作者smallpower (小立)
看板CVS
标题Re: [问题] 最近7-11的满意度调查?
时间Wed Aug 13 21:07:13 2014
之前推熟客经营，每间门市发一本卡式的活页卷宗..名为熟客纪录簿或记录本我忘了
说曾经购买过黑猫名店、7net或是各节庆、品牌预购的客人
都得留下其顾客资料...(买过XXX、生日、电话姓名之类的)
然後有预购活动就要去CALL客...
进超商让我最傻眼的两件事是要推销(面销)跟CALL客...
之後政策更进化，上头交代顾客进门不能只喊欢迎光临
要喊
王先生早安~
林小姐今天还是一杯小美是不加糖吗?
黄小弟弟你下课了阿...
区顾问说高层会随机到各区门市视察
如果10个进门的顾客有X个没有叫出姓就要去上课
我们门市80%客人都是赶公车赶火车的上班族跟学生族
那时只能乖乖祈祷来视察时常客快出现...
而这项政策...不知不觉被淡忘了，组长也没再提起
最後我们门市那本熟客纪录簿
变成了惯窃纪录簿...
还好离开了....
店员辛苦了...
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1F：推 yung80111: 瞠目结舌 08/13 21:20
2F：→ storemanager: 如果不做顾客嫌你没礼貌做了要被嫌多余 哈不懂 08/13 21:26
3F：推 jilily: 如果进去就要被喊X小姐，那这家我可能不会想再进去了， 08/13 22:01
4F：→ jilily: 因为压力好大。。。。 08/13 22:01
5F：推 Sam92215: 我觉得服务客人最重要的是自然，我们交情没到那边 08/13 22:23
6F：→ Sam92215: 叫的好像很熟听了很令人反胃= = 08/13 22:23
7F：→ BEEHONEY: 还要叫出姓…像我有人脸辨识障碍的怎麽办… 08/13 22:25
8F：推 leejee: 熟窃记录簿XD 08/13 22:46
9F：推 skinnyfit: 3F+1...如果店员跟我打招呼我觉得压力很大反而不想去 08/13 23:52
10F：→ sooo168: 我也超讨厌店员跟我装熟 08/14 02:12
11F：→ sooo168: 像如果网购常去某家店取货 久了店员就知道你名字 有的 08/14 02:13
12F：→ sooo168: 还会故意跟你聊天 [你都买什麽啊? 花好多钱喔..] 08/14 02:13
13F：→ sooo168: 关你屁事啊? 08/14 02:13
14F：推 e25213: 这也太扯了 08/14 11:00
15F：推 hoyumi: 惯窃纪录簿是要叫出..."李同学 今天又来顺手牵羊啦?"吗? 08/14 12:29
16F：→ smallpower: 李先生，您爱用的冈本003没库存了，再偷会缺货! 08/14 20:57