作者levikidder (reddikivel)
看板CVS
標題[新聞] 「一週內要兌換」超商寄杯 限時惹議
時間Tue Jul 8 01:19:19 2014
天氣越來越熱，不少民眾習慣到超商點杯冰咖啡，或是上班前提神，超商業者順勢促銷，
打出第2杯半價優惠，店員結帳時，也會主動問客人要不要點2杯比較划算，第2杯能「寄
杯」，但有民眾反映，超商寄杯竟然限制時間，要她在1個禮拜內來取杯，感覺很有壓力
，甚至有人逾期了被店員刁難。
實際測試不同超商門市，有的確實會要求，要在1個禮拜內兌換，有些則是沒有規定，消
基會表示，民眾結帳付錢，寄杯就像禮券一樣，不能有時間限制，否則等於「失效」，要
退錢給消費者。
超商店員：「寄1杯嗎？第2杯半價。」
到超商點咖啡，第2杯半價，店員促銷，主動幫忙「寄杯」。
超商店員：「找您8元欠1杯，謝謝，所以兌換日期是，往後1個禮拜、7天。」
「寄杯」還要限時間，難道逾期就不給嗎？有民眾6月底到超商點了2杯冰咖啡，1杯蓋章
寄杯，但店員告訴她，要在結帳後1個禮拜內來拿，6月30日消費，等於7月7日前必須兌換
，讓他覺得也太有壓力，但明明發票上就沒註明，甚至還有消費者逾期被店員刁難。
實際到其他超商門市測試。
記者VS.超商店員：「可以寄杯嗎？可以，這有要什麼時候來拿嗎？」「你盡量、盡快。」
記者VS.超商店員：「有限什麼時候嗎？」「沒有耶。」
各家門市作法不一樣，但寄杯限時，不少民眾都認為不合理、沒誠意。
民眾：「如果是它有限定時間來拿的話，我覺得不合理。」
民眾：「超商已經答應我寄杯了，應該是要讓我使用這杯杯數才對，它限制時間就好像、
就好像要求我近期要趕快再去喝的意思。」
消基會副秘書長林宗男：「消費者拿到這張超商收據，它的性質就類似像禮券一般，所以
的話，店家不可以有制定期限這樣的限制。」
消基會強調，民眾已經付了錢，業者就不能限制兌換期限，真要不給換，就等於失效，要
把錢退回消費者，超商業者表示，寄杯是各門市額外提供的服務，「1個禮拜內」兌換，
只是提醒消費者可以盡早來，沒有強制要求，就算過了時間，還是能兌換。
TVBS – 2014年7月5日 下午6:09
新聞網址:
http://ppt.cc/erss
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標題 [新聞] 色男假好心 「撿男屍」辯合意 站內 Gossiping
1F：推 Level:我都很配合喝醉一個人躺在KTV大廳的人........05/03 09:53
2F：→ chpen:樓上？05/03 09:53
3F：→ Level:佩服啦05/03 09:54
4F：→ kent:怎樣配合？05/03 09:54
5F：→ Level:..........05/03 09:54
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※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1404753567.A.C69.html
※ 編輯: levikidder (61.224.152.43), 07/08/2014 01:24:22
6F：推 operaghost:七天一杯喝不完還很有壓力，那不要做會讓自己有壓力的 07/08 02:29
7F：→ operaghost:事就好了啊 07/08 02:29
8F：→ tdkblur:消基會是腦袋怎麼了?這明明是店家遊走規則的通融機制 關禮 07/08 03:23
9F：→ tdkblur:券什麼事= =....?先搞懂行銷遊戲規則再嘴吧.... 07/08 03:23
10F：推 HScarpetta:我最討厭寄杯 07/08 03:46
11F：推 w71023:原來有新聞出來~~ 07/08 04:19
12F：→ w71023:還想說緊急同報是怎麼一回事 07/08 04:19
13F：→ w71023:這種就像給客人方便，但客人當隨便 07/08 04:19
14F：→ w71023:之後不爽就往你後面咬個稀巴爛 07/08 04:19
15F：→ w71023:呵呵呵呵呵呵呵呵呵 07/08 04:19
16F：→ EVAshinji:最好取消算了… 現在把方便當隨便… 07/08 04:26
17F：推 taso5566:店員貪圖業績的下場 07/08 05:48
18F：→ taso5566:大部份都是店員主動告知可以寄杯,消費者才會購買第2杯 07/08 05:48
19F：→ taso5566:寄杯不一定划算,常忘記去拿就損了半杯的錢 07/08 05:49
