作者fiveminutes (5MIN)
看板CVS
标题[问题] 被客诉给姓名
时间Sat Jul 19 16:20:39 2014
想请问一下大家
前几天有个客人大半夜的来店里面闹
我因为是来支援的没遇过他
但听夜班的说那个客人一个礼拜会来闹一次
来闹基本上都是硬要找麻烦，所以没办法用态度好或敷衍他来带过
像听说之前还有夜班因为结帐的时候看他一眼就被客诉
喔可是没看他也会被客诉...
总之那天我跟他起了点言语冲突，没有人骂脏话就是有点针锋相对的
因为客人是跳针型的所以吵不过我，最後客人报警要警察来处理
是说那个客人竟然把管区的电话放在电话簿里，真是不简单
警察来也是很无奈，不太想处理，其实也不知道要处理什麽
因为又没有甚麽犯法的事情，所以叫我他要怎样就都给他
我只好跟他道歉，还鞠躬道歉，客人一样不走
我请他直接客诉他也不要，请他直接离开不要买他也不要
我说电话借你让你投诉完再走他也不要
他说要我的姓名，警察也叫我赶快给他就好
可是我觉得这有个资的问题，所以只好打给店长
店长一来就是一直道歉，然後让我站在那边给客人羞辱15分钟
「羞辱」这词是警察讲的，因为他在旁边听不下去叫客人不要再羞辱人了
这也不是重点，因为我觉得店长是想要大事化小
店长年纪比较大觉得给人家骂15分钟总好过又要客诉又要被告什麽的
重点是...後来店长要我把姓名写在纸条上给客人！
虽然最後还是写给客人，但这点我很不能接受
我可以给姓氏让他好跟客服形容店员是谁，而且夜班那个时段只有我很好找
我不懂为甚麽要给他全名？
想请问大家这个给姓名的流程对吗？大家有遇过吗？
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1F：→ game559:就离职吧，让店长找不到人 07/19 16:41
2F：→ arbutin:店长为啥不保护自己人? 07/19 16:48
3F：→ blackhippo:1.客人言语内容有没有违法 2.店长有无违反个资法? 07/19 16:52
4F：推 nadoka:录音，根据内容看能不能告公然侮辱 07/19 16:57
5F：推 qq00212369:闹 直接乔他 07/19 17:47
6F：推 operaghost:来支援的…那理他干嘛，不要给 07/19 17:50
7F：→ operaghost:而且名牌上就有了，自己不会看喔 07/19 17:50
8F：推 sssleepyss:怎麽跟之前新闻有点像 但新闻那个有要提告 07/19 17:52
9F：推 HScarpetta:我遇到这种都比他先叫警察来 07/19 18:03
10F：→ HScarpetta:然後告诉他门市都有录音,请注意用词 07/19 18:04
11F：→ HScarpetta:然後警察就跟着帮腔叫客人别闹了-_- 07/19 18:04
12F：推 barttien:离职+1，这个店长没Guts 07/19 18:35
13F：推 nadoka:没guts的老板我绝对不跟 07/19 19:41
14F：推 DRIariel:这次不会挺你 下次可能也不会挺..... 07/19 20:12
15F：推 anancho:现在很多主管都没肩膀> < 07/19 21:05
16F：推 sandiato:告他公然侮辱，旁边的警察不作为帮助犯，店长帮助犯，前 07/19 22:06
17F：→ sandiato:提是你有证据，有空，和解金应该够你离职撑好几个月(误) 07/19 22:06
18F：→ prettyloveu:为什麽不写假名0.0 07/19 22:14
19F：→ fiveminutes:我没有想到用假名这种事…… 07/19 22:20
20F：推 roder:烂店长 不挺自己人还装死 07/19 22:23
21F：推 eggbox:不挺员工的店离职+1 07/19 22:35
22F：推 ionchips:警察都觉得是羞辱了...告个公然污辱也不为过吧@@ 07/19 22:39
23F：推 ck890381:请离职，不需要委屈在这工作。 07/19 22:45
