要求也满过份的 08/28 23:57
6F：→ mflo365881: 你同事也应该先找店长或跟你讨论,在看怎麽解决吧.. 08/28 23:58
7F：推 cuteneo: 你同事傻了 你还陪他一起傻... 08/29 00:03
8F：→ operaghost: 再继续不看乱盖章啊 08/29 00:03
9F：推 jack0124: 没用的，盖章就是承认有收 08/29 00:11
10F：→ jack0124: 没记错有打过官司法院认定盖章就是有缴费 08/29 00:12
11F：→ jack0124: 前一阵子北去好像才有一家全家被干检收章 08/29 00:13
12F：→ jack0124: 是说公司有在问政府可以不用盖章吗？因为有些必须盖有 08/29 00:14
13F：推 YukiPhoenix: 盖章就表示有收钱 别闹了... 08/29 00:47
14F：推 godswd: 凭什麽？ 凭你盖章啦，你不高兴可以调录影去打官司来证明 08/29 00:52
15F：→ godswd: 自己是误盖的啊 情、理、法你哪样站得住脚？ 08/29 00:52
16F：→ godswd: 『虽然是我的不注意』.......XDD 08/29 00:53
17F：→ godswd: 都在外工作了...别说你不知道印监戳章在文件里面的效力 08/29 00:55
18F：→ godswd: 今天要是别人拿你印监挖坑给你跳也就算了 你自己挖的就... 08/29 00:59
19F：推 smallpower: 我赞成你补钱，一是花800元买个没注意就盖章的教训， 08/29 01:37
20F：→ smallpower: 二是花800元看清楚台湾超商的环境是否不适合自己。话 08/29 01:37
21F：→ smallpower: 说之前同事也反过一样的错误，但是客人很理性的比对 08/29 01:37
22F：→ smallpower: 完收据金额跟後台代收资料，确定没有多收钱後微笑接 08/29 01:37
23F：→ smallpower: 受职员的道歉，让我们印象很深刻。 08/29 01:37
24F：→ gwen31337: 不过若是妇人明知道自己没付钱却因为被多少一百 08/29 02:23
25F：→ gwen31337: 而跑来要八百这有法律问题吧? 08/29 02:24
26F：→ gwen31337: 打错 "是被多收一百" 08/29 02:25
27F：→ gwen31337: 要赔被罚的一百元很合理 但要八百元明显不合理吧 08/29 02:27
28F：→ justo180: 其实八百买一个警惕还ok,以後就不会再这样轻忽了，未尝 08/29 02:32
29F：→ justo180: 不是好事 08/29 02:32
30F：→ gwen31337: 不过若有监视器证明最好 不然会不会妇人 08/29 02:32
31F：→ gwen31337: 自己认为已经在超商缴过一次 後来又被催缴 08/29 02:33
32F：→ gwen31337: 所以才来要八百元？ 08/29 02:34
33F：推 abandonONE: 建议调监视器，搞清楚状况後再来论断 08/29 04:10
34F：推 sgj0101: 版上自以为800买教训的很多齁，当初没收800赔100我觉得合 08/29 05:05
35F：→ sgj0101: 理，没收就是没收，何必赔？ 08/29 05:05
36F：推 sinny: 店里也发生过类似的事 隔了一个月 客人收据跟催缴单回来说 08/29 06:00
37F：推 sinny: 没有入帐 也查不到监视器了 但是当班盖章就是要赔偿 08/29 06:17
38F：→ sinny: 很多客人都是拿收据来 店员说多少就拿多少钱出来缴 也不看 08/29 06:19
39F：→ sinny: 收据 因为他信任这个超商 上面盖了店章就是代表入帐 08/29 06:21
40F：推 Justin522: 小白单收据似乎比帐单上的店章更具有效力…!! 08/29 06:34
41F：推 shao9850: 为什麽之前信用卡账单就说不认章认白单 08/29 06:48
42F：→ w71023: 所以都教导职员印章别乱放 08/29 07:45
43F：→ w71023: 因为那就是个证明 08/29 07:45
44F：→ w71023: 就跟我们存摺印监章一样 08/29 07:45
45F：→ w71023: 这种事情只能认赔 08/29 07:45
46F：→ w71023: 谁叫你没注意，也没有核对就盖上去了 08/29 07:45
47F：→ w71023: 记得先前也有一个客人故意请店员盖信用卡帐单 08/29 07:45
48F：→ w71023: 结果当下要最低缴，然後回去补写存根联金额，改成全额 08/29 07:45
49F：→ w71023: 这种事情要如何辩？ 08/29 07:45
50F：→ w71023: 假设：监视器一个月已洗 08/29 07:45
51F：→ w71023: 客人故意将小白单遗失 08/29 07:45
52F：→ w71023: 只剩下手中「已经盖章并写全额的存根」 08/29 07:45
53F：→ w71023: 这时怎麽辩？只能怪当时盖下去没想到後续 08/29 07:45
54F：→ w71023: 当然可以以「小白单遗失」这点找突破口 08/29 07:45
55F：→ w71023: 但一开始注意不就得了？ 08/29 07:45