20F：→ leejee:給寄就不錯了，之前有次全家美式三天買一送一不給寄 07/08 06:58
21F：噓 logan80108:如果今天是咖啡兌換卷第二張半價，你說兌換期限是無限 07/08 08:08
22F：→ logan80108:我能理解。寄杯還無限期，你消基會不要欺人太盛 07/08 08:08
23F：→ ta29:(茶)原來已經付錢了可以不用給商品的 7-11店員都這樣嗎 07/08 08:40
24F：推 ithinksoiam:原本就是要買兩杯才能有的優惠 給寄杯已經是通融 07/08 08:56
25F：→ ithinksoiam:一個禮拜內喝完很正常阿 07/08 08:56
26F：→ ithinksoiam:如果真的不常喝 就分兩次原價買就好了阿 07/08 08:56
27F：推 imrt:完蛋了！這下 7-11 總公司就會直接禁寄杯了。可惡的台灣鯛民 07/08 09:01
28F：推 casko:上次買全家還自印小卡片有4格 沒期限的 07/08 09:23
29F：推 Jason0813:我遇過的通常是兩到三週 憑良心說一週是真的有點短 07/08 09:26
30F：→ Jason0813:不過也沒強制購買 這要爭其實也沒什麼立場 07/08 09:27
31F：→ ke:澳洲來的客人可以年初寄，年終再來取，潮爽der 07/08 10:01
32F：→ edctw:喔，原來是拚業績啊，果然還是店員版。要拚業績的時候不講 07/08 10:15
33F：→ edctw:只說是服務客人。然後也不跟客人說只能一個星期要來換。 07/08 10:16
34F：→ edctw:禮券年初買了年終來用算不算澳洲來的呢 07/08 10:18
35F：→ edctw:自己如果有得了便宜還講說是服務客人說實在有點假掰 07/08 10:19
36F：→ miniUU:拼業績也不用說給客人知道吧 活動口頭推銷錯了嗎 07/08 10:30
37F：→ miniUU:買不買單是客人自己腦袋能決定的 怪到拼業績 07/08 10:30
38F：→ hiro0920:明明就為方便而設的，乾脆取消還比較好，省得麻煩 07/08 10:42
39F：→ cafecar:就禁寄杯吧!省得店員和客人吵得你死我活,老闆還是數錢爽爽 07/08 10:44
40F：→ cafecar:為方便也是為業績啦，XX可以寄為什麼你們沒有?我要去XX了 07/08 10:45
41F：→ edctw:拼業績當然不用說啊，這就跟老闆娘說這件衣服很好看很適合你 07/08 11:03
42F：→ edctw:一樣，他到底是想賺錢還是想要讓你出去好看呢？心照不宣。 07/08 11:04
43F：→ leona10:都規定不能記杯就好 無言 07/08 12:04
44F：→ pearjuice:乾脆禁止寄杯，寄杯店員也很麻煩好嗎，消費者總是覺得 07/08 13:02
45F：→ pearjuice:自己吃虧。當你願意寄杯就應該照規矩走，不要到最後才 07/08 13:02
46F：→ pearjuice:抱怨。 07/08 13:02
47F：推 MSme:我遇過好多店員主動要我寄杯的... 07/08 13:59
48F：→ MSme:大概我遇到的都是不怕麻煩的店員吧 07/08 14:01
49F：推 operaghost:規定要問啊，有時候想省時間沒問，就會遇到客人抱怨怎 07/08 14:02
50F：→ operaghost:麼沒提醒的。不然就是問了之後想個半年才說不用了= = 07/08 14:02
51F：→ danly9:會想寄杯的人某種程度上不也是因為優惠？怎麼一直扯業績， 07/08 14:06
52F：→ danly9:難道原價你會想寄杯？ 07/08 14:06
53F：推 MSme:原價店員的確也不會要我寄杯 07/08 14:07
54F：推 operaghost:非常好笑，有獲利就不要哀？還真以為便利商店是慈善事 07/08 14:09
55F：→ operaghost:業不用賺錢啊？不需要寄杯就不要寄，沒人強迫你一定要 07/08 14:09
56F：→ operaghost:買 07/08 14:09
57F：推 MSme:是說第二件打折還可寄杯，那何不乾脆打折比較快 07/08 14:10
58F：→ MSme:我想寄杯除了照顧到只買一杯的客人，一定也有業績的考量才對 07/08 14:13
59F：→ yung80111:打折打折，打店員到骨折 07/08 14:13
60F：→ MSme:這樣就能理解造成店員麻煩，公司還要店員主動推銷的原因 07/08 14:14