24F：推 AlicePoker:辛苦你了 拍拍 07/19 22:50
25F：推 Starfire:离职然後告他，跟他好好算这笔帐，最恨这种纯找碴的疯子 07/19 23:04
26F：→ Starfire:这种公司不值得你为它卖命 07/19 23:05
27F：推 gaoi:写假名到时候那个店长万一白目直接说你怎给假名？可能更麻烦 07/19 23:06
28F：→ gaoi:是说店人无理到一个程度，就算是服务业也可以抵抗，只是该店 07/19 23:06
29F：→ gaoi:店长只想赶紧回去休息，把支援的推出去顶死，真的很不可取 07/19 23:07
30F：→ gaoi:店人→客人 07/19 23:07
31F：→ gaoi:比较想知道如果把这个故事跟原PO的原店店长说，会反应上去吗 07/19 23:08
32F：→ Hodkiw:拍拍 老板应该要保护员工才是 07/19 23:19
33F：推 B198482:有遇过硬要闹的 直接无视到白天 07/19 23:21
34F：→ B198482:这种硬要乱的 最好的方法就是把他当空气 理都不理 07/19 23:22
35F：推 B198482:做好该做工作就好不必浪费生命弄坏自己情绪 07/19 23:25
36F：推 amellie0813:辛苦了 店员真的不好当 07/19 23:27
37F：→ lisajaspard:拍拍 07/19 23:37
38F：→ yung80111:常理来说，老板是同伴、奥客是敌人 07/19 23:42
39F：→ yung80111:你这家两个都是敌人，还不块陶? 07/19 23:43
40F：推 rm6y72:写店长名字？ 07/20 00:47
41F：推 ooMilKoo:制服脱掉 请他到外面聊 烂人 07/20 01:10
42F：推 jojoStar:跟他说你是马英九 07/20 04:15
43F：→ mhog:你应该直接转向跟警察说你要告客人公然侮辱 07/20 07:22
44F：推 lovekeita99:原PO辛苦了~拍拍! 如果不是非此份工作难以活口,衷心 07/20 11:02
45F：→ lovekeita99:建议辞职吧!因为万一有下次情形,店长还是不会挺你的! 07/20 11:03
46F：推 aycc:让他羞辱，录影存证，告上法院，这种人就是要给他一点教训 07/20 11:21
47F：推 Dosk:告 到了这种地步 你不告他我很难同情你 07/20 11:29
48F：推 TURNON:这样叫店长有比较好吗？不会保护自己人 07/20 17:31
49F：推 gaoi:告人还要写状，民事诉讼通常都要打很久不是？麻烦死了... 07/20 20:01
50F：推 lion1227:自己的权益要维护还嫌麻烦? 那就被羞辱吧 07/21 11:52
51F：推 ROCKWHY:原PO太委屈…… 辛苦了 07/21 14:32
52F：嘘 tyughj:这店长真烂…要是我连店长一起告…狗眼看人低 07/21 20:33
53F：推 dales:奥客去使 07/21 21:45
54F：推 yewa45:你老板怪怪的，若是我老板会说：这里是私人场所，你滚！ 07/22 02:54
55F：→ yewa45:不然我报警! 07/22 02:54
56F：推 bluwoo:我也被人抓着资料钉着骂过就事论事 记着啊 又没欠他处理(奶 07/22 03:26
57F：→ bluwoo:工作时候要点子又要业绩 还要我当人头被整 买兄弟命钱吗(奶 07/22 03:28
58F：→ bluwoo:我工作前前後後赚不少...很多海外有参考谁是海大富要扛?(奶 07/22 03:29
59F：推 operaghost:到底是在奶什麽啦=_=? 07/22 18:04
60F：嘘 ibmb32012:奶啥 你来错版喔 07/23 02:57
61F：推 goldcolor:真过分！竟然还给名字！ 07/25 00:20