作者levikidder (reddikivel)
看板CVS
标题[新闻] 「一周内要兑换」超商寄杯 限时惹议
时间Tue Jul 8 01:19:19 2014
天气越来越热，不少民众习惯到超商点杯冰咖啡，或是上班前提神，超商业者顺势促销，
打出第2杯半价优惠，店员结帐时，也会主动问客人要不要点2杯比较划算，第2杯能「寄
杯」，但有民众反映，超商寄杯竟然限制时间，要她在1个礼拜内来取杯，感觉很有压力
，甚至有人逾期了被店员刁难。
实际测试不同超商门市，有的确实会要求，要在1个礼拜内兑换，有些则是没有规定，消
基会表示，民众结帐付钱，寄杯就像礼券一样，不能有时间限制，否则等於「失效」，要
退钱给消费者。
超商店员：「寄1杯吗？第2杯半价。」
到超商点咖啡，第2杯半价，店员促销，主动帮忙「寄杯」。
超商店员：「找您8元欠1杯，谢谢，所以兑换日期是，往後1个礼拜、7天。」
「寄杯」还要限时间，难道逾期就不给吗？有民众6月底到超商点了2杯冰咖啡，1杯盖章
寄杯，但店员告诉她，要在结帐後1个礼拜内来拿，6月30日消费，等於7月7日前必须兑换
，让他觉得也太有压力，但明明发票上就没注明，甚至还有消费者逾期被店员刁难。
实际到其他超商门市测试。
记者VS.超商店员：「可以寄杯吗？可以，这有要什麽时候来拿吗？」「你尽量、尽快。」
记者VS.超商店员：「有限什麽时候吗？」「没有耶。」
各家门市作法不一样，但寄杯限时，不少民众都认为不合理、没诚意。
民众：「如果是它有限定时间来拿的话，我觉得不合理。」
民众：「超商已经答应我寄杯了，应该是要让我使用这杯杯数才对，它限制时间就好像、
就好像要求我近期要赶快再去喝的意思。」
消基会副秘书长林宗男：「消费者拿到这张超商收据，它的性质就类似像礼券一般，所以
的话，店家不可以有制定期限这样的限制。」
消基会强调，民众已经付了钱，业者就不能限制兑换期限，真要不给换，就等於失效，要
把钱退回消费者，超商业者表示，寄杯是各门市额外提供的服务，「1个礼拜内」兑换，
只是提醒消费者可以尽早来，没有强制要求，就算过了时间，还是能兑换。
TVBS – 2014年7月5日 下午6:09
新闻网址:
http://ppt.cc/erss
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标题 [新闻] 色男假好心 「捡男屍」辩合意 站内 Gossiping
1F：推 Level:我都很配合喝醉一个人躺在KTV大厅的人........05/03 09:53
2F：→ chpen:楼上？05/03 09:53
3F：→ Level:佩服啦05/03 09:54
4F：→ kent:怎样配合？05/03 09:54
5F：→ Level:..........05/03 09:54
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※ 编辑: levikidder (61.224.152.43), 07/08/2014 01:24:22
6F：推 operaghost:七天一杯喝不完还很有压力，那不要做会让自己有压力的 07/08 02:29
7F：→ operaghost:事就好了啊 07/08 02:29
8F：→ tdkblur:消基会是脑袋怎麽了?这明明是店家游走规则的通融机制 关礼 07/08 03:23
9F：→ tdkblur:券什麽事= =....?先搞懂行销游戏规则再嘴吧.... 07/08 03:23
10F：推 HScarpetta:我最讨厌寄杯 07/08 03:46
11F：推 w71023:原来有新闻出来~~ 07/08 04:19
12F：→ w71023:还想说紧急同报是怎麽一回事 07/08 04:19
13F：→ w71023:这种就像给客人方便，但客人当随便 07/08 04:19
14F：→ w71023:之後不爽就往你後面咬个稀巴烂 07/08 04:19
15F：→ w71023:呵呵呵呵呵呵呵呵呵 07/08 04:19
16F：→ EVAshinji:最好取消算了… 现在把方便当随便… 07/08 04:26
17F：推 taso5566:店员贪图业绩的下场 07/08 05:48
18F：→ taso5566:大部份都是店员主动告知可以寄杯,消费者才会购买第2杯 07/08 05:48
19F：→ taso5566:寄杯不一定划算,常忘记去拿就损了半杯的钱 07/08 05:49
20F：→ leejee:给寄就不错了，之前有次全家美式三天买一送一不给寄 07/08 06:58
21F：嘘 logan80108:如果今天是咖啡兑换卷第二张半价，你说兑换期限是无限 07/08 08:08
22F：→ logan80108:我能理解。寄杯还无限期，你消基会不要欺人太盛 07/08 08:08
23F：→ ta29:(茶)原来已经付钱了可以不用给商品的 7-11店员都这样吗 07/08 08:40