61F：→ miniUU:原價時候 應該95%以上都只買一杯吧 比較少一人買兩杯 07/08 14:19
62F：推 freedom51710:還是照讓客人換阿... 我還遇過拿舊式發票來領咖啡的 07/08 15:18
63F：→ ke:禮券和寄杯一樣喔？到底是誰假掰餒，小朋友，給方便就隨便？ 07/08 15:20
64F：→ ke:店家因寄杯獲利，怎沒提到消費者因折扣同享福，互相一下很難？ 07/08 15:26
65F：推 nicedog:消基會整天做白痴事 07/08 15:43
66F：推 ice21122:最好公司取消寄杯，有些客人都拖半年以上才來拿=_____=也 07/08 15:44
67F：→ ice21122:有聽過有客人寄到那間店收掉才領～ 07/08 15:44
68F：推 Justin522:是客人忘了有寄杯在超商的事了吧 限期發票要註明才合理 07/08 15:59
69F：推 operaghost:註明期限也沒用，記得的就會來拿，有些人發票根本亂塞 07/08 16:02
70F：→ operaghost:，遇到太多上一秒才給過發票下一秒要退貨發票就不知道 07/08 16:02
71F：→ operaghost:丟去哪裡的人。 07/08 16:02
72F：推 jjovm:結論是消基會是白癡 這哪叫類似禮券?這叫免費提供保管服務吧 07/08 16:35
73F：→ jjovm:我覺得消基會這些律師 要嘛根本不懂法律 要嘛就是哼哼哼... 07/08 16:36
74F：→ leejee:如果想短時間拿到很多咖啡集點 原價 還是有可能有人寄杯 07/08 17:50
75F：推 a330665:寄杯沒有期限的話 那會有人一次買好幾杯來囤耶 07/08 18:00
76F：噓 grandzxcv:不爽可以只買一杯，給你方便把人當北七 07/08 18:03
77F：推 maye:活動期限內去拿就差不多了吧,沒期限,活動都結束了才拿有點怪 07/08 18:20
78F：推 Desirefly:容易有爭議，何不取消寄杯，但可常舉辦促銷活動 07/08 19:33
79F：→ cafecar:給錢以後拿到寄杯券。給錢以後拿到禮券。只是一個只能咖啡 07/08 20:27
80F：→ cafecar:有促消可寄杯時人潮可多了，老闆哪會想取消寄杯呢？反正苦 07/08 20:30
81F：→ cafecar:的是店員啊… 07/08 20:30
82F：→ cafecar:認寄杯券不認人；認禮券不認人。保管咖啡；保管全商品。 07/08 20:32
83F：→ cafecar:想避免店員和客人互看不爽還是不要搞寄杯制度了啦。 07/08 20:37
84F：→ jaykids:所以最好不給寄杯，無法解決帳務的問題 07/08 20:55
85F：→ jaykids:給客人方便，成了麻煩 07/08 20:55
86F：→ luob:照消基會說法，飲料特價我買個幾箱寄放一瓶瓶慢慢拿也可以??? 07/08 21:23
87F：→ luob:真的是太扯了...看來以後寄杯要被取消了 07/08 21:23
88F：→ DRIariel:應該是店家活動方式要改 寄杯造成大家的困擾頗多 07/08 21:39
89F：推 amovie:寄杯類似的禮券是商家贈送的禮券 這個有時效性 不違法 07/08 22:38
90F：→ amovie:消基會類比的禮券是客戶拿錢購買的禮券 07/08 22:39
91F：→ amovie:這個比擬實在是亂比較 07/08 22:39
92F：推 limpidfish:樓上的比喻不妥吧，商家贈送的禮券是附贈品，是附屬在 07/09 01:38
93F：→ limpidfish:商品之外的所以他們可以設置期限，因為你付的錢是商品 07/09 01:39
94F：→ limpidfish:本身的錢，你實際拿回的是商品本身，贈品價格並不包含 07/09 01:41
95F：→ limpidfish:在原商品價格裡，所以他們可以設置贈送禮券的兌換期限 07/09 01:42
96F：→ limpidfish:而寄杯券我認為有點像預購券，你已經付了兩杯飲料的價 07/09 01:43
97F：→ limpidfish:錢，但你只拿了一杯走，另一杯先留在店裡下次再過來拿 07/09 01:44
98F：→ limpidfish:就類似我和你買了東西，我付了錢，但東西我要幾天之後 07/09 01:45
99F：→ limpidfish:再拿走這樣，因為這是用錢買的，如果超過期限沒拿退款 07/09 01:48
