作者fiveminutes (5MIN)
看板CVS
標題[問題] 被客訴給姓名
時間Sat Jul 19 16:20:39 2014
想請問一下大家
前幾天有個客人大半夜的來店裡面鬧
我因為是來支援的沒遇過他
但聽夜班的說那個客人一個禮拜會來鬧一次
來鬧基本上都是硬要找麻煩，所以沒辦法用態度好或敷衍他來帶過
像聽說之前還有夜班因為結帳的時候看他一眼就被客訴
喔可是沒看他也會被客訴...
總之那天我跟他起了點言語衝突，沒有人罵髒話就是有點針鋒相對的
因為客人是跳針型的所以吵不過我，最後客人報警要警察來處理
是說那個客人竟然把管區的電話放在電話簿裡，真是不簡單
警察來也是很無奈，不太想處理，其實也不知道要處理什麼
因為又沒有甚麼犯法的事情，所以叫我他要怎樣就都給他
我只好跟他道歉，還鞠躬道歉，客人一樣不走
我請他直接客訴他也不要，請他直接離開不要買他也不要
我說電話借你讓你投訴完再走他也不要
他說要我的姓名，警察也叫我趕快給他就好
可是我覺得這有個資的問題，所以只好打給店長
店長一來就是一直道歉，然後讓我站在那邊給客人羞辱15分鐘
「羞辱」這詞是警察講的，因為他在旁邊聽不下去叫客人不要再羞辱人了
這也不是重點，因為我覺得店長是想要大事化小
店長年紀比較大覺得給人家罵15分鐘總好過又要客訴又要被告什麼的
重點是...後來店長要我把姓名寫在紙條上給客人！
雖然最後還是寫給客人，但這點我很不能接受
我可以給姓氏讓他好跟客服形容店員是誰，而且夜班那個時段只有我很好找
我不懂為甚麼要給他全名？
想請問大家這個給姓名的流程對嗎？大家有遇過嗎？
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1F：→ game559:就離職吧，讓店長找不到人 07/19 16:41
2F：→ arbutin:店長為啥不保護自己人? 07/19 16:48
3F：→ blackhippo:1.客人言語內容有沒有違法 2.店長有無違反個資法? 07/19 16:52
4F：推 nadoka:錄音，根據內容看能不能告公然侮辱 07/19 16:57
5F：推 qq00212369:鬧 直接喬他 07/19 17:47
6F：推 operaghost:來支援的…那理他幹嘛，不要給 07/19 17:50
7F：→ operaghost:而且名牌上就有了，自己不會看喔 07/19 17:50
8F：推 sssleepyss:怎麼跟之前新聞有點像 但新聞那個有要提告 07/19 17:52
9F：推 HScarpetta:我遇到這種都比他先叫警察來 07/19 18:03
10F：→ HScarpetta:然後告訴他門市都有錄音,請注意用詞 07/19 18:04
11F：→ HScarpetta:然後警察就跟著幫腔叫客人別鬧了-_- 07/19 18:04
12F：推 barttien:離職+1，這個店長沒Guts 07/19 18:35
13F：推 nadoka:沒guts的老闆我絕對不跟 07/19 19:41
14F：推 DRIariel:這次不會挺你 下次可能也不會挺..... 07/19 20:12
15F：推 anancho:現在很多主管都沒肩膀> < 07/19 21:05
16F：推 sandiato:告他公然侮辱，旁邊的警察不作為幫助犯，店長幫助犯，前 07/19 22:06
17F：→ sandiato:提是你有證據，有空，和解金應該夠你離職撐好幾個月(誤) 07/19 22:06
18F：→ prettyloveu:為什麼不寫假名0.0 07/19 22:14
19F：→ fiveminutes:我沒有想到用假名這種事…… 07/19 22:20
20F：推 roder:爛店長 不挺自己人還裝死 07/19 22:23
21F：推 eggbox:不挺員工的店離職+1 07/19 22:35
22F：推 ionchips:警察都覺得是羞辱了...告個公然污辱也不為過吧@@ 07/19 22:39
23F：推 ck890381:請離職，不需要委屈在這工作。 07/19 22:45
