作者smallpower (小立)
看板CVS
標題Re: [問題] 最近7-11的滿意度調查?
時間Wed Aug 13 21:07:13 2014
之前推熟客經營，每間門市發一本卡式的活頁卷宗..名為熟客紀錄簿或記錄本我忘了
說曾經購買過黑貓名店、7net或是各節慶、品牌預購的客人
都得留下其顧客資料...(買過XXX、生日、電話姓名之類的)
然後有預購活動就要去CALL客...
進超商讓我最傻眼的兩件事是要推銷(面銷)跟CALL客...
之後政策更進化，上頭交代顧客進門不能只喊歡迎光臨
要喊
王先生早安~
林小姐今天還是一杯小美是不加糖嗎?
黃小弟弟你下課了阿...
區顧問說高層會隨機到各區門市視察
如果10個進門的顧客有X個沒有叫出姓就要去上課
我們門市80%客人都是趕公車趕火車的上班族跟學生族
那時只能乖乖祈禱來視察時常客快出現...
而這項政策...不知不覺被淡忘了，組長也沒再提起
最後我們門市那本熟客紀錄簿
變成了慣竊紀錄簿...
還好離開了....
店員辛苦了...
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1F：推 yung80111: 瞠目結舌 08/13 21:20
2F：→ storemanager: 如果不做顧客嫌你沒禮貌做了要被嫌多餘 哈不懂 08/13 21:26
3F：推 jilily: 如果進去就要被喊X小姐，那這家我可能不會想再進去了， 08/13 22:01
4F：→ jilily: 因為壓力好大。。。。 08/13 22:01
5F：推 Sam92215: 我覺得服務客人最重要的是自然，我們交情沒到那邊 08/13 22:23
6F：→ Sam92215: 叫的好像很熟聽了很令人反胃= = 08/13 22:23
7F：→ BEEHONEY: 還要叫出姓…像我有人臉辨識障礙的怎麼辦… 08/13 22:25
8F：推 leejee: 熟竊記錄簿XD 08/13 22:46
9F：推 skinnyfit: 3F+1...如果店員跟我打招呼我覺得壓力很大反而不想去 08/13 23:52
10F：→ sooo168: 我也超討厭店員跟我裝熟 08/14 02:12
11F：→ sooo168: 像如果網購常去某家店取貨 久了店員就知道你名字 有的 08/14 02:13
12F：→ sooo168: 還會故意跟你聊天 [你都買什麼啊? 花好多錢喔..] 08/14 02:13
13F：→ sooo168: 關你屁事啊? 08/14 02:13
14F：推 e25213: 這也太扯了 08/14 11:00
15F：推 hoyumi: 慣竊紀錄簿是要叫出..."李同學 今天又來順手牽羊啦?"嗎? 08/14 12:29
16F：→ smallpower: 李先生，您愛用的岡本003沒庫存了，再偷會缺貨! 08/14 20:57