100F：→ limpidfish:是當然的。 07/09 01:48
101F：推 kaworucloud:花錢買的禮券、提貨券本來就不能設置期限，樓樓上拿 07/09 08:23
102F：→ kaworucloud:免費贈送的券來比才是亂比較吧 07/09 08:24
103F：→ toy4500809:果然是TVBULLSHIT的新聞 顆顆 07/09 08:25
104F：→ kaworucloud:客人買了幾箱飲料但要一瓶瓶慢慢拿，店家覺得有利可圖 07/09 08:25
105F：→ kaworucloud:就會接受，絕得只是麻煩又沒賺頭就不會接受，一切還是 07/09 08:26
106F：→ kaworucloud:以利益為考量啊。但是一但接受就不能夠設限領取期限了 07/09 08:26
107F：→ kaworucloud:允許寄杯完完全全只是為了方便客人，沒有半點利益上的 07/09 08:27
108F：→ kaworucloud:考量？少騙人了 07/09 08:28
109F：推 tdkblur:可是你寄杯事後是要怎麼認定退款?若跟優惠活動或點數扯上 07/09 09:53
110F：→ tdkblur:連結 就不相信顧客不會覺得退了很麻煩或不划算....到時候 07/09 09:53
111F：→ tdkblur:又是一則無意義的消基會業配新聞....= = 07/09 09:54
112F：推 limpidfish:所以要嘛就不要設寄杯期限，要嘛就取消寄杯服務，這樣 07/09 10:46
113F：→ limpidfish:最沒有爭議。不過即使不設期限應該也有人退過寄杯吧， 07/09 10:49
114F：→ limpidfish:這點我就不曉得超商公司要怎麼處理這些退杯了 07/09 10:50
115F：→ leejee:寄杯我覺得對客人比較優惠耶，讓客人用優惠的價格買未來的 07/09 17:56
116F：→ leejee:咖啡 07/09 17:56
117F：→ leejee:對於找不到第二杯的伴或者喝的量很大的人尤其是 07/09 17:57
118F：→ ibmb32012:澳洲人edc你真的是很痛恨店員耶！ 07/09 18:21
119F：→ ibmb32012:拼業績店員又不會加薪，給方便你也要酸，為建議你以後別 07/09 18:21
120F：→ ibmb32012:進CVS,做人有骨氣點，別愛酸又愛去 07/09 18:21
121F：→ cafecar:反過來講如果沒有寄杯優惠可能就賺不到部份客人的錢啦，對 07/09 22:44
122F：→ cafecar:超商也是有利的啊。 07/09 22:45
123F：→ cafecar:如果沒有比較賺，我想這活動也可能早就停了… 07/09 22:46
124F：→ danly9:商家怎麼可能沒賺，但相對的消費者也有一定的好處才會寄杯 07/09 23:23
125F：→ danly9:，會想規範期限還不都是一些客人界中的奇葩害的，真正願意 07/09 23:23
126F：→ danly9:寄杯或是有寄杯需求的人根本不用用期限來限制，但偏偏沒人 07/09 23:23
127F：→ danly9:可以知道哪位客人是奇葩 07/09 23:23
128F：→ cafecar:只是覺得看到對客人比較優惠耶感到不太認同，一定有統計過 07/10 00:18
129F：→ cafecar:才會持續這樣做的，超商做的活動大多有理由的，為了更賺。 07/10 00:19
130F：推 tdkblur:樓上 寄杯不是"超商做的活動" 基本上超商總公司都是不允許 07/10 02:23
131F：→ tdkblur:這樣的行為的 抬面上問都會說不准 是商店給方便才開發出來 07/10 02:23
132F：→ tdkblur:的"變通機制" 當然你可以說超商也有得利(營業額增加) 但若 07/10 02:24
133F：→ tdkblur:消費者沒好處 幹嘛預付款搞寄杯....所以這種通融方便機制 07/10 02:24
134F：→ tdkblur:若想持續的話就不要太強人所難....或許店家可以從一週變通 07/10 02:25
135F：→ tdkblur:一下成一個月(舉例) 但若是永無期限這類的就太為難人了XD 07/10 02:26
136F：噓 chenfefe:寄杯是給方便，但是也不要當隨便！提供寄杯是雙方都互利 07/10 09:47
137F：→ chenfefe:的事情，弄成這樣是單方面的問題？提供寄杯還要被提出來 07/10 09:47
138F：→ chenfefe:質疑？！ 07/10 09:47