56F：→ w71023: 结论：印章是个证明，证明你有收过那笔帐单。（虽然事实 08/29 07:47
57F：→ w71023: 不是如此） 08/29 07:47
58F：推 sinny: 客人的认知 我拿一叠来缴 条码全部撕下盖章 这样不算缴清?? 08/29 08:08
59F：→ sinny: 你根本没办法跟客人说 我没收你钱 但是你的单据撕下也盖章 08/29 08:09
60F：→ arlun: 店长要负起责任 讨论遇到事情的相关处理 以供未来参考 08/29 09:43
61F：→ arlun: 透过顾客打客服也可以得知总公司的想法与处理 08/29 09:43
62F：→ arlun: 大家都说八百买教训 但却没想过如果是八千呢! 也是买教训吗 08/29 09:44
63F：→ arlun: 重点在於当类似事件发生时 要有完善的处理措施 08/29 09:44
64F：→ arlun: 对顾客 店家 店员 都有保障 08/29 09:44
65F：→ blackhippo: 盖章是有缴费的证明..他拿着有盖章的单子说他缴钱了你 08/29 09:59
66F：→ blackhippo: 们有多收也没啥问题..既然你知道你没收这笔钱是你这边 08/29 09:59
67F：→ blackhippo: 要提出证明没多收..不然换个角度想.对方没缴费你却给 08/29 10:00
68F：→ blackhippo: 已收款的证明(盖章).难道要算伪造文书吗... 08/29 10:01
69F：推 sunny510651: 既然是过期单那就不可能收到那笔金额，如果时间还不 08/29 10:39
70F：→ sunny510651: 久就调监视器，盖章归盖章，实际没收到帐也不能生效 08/29 10:39
71F：推 smallpower: 认赔不代表那位客人是对的，或许今天可以据理力争不 08/29 10:52
72F：→ smallpower: 用赔钱，只需要吞个客诉什麽的，这中间的处理(与客人 08/29 10:52
73F：→ smallpower: 你来我往的麻烦)也算个教训，但是要如何避免同样的错 08/29 10:52
74F：→ smallpower: 误就得靠自己的智慧。还有我家七百多的瓦斯费逾期也才 08/29 10:52
75F：→ smallpower: 几块几十块(台中)，不知道那位客人是那边的公司要罚这 08/29 10:52
76F：→ smallpower: 麽重? 08/29 10:52
78F：→ smallpower: 斯用这麽凶 08/29 11:04
79F：推 b2209187: 他根本没付瓦斯费阿，这是诈欺吧 08/29 11:13
80F：推 operaghost: 要有保障自己就要看清楚啊，庆幸只是八百…才四张就 08/29 11:20
81F：→ operaghost: 能收成这样=＿= 08/29 11:21
82F：→ operaghost: 不然自己应该要注意收几张，撕几张盖几张，这都自己可 08/29 11:22
83F：→ operaghost: 以注意的，难不成职员的疏失要老板买单喔 08/29 11:22
84F：推 XC90: 岂止是诈欺?! 根本是强盗!! 告死他!! 08/29 11:43
85F：推 ella9420: 发生这样的事应该是先报告店长吧，没有通知擅自直接从 08/29 11:58
86F：→ ella9420: 收银机拿钱…这个问题蛮严重的… 08/29 11:58
87F：→ rabamaru: 盖章有风险…我们全行都把收讫章收起来 改发收据 08/29 12:08
88F：推 barttien: 同事给的就同事负责吧，不是你该负责的 08/29 13:08
89F：→ punkbearbear: 喊诈欺的先举证妇人没有付瓦斯费，而且有诈欺犯意吧 08/29 13:30
90F：推 cuteneo: 得理不饶人的妇人,好歹也给他被多收的部分就好了 08/29 13:40
91F：→ cuteneo: 全帮他付是哪招XD 08/29 13:40
92F：推 matsuikazuo: 800多元让你看清很多东西，也算是有收获了 08/29 14:09
93F：→ matsuikazuo: 除了是便利商店的生态之外，更让你看清三宝的无耻 08/29 14:09
94F：推 FortMinor: 不当得利这条应该是毫无争议 08/29 14:19
95F：推 tokyoto: 只能说人不要脸天下无敌 要赔也是赔逾期的部分而已吧 08/29 14:37
96F：→ tokyoto: 若万一是一万多元的帐单也要吞吗？ 08/29 14:38
97F：推 p3962260: 要举证没收款还不简单 除非你收讫章没日期........... 08/29 14:45
98F：推 godswd: 诈欺的要件 以诈术使对方陷於错误 那个人骗你了吗？ 08/29 16:10
99F：→ godswd: 上面就讲了，自己挖的坑造成的错误 你除非花时间自己证明 08/29 16:12
100F：→ godswd: 否则哪一点站得住脚？ 先问问8/9号当天有没有告知对方 08/29 16:13
101F：→ godswd: 瓦斯费过期刷不出来吧，但看这处理 很明显当下自己都不知 08/29 16:13
102F：推 vaio5566: 以後记得收到钱再盖章～800块当学费吧乖 08/29 16:14