24F：推 AlicePoker:辛苦你了 拍拍 07/19 22:50
25F：推 Starfire:離職然後告他，跟他好好算這筆帳，最恨這種純找碴的瘋子 07/19 23:04
26F：→ Starfire:這種公司不值得你為它賣命 07/19 23:05
27F：推 gaoi:寫假名到時候那個店長萬一白目直接說你怎給假名？可能更麻煩 07/19 23:06
28F：→ gaoi:是說店人無理到一個程度，就算是服務業也可以抵抗，只是該店 07/19 23:06
29F：→ gaoi:店長只想趕緊回去休息，把支援的推出去頂死，真的很不可取 07/19 23:07
30F：→ gaoi:店人→客人 07/19 23:07
31F：→ gaoi:比較想知道如果把這個故事跟原PO的原店店長說，會反應上去嗎 07/19 23:08
32F：→ Hodkiw:拍拍 老闆應該要保護員工才是 07/19 23:19
33F：推 B198482:有遇過硬要鬧的 直接無視到白天 07/19 23:21
34F：→ B198482:這種硬要亂的 最好的方法就是把他當空氣 理都不理 07/19 23:22
35F：推 B198482:做好該做工作就好不必浪費生命弄壞自己情緒 07/19 23:25
36F：推 amellie0813:辛苦了 店員真的不好當 07/19 23:27
37F：→ lisajaspard:拍拍 07/19 23:37
38F：→ yung80111:常理來說，老闆是同伴、奧客是敵人 07/19 23:42
39F：→ yung80111:你這家兩個都是敵人，還不塊陶? 07/19 23:43
40F：推 rm6y72:寫店長名字？ 07/20 00:47
41F：推 ooMilKoo:制服脫掉 請他到外面聊 爛人 07/20 01:10
42F：推 jojoStar:跟他說你是馬英九 07/20 04:15
43F：→ mhog:你應該直接轉向跟警察說你要告客人公然侮辱 07/20 07:22
44F：推 lovekeita99:原PO辛苦了~拍拍! 如果不是非此份工作難以活口,衷心 07/20 11:02
45F：→ lovekeita99:建議辭職吧!因為萬一有下次情形,店長還是不會挺你的! 07/20 11:03
46F：推 aycc:讓他羞辱，錄影存證，告上法院，這種人就是要給他一點教訓 07/20 11:21
47F：推 Dosk:告 到了這種地步 你不告他我很難同情你 07/20 11:29
48F：推 TURNON:這樣叫店長有比較好嗎？不會保護自己人 07/20 17:31
49F：推 gaoi:告人還要寫狀，民事訴訟通常都要打很久不是？麻煩死了... 07/20 20:01
50F：推 lion1227:自己的權益要維護還嫌麻煩? 那就被羞辱吧 07/21 11:52
51F：推 ROCKWHY:原PO太委屈…… 辛苦了 07/21 14:32
52F：噓 tyughj:這店長真爛…要是我連店長一起告…狗眼看人低 07/21 20:33
53F：推 dales:奧客去使 07/21 21:45
54F：推 yewa45:你老闆怪怪的，若是我老板會說：這裡是私人場所，你滾！ 07/22 02:54
55F：→ yewa45:不然我報警! 07/22 02:54
56F：推 bluwoo:我也被人抓著資料釘著罵過就事論事 記著啊 又沒欠他處理(奶 07/22 03:26
57F：→ bluwoo:工作時候要點子又要業績 還要我當人頭被整 買兄弟命錢嗎(奶 07/22 03:28
58F：→ bluwoo:我工作前前後後賺不少...很多海外有參考誰是海大富要扛?(奶 07/22 03:29
59F：推 operaghost:到底是在奶什麼啦=_=? 07/22 18:04
60F：噓 ibmb32012:奶啥 你來錯版喔 07/23 02:57
61F：推 goldcolor:真過分！竟然還給名字！ 07/25 00:20