24F：推 ithinksoiam:原本就是要买两杯才能有的优惠 给寄杯已经是通融 07/08 08:56
25F：→ ithinksoiam:一个礼拜内喝完很正常阿 07/08 08:56
26F：→ ithinksoiam:如果真的不常喝 就分两次原价买就好了阿 07/08 08:56
27F：推 imrt:完蛋了！这下 7-11 总公司就会直接禁寄杯了。可恶的台湾鲷民 07/08 09:01
28F：推 casko:上次买全家还自印小卡片有4格 没期限的 07/08 09:23
29F：推 Jason0813:我遇过的通常是两到三周 凭良心说一周是真的有点短 07/08 09:26
30F：→ Jason0813:不过也没强制购买 这要争其实也没什麽立场 07/08 09:27
31F：→ ke:澳洲来的客人可以年初寄，年终再来取，潮爽der 07/08 10:01
32F：→ edctw:喔，原来是拚业绩啊，果然还是店员版。要拚业绩的时候不讲 07/08 10:15
33F：→ edctw:只说是服务客人。然後也不跟客人说只能一个星期要来换。 07/08 10:16
34F：→ edctw:礼券年初买了年终来用算不算澳洲来的呢 07/08 10:18
35F：→ edctw:自己如果有得了便宜还讲说是服务客人说实在有点假掰 07/08 10:19
36F：→ miniUU:拼业绩也不用说给客人知道吧 活动口头推销错了吗 07/08 10:30
37F：→ miniUU:买不买单是客人自己脑袋能决定的 怪到拼业绩 07/08 10:30
38F：→ hiro0920:明明就为方便而设的，乾脆取消还比较好，省得麻烦 07/08 10:42
39F：→ cafecar:就禁寄杯吧!省得店员和客人吵得你死我活,老板还是数钱爽爽 07/08 10:44
40F：→ cafecar:为方便也是为业绩啦，XX可以寄为什麽你们没有?我要去XX了 07/08 10:45
41F：→ edctw:拼业绩当然不用说啊，这就跟老板娘说这件衣服很好看很适合你 07/08 11:03
42F：→ edctw:一样，他到底是想赚钱还是想要让你出去好看呢？心照不宣。 07/08 11:04
43F：→ leona10:都规定不能记杯就好 无言 07/08 12:04
44F：→ pearjuice:乾脆禁止寄杯，寄杯店员也很麻烦好吗，消费者总是觉得 07/08 13:02
45F：→ pearjuice:自己吃亏。当你愿意寄杯就应该照规矩走，不要到最後才 07/08 13:02
46F：→ pearjuice:抱怨。 07/08 13:02
47F：推 MSme:我遇过好多店员主动要我寄杯的... 07/08 13:59
48F：→ MSme:大概我遇到的都是不怕麻烦的店员吧 07/08 14:01
49F：推 operaghost:规定要问啊，有时候想省时间没问，就会遇到客人抱怨怎 07/08 14:02
50F：→ operaghost:麽没提醒的。不然就是问了之後想个半年才说不用了= = 07/08 14:02
51F：→ danly9:会想寄杯的人某种程度上不也是因为优惠？怎麽一直扯业绩， 07/08 14:06
52F：→ danly9:难道原价你会想寄杯？ 07/08 14:06
53F：推 MSme:原价店员的确也不会要我寄杯 07/08 14:07
54F：推 operaghost:非常好笑，有获利就不要哀？还真以为便利商店是慈善事 07/08 14:09
55F：→ operaghost:业不用赚钱啊？不需要寄杯就不要寄，没人强迫你一定要 07/08 14:09
56F：→ operaghost:买 07/08 14:09
57F：推 MSme:是说第二件打折还可寄杯，那何不乾脆打折比较快 07/08 14:10
58F：→ MSme:我想寄杯除了照顾到只买一杯的客人，一定也有业绩的考量才对 07/08 14:13
59F：→ yung80111:打折打折，打店员到骨折 07/08 14:13
60F：→ MSme:这样就能理解造成店员麻烦，公司还要店员主动推销的原因 07/08 14:14
61F：→ miniUU:原价时候 应该95%以上都只买一杯吧 比较少一人买两杯 07/08 14:19
62F：推 freedom51710:还是照让客人换阿... 我还遇过拿旧式发票来领咖啡的 07/08 15:18
63F：→ ke:礼券和寄杯一样喔？到底是谁假掰馁，小朋友，给方便就随便？ 07/08 15:20
64F：→ ke:店家因寄杯获利，怎没提到消费者因折扣同享福，互相一下很难？ 07/08 15:26
65F：推 nicedog:消基会整天做白痴事 07/08 15:43
66F：推 ice21122:最好公司取消寄杯，有些客人都拖半年以上才来拿=_____=也 07/08 15:44
67F：→ ice21122:有听过有客人寄到那间店收掉才领～ 07/08 15:44