103F：→ godswd: 道，对方拿着完成的收据存根回来你能说什麽？ 08/29 16:15
104F：→ godswd: 一万多的帐单又如何？找不到证明 一样是该店自己吃下不是 08/29 16:18
105F：→ godswd: 吗？ 不要因为自己是超商作的是代收就随便处理单据 08/29 16:19
106F：→ godswd: 今天要是你到银行存笔钱，存单或者存摺记录都打给你了 08/29 16:21
107F：→ godswd: 结果下午经手行员清点少钱，还能请你回头补给他吗？ 08/29 16:23
108F：推 jack0124: 我有遇过银行行员叫我回补的…… 08/29 17:45
109F：→ leejee: 金融机构窗口误多存钱，或是误多给现金，会联络客户追讨吧 08/29 18:00
110F：→ IAMQQ: 查的出来的好像都会追 08/29 18:04
111F：推 godswd: 不是好像 是一定会查，但是也有查不到或无法证明的时候 08/29 18:13
112F：→ godswd: 摄影机也不是万能，整叠缺一两张，现场没发现怎麽办？ 08/29 18:15
113F：→ godswd: 有些人来回沟通之後，会让你把帐目改正，要是没证据 客户 08/29 18:19
114F：→ blackhippo: 追讨.如果对方有证据证明多给多存当然可以讨 08/29 18:19
115F：→ blackhippo: 当然今天苦主有办法调监视器证明自己没收瓦斯费当然也 08/29 18:20
116F：→ godswd: 事後无法追查或者知道但却不认帐，你一点办法都没有 08/29 18:20
117F：→ godswd: (金融机构更不可能未经同意冲帐，会被告到金管会） 08/29 18:21
119F：→ blackhippo: 可以拒绝他的求偿 08/29 18:25
120F：→ godswd: 这也是换钱乌龙的旧闻，民事没提到 所以未知，刑事侵占因 08/29 18:26
121F：→ godswd: 要件不符无罪，心里知道跟程序合理真的是两回事 08/29 18:27
122F：→ IAMQQ: 打电话问公司的法务看看？ 08/29 18:28
123F：→ godswd: （不过十张千元换百张也真的是....） 08/29 18:29
124F：推 Googlemap: 拍拍 08/29 22:31
125F：推 roder: 从结果论来看 你这笔钱就是已经给出去了 只能下次小心点 08/30 00:07
126F：→ roder: 除非你真的很闲想要上法院告他拿回这800... 08/30 00:07
127F：→ sky98778: 这只能自认倒楣 这要争没完没了 而且一定输 08/30 19:01
128F：→ mikami1027: 你也确实有错....如果换做是你拿三张帐单到银行去缴 08/30 19:37
129F：→ mikami1027: 结果人家全部盖章还你了 事後才说其中一张没收到 你还 08/30 19:37
130F：→ mikami1027: 被扣了逾期金 不会觉得不能接受吗? 08/30 19:37
131F：→ nccucat: 看来原PO如果去银行上班大概会赔更惨吧(菸) 08/30 22:02
132F：→ nccucat: 盖了章就等於收了钱 这一点店长或同事没教吗? 08/30 22:03
133F：推 stormsnow: 给原PO一个建议 当我遇到有多张代收 我一定会跟客人确 08/31 01:31
134F：→ stormsnow: 认张数或总金额 一个小动作而已可以保护自己发生这类 08/31 01:31
135F：→ stormsnow: 情事 08/31 01:31
136F：→ stormsnow: 还有我也会跟客人确认是否要全缴 并将金额打勾 另一条 08/31 01:32
137F：→ stormsnow: 码划除 08/31 01:32
138F：推 stormsnow: 曾经遇过该次代收过1.2礼拜 回来质疑当初缴纳金额 刚好 08/31 01:35
139F：→ stormsnow: 我这个习惯帮我躲过 08/31 01:35
140F：推 rockt123460: 一个人出了点错 一堆人质疑是不是不适合做超商.. 09/01 01:48
141F：→ rockt123460: 人非圣贤 孰能无过阿 善哉善哉 09/01 01:49
142F：嘘 jorden2895: 红明显，盖章後在法律上就是银货两讫，你不甘心只能 09/01 04:13
143F：→ jorden2895: 上法庭，不过公司罩不罩你帮你调摄影机也是问题 09/01 04:13
144F：推 qqee2456: 我之前做的店怕这种问题所以都只有钉小白单不盖章 09/01 23:08
145F：→ qqee2456: 有盖章就是死，只能记取教训，要推翻很难 09/01 23:09
146F：推 ibmb32012: 盖章不代表什麽 小白单才有效力 09/02 02:34
147F：推 jack0124: 有些收据认章喔……所以章是不能乱盖喔 09/03 04:00
148F：推 run88888: 没办法收的，直接当下把帐单还给客人，跟客人说这张不 09/03 07:43
149F：→ run88888: 能缴，就不会搞错，有问题无法处理，应该请客人留下姓名 09/03 07:43
150F：→ run88888: 电话，转请店长或资深人员处理 09/03 07:43