139F：→ cafecar:也有很多人覺得是客人單方面的問題啊，所以禁寄杯最好啦。 07/10 09:56
140F：→ cafecar:請所有店員向所有老闆反應禁寄杯吧。 07/10 09:56
141F：→ cafecar:我不想持續啊，搞得部份店員和客人都不爽，禁寄杯吧。 07/10 10:00
142F：→ cafecar:如果要搞寄杯制度我不覺得無限期是為難人的，我付你錢，你 07/10 10:01
143F：→ cafecar:給我提貨券，可是卻有期限限制？結論禁寄杯吧。我一直講就 07/10 10:02
144F：→ cafecar:禁寄杯吧。省得客人為難店員啊。 07/10 10:03
145F：→ leejee:有期限合理吧 講個誇張點的 將來原料上漲或是售價調整 怎辦 07/10 17:14
146F：→ leejee:例如 中杯美式35時 放到 一杯賣40時才去領 07/10 17:15
147F：→ ipiscrh:錢不是都先收了？這跟漲價有甚麼關係？ 07/10 17:17
148F：→ cafecar:那是你超商業者要承擔的啊，還是店員這麼好，老闆賠錢你也 07/10 19:59
149F：→ cafecar:為老闆覺得難過？而且錢也給了啊，不然就禁寄杯啊。拿個寄 07/10 20:00
150F：→ cafecar:杯單不見了還不是客人自己承擔，原料漲價就不是老闆承擔？ 07/10 20:01
151F：→ cafecar:寄杯這麼不好，為什麼超商業者還是不願意禁寄杯？？？ 07/10 20:02
152F：→ cafecar:再者，去拿咖啡順手帶個報紙什麼的，也是可能啊，又賺了啊 07/10 20:03
153F：→ cafecar:再次寄杯這麼不好，超商業者快點禁寄杯吧。 07/10 20:04
154F：→ kickmeout:兩周內一個月內都可以..無限期就太強人所難 07/11 14:48
155F：→ kickmeout:畢竟給你寄杯是給你方便 07/11 14:48
156F：推 winnieisapig:既然不希望寄杯 不就請店家不推就好 另一杯也是錢買 07/11 19:28
157F：→ winnieisapig:店員在OOXX甚麼 還不是你們自己推的 07/11 19:29
158F：推 chang505:店家想要先收錢，把錢握在手上才真實，所以推寄杯 07/13 18:04
159F：→ chang505:寄著寄著就忘了的人也不在少數，本就應無限期 07/13 18:05
160F：→ chang505:自己為了賺錢推的消費方式，還要說客人寄杯是奧客 07/13 18:06
161F：→ chang505:至少我家這裡的7-11都很好，只要單據在，多久都給兌換 07/13 18:07
162F：→ chang505:我也曾經整理抽屜才發現一張3個多月前的寄杯，抱著沒有就 07/13 18:07
163F：→ chang505:算了的心態去問問看，店員也是二話不說就給我兌換 07/13 18:07
164F：→ chang505:再說，之前某商店也推過買三送一，可寄杯 07/13 18:09
165F：→ chang505:四杯一週喝完？又不是每個人都大戶 07/13 18:09
166F：→ chang505:我也為了城市咖啡的集點贈品，開始第一天就一次消費九杯 07/13 18:11
167F：→ chang505:直接換贈品，寄了八杯沒請人喝，自己喝完也蠻誇張的 07/13 18:12
168F：→ chang505:出寄杯不就是兩方優惠的消費方式嗎？如果真的這麼不好 07/13 18:12
169F：→ chang505:早就淘汰了 07/13 18:12
170F：→ chang505:更正上面：寄了八杯沒請人喝，一週內自己喝完 07/13 18:13
171F：→ chang505:因此無限期我認為比較合理，就算不能無限期，至少也要 07/13 18:14
172F：→ chang505:長一點時間，兩周、一個月或是其他 07/13 18:14
173F：→ cyh33: 莫名其妙耶 喝不完可以不要寄杯啊!!!怎麼把方便當隨便!! 08/13 12:42
174F：→ cyh33: 雖是店家推的 但也先說了期限不是嗎?如果自己評估做不到 08/13 12:42
175F：→ cyh33: 何苦還硬要寄杯??? 08/13 12:42
176F：→ sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f ttttt 11/22 16:42