68F：推 Justin522:是客人忘了有寄杯在超商的事了吧 限期发票要注明才合理 07/08 15:59
69F：推 operaghost:注明期限也没用，记得的就会来拿，有些人发票根本乱塞 07/08 16:02
70F：→ operaghost:，遇到太多上一秒才给过发票下一秒要退货发票就不知道 07/08 16:02
71F：→ operaghost:丢去哪里的人。 07/08 16:02
72F：推 jjovm:结论是消基会是白痴 这哪叫类似礼券?这叫免费提供保管服务吧 07/08 16:35
73F：→ jjovm:我觉得消基会这些律师 要嘛根本不懂法律 要嘛就是哼哼哼... 07/08 16:36
74F：→ leejee:如果想短时间拿到很多咖啡集点 原价 还是有可能有人寄杯 07/08 17:50
75F：推 a330665:寄杯没有期限的话 那会有人一次买好几杯来囤耶 07/08 18:00
76F：嘘 grandzxcv:不爽可以只买一杯，给你方便把人当北七 07/08 18:03
77F：推 maye:活动期限内去拿就差不多了吧,没期限,活动都结束了才拿有点怪 07/08 18:20
78F：推 Desirefly:容易有争议，何不取消寄杯，但可常举办促销活动 07/08 19:33
79F：→ cafecar:给钱以後拿到寄杯券。给钱以後拿到礼券。只是一个只能咖啡 07/08 20:27
80F：→ cafecar:有促消可寄杯时人潮可多了，老板哪会想取消寄杯呢？反正苦 07/08 20:30
81F：→ cafecar:的是店员啊… 07/08 20:30
82F：→ cafecar:认寄杯券不认人；认礼券不认人。保管咖啡；保管全商品。 07/08 20:32
83F：→ cafecar:想避免店员和客人互看不爽还是不要搞寄杯制度了啦。 07/08 20:37
84F：→ jaykids:所以最好不给寄杯，无法解决帐务的问题 07/08 20:55
85F：→ jaykids:给客人方便，成了麻烦 07/08 20:55
86F：→ luob:照消基会说法，饮料特价我买个几箱寄放一瓶瓶慢慢拿也可以??? 07/08 21:23
87F：→ luob:真的是太扯了...看来以後寄杯要被取消了 07/08 21:23
88F：→ DRIariel:应该是店家活动方式要改 寄杯造成大家的困扰颇多 07/08 21:39
89F：推 amovie:寄杯类似的礼券是商家赠送的礼券 这个有时效性 不违法 07/08 22:38
90F：→ amovie:消基会类比的礼券是客户拿钱购买的礼券 07/08 22:39
91F：→ amovie:这个比拟实在是乱比较 07/08 22:39
92F：推 limpidfish:楼上的比喻不妥吧，商家赠送的礼券是附赠品，是附属在 07/09 01:38
93F：→ limpidfish:商品之外的所以他们可以设置期限，因为你付的钱是商品 07/09 01:39
94F：→ limpidfish:本身的钱，你实际拿回的是商品本身，赠品价格并不包含 07/09 01:41
95F：→ limpidfish:在原商品价格里，所以他们可以设置赠送礼券的兑换期限 07/09 01:42
96F：→ limpidfish:而寄杯券我认为有点像预购券，你已经付了两杯饮料的价 07/09 01:43
97F：→ limpidfish:钱，但你只拿了一杯走，另一杯先留在店里下次再过来拿 07/09 01:44
98F：→ limpidfish:就类似我和你买了东西，我付了钱，但东西我要几天之後 07/09 01:45
99F：→ limpidfish:再拿走这样，因为这是用钱买的，如果超过期限没拿退款 07/09 01:48
100F：→ limpidfish:是当然的。 07/09 01:48
101F：推 kaworucloud:花钱买的礼券、提货券本来就不能设置期限，楼楼上拿 07/09 08:23
102F：→ kaworucloud:免费赠送的券来比才是乱比较吧 07/09 08:24
103F：→ toy4500809:果然是TVBULLSHIT的新闻 颗颗 07/09 08:25
104F：→ kaworucloud:客人买了几箱饮料但要一瓶瓶慢慢拿，店家觉得有利可图 07/09 08:25
105F：→ kaworucloud:就会接受，绝得只是麻烦又没赚头就不会接受，一切还是 07/09 08:26
106F：→ kaworucloud:以利益为考量啊。但是一但接受就不能够设限领取期限了 07/09 08:26
107F：→ kaworucloud:允许寄杯完完全全只是为了方便客人，没有半点利益上的 07/09 08:27
108F：→ kaworucloud:考量？少骗人了 07/09 08:28
109F：推 tdkblur:可是你寄杯事後是要怎麽认定退款?若跟优惠活动或点数扯上 07/09 09:53
