作者rainbow1021 (PINK ELAINE)
看板CVS
標題[討論] 集點預購商品要取貨卻無法取
時間Thu Aug 14 01:18:10 2014
時間:7/24
地點:屏東某全家
預購商品:狗頭杯3個+1個絨毛包
昨天(8/13)拿著我的預購單去取貨時，店員只給我絨毛包，
詢問之下才發現，7/24當天的店員只幫我預購了一個絨毛包!!
而且還收了杯子的錢............................
我當下傻眼大於生氣，畢竟當天幫我處理的人和今天的店員
不是同一個人，不想把氣出在無辜的人身上，
只是很傻眼，當下店員比我更不知所措= =
於是我只好自救，問他說"那我帶發票來退錢好了"
店員才說好，當中店員還有問我當天真的沒有拿到杯子嗎?
我直接回答可以調監視器出來看，真的覺得我沒必要跟你
凹杯子，要是我再機車一點，早就叫店長出來看要怎麼處理了，
而且更慘的是，我是幫人家預購的，害得我又要跟朋友道歉，
朋友很生氣的說叫我要客訴，只是.....我自己覺得客訴應該沒用吧~
分享出來的意思是，如果下次版友有要預購的話，還是要注意一點，
別遇到我這種情況!!
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今天去做後續處理，剛好是當天幫我處理的店員，
更妙的是，她居然還問我說，還要等杯子預購嗎???
WTF!?不是你們店員跟我說杯子已經沒了嗎??????
現在還問我要不要杯子，既然還可以預購，為什麼還要跟我說沒有?
這是詐欺嗎!?搞到我有點火大!!!!
後來又問了她，如果要等杯子的話，確定拿得到嗎?
店員跟我回答說:不一定...............
好一個不一定!!!是在逼我客訴就對了!!!
後來直接退我加購的錢，卻也讓我等了30分鐘!!
只是因為店員不太會刪除當天明細，還在那邊用計算機計算要退我多少錢，
我真的無言了.........................................
而且說真的，我也有留手機號碼，無法加購的話，是否可以聯繫我做其他處理，
不懂為什麼要消費者去取貨的時候才告知，真的很不爽!!
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1F：推 rm6y72: 要怎麼收了杯子的錢卻沒預購到杯子？沒明細沒小白單看嗎？ 08/14 02:00
2F：推 mylife001: 不客訴一定沒用 客訴不一定沒用 何不試試 08/14 02:00
3F：→ rm6y72: 好奇 08/14 02:00
4F：→ HT2: 標準程序，一切以小白單為準，當初妳預購的時候，離開了櫃 08/14 05:24
5F：→ HT2: 台，就算是銀貨兩迄了，現在再去追究有點困難度，而且照理 08/14 05:24
6F：→ HT2: 說，預購單應該是有杯子，才有辦法跟妳收錢，不然會造成當 08/14 05:24
7F：→ HT2: 班現金短溢 08/14 05:24
8F：推 littlecookie: 之前預購醜比頭盤子也發生過類似的情況 差點拿不到 08/14 11:03
9F：→ littlecookie: 後來撥打客服有成功拿到 先打客服試試看吧 08/14 11:04
10F：→ CLOVERX: 其實...拿到預購單後還是看一下確認，會比較好。 08/14 13:19
11F：→ rainbow1021: 店員有給我小白單，但是裡面只刷到絨毛包預購!! 08/14 22:19
12F：→ rainbow1021: H大，我也想知道這標準程序店員是怎麼操作的= = 08/14 22:21
※ 編輯: rainbow1021 (36.239.15.105), 08/14/2014 22:31:06
13F：推 roshinante: 應該是當天就開放預購,但店員不清楚直接刷桌面條碼 08/15 18:56
14F：→ roshinante: 可是又沒現貨給原po,店員又傻傻分不清楚才發現慘劇 08/15 18:57