110F：→ tdkblur:连结 就不相信顾客不会觉得退了很麻烦或不划算....到时候 07/09 09:53
111F：→ tdkblur:又是一则无意义的消基会业配新闻....= = 07/09 09:54
112F：推 limpidfish:所以要嘛就不要设寄杯期限，要嘛就取消寄杯服务，这样 07/09 10:46
113F：→ limpidfish:最没有争议。不过即使不设期限应该也有人退过寄杯吧， 07/09 10:49
114F：→ limpidfish:这点我就不晓得超商公司要怎麽处理这些退杯了 07/09 10:50
115F：→ leejee:寄杯我觉得对客人比较优惠耶，让客人用优惠的价格买未来的 07/09 17:56
116F：→ leejee:咖啡 07/09 17:56
117F：→ leejee:对於找不到第二杯的伴或者喝的量很大的人尤其是 07/09 17:57
118F：→ ibmb32012:澳洲人edc你真的是很痛恨店员耶！ 07/09 18:21
119F：→ ibmb32012:拼业绩店员又不会加薪，给方便你也要酸，为建议你以後别 07/09 18:21
120F：→ ibmb32012:进CVS,做人有骨气点，别爱酸又爱去 07/09 18:21
121F：→ cafecar:反过来讲如果没有寄杯优惠可能就赚不到部份客人的钱啦，对 07/09 22:44
122F：→ cafecar:超商也是有利的啊。 07/09 22:45
123F：→ cafecar:如果没有比较赚，我想这活动也可能早就停了… 07/09 22:46
124F：→ danly9:商家怎麽可能没赚，但相对的消费者也有一定的好处才会寄杯 07/09 23:23
125F：→ danly9:，会想规范期限还不都是一些客人界中的奇葩害的，真正愿意 07/09 23:23
126F：→ danly9:寄杯或是有寄杯需求的人根本不用用期限来限制，但偏偏没人 07/09 23:23
127F：→ danly9:可以知道哪位客人是奇葩 07/09 23:23
128F：→ cafecar:只是觉得看到对客人比较优惠耶感到不太认同，一定有统计过 07/10 00:18
129F：→ cafecar:才会持续这样做的，超商做的活动大多有理由的，为了更赚。 07/10 00:19
130F：推 tdkblur:楼上 寄杯不是"超商做的活动" 基本上超商总公司都是不允许 07/10 02:23
131F：→ tdkblur:这样的行为的 抬面上问都会说不准 是商店给方便才开发出来 07/10 02:23
132F：→ tdkblur:的"变通机制" 当然你可以说超商也有得利(营业额增加) 但若 07/10 02:24
133F：→ tdkblur:消费者没好处 干嘛预付款搞寄杯....所以这种通融方便机制 07/10 02:24
134F：→ tdkblur:若想持续的话就不要太强人所难....或许店家可以从一周变通 07/10 02:25
135F：→ tdkblur:一下成一个月(举例) 但若是永无期限这类的就太为难人了XD 07/10 02:26
136F：嘘 chenfefe:寄杯是给方便，但是也不要当随便！提供寄杯是双方都互利 07/10 09:47
137F：→ chenfefe:的事情，弄成这样是单方面的问题？提供寄杯还要被提出来 07/10 09:47
138F：→ chenfefe:质疑？！ 07/10 09:47
139F：→ cafecar:也有很多人觉得是客人单方面的问题啊，所以禁寄杯最好啦。 07/10 09:56
140F：→ cafecar:请所有店员向所有老板反应禁寄杯吧。 07/10 09:56
141F：→ cafecar:我不想持续啊，搞得部份店员和客人都不爽，禁寄杯吧。 07/10 10:00
142F：→ cafecar:如果要搞寄杯制度我不觉得无限期是为难人的，我付你钱，你 07/10 10:01
143F：→ cafecar:给我提货券，可是却有期限限制？结论禁寄杯吧。我一直讲就 07/10 10:02
144F：→ cafecar:禁寄杯吧。省得客人为难店员啊。 07/10 10:03
145F：→ leejee:有期限合理吧 讲个夸张点的 将来原料上涨或是售价调整 怎办 07/10 17:14
146F：→ leejee:例如 中杯美式35时 放到 一杯卖40时才去领 07/10 17:15
147F：→ ipiscrh:钱不是都先收了？这跟涨价有甚麽关系？ 07/10 17:17
148F：→ cafecar:那是你超商业者要承担的啊，还是店员这麽好，老板赔钱你也 07/10 19:59
149F：→ cafecar:为老板觉得难过？而且钱也给了啊，不然就禁寄杯啊。拿个寄 07/10 20:00
150F：→ cafecar:杯单不见了还不是客人自己承担，原料涨价就不是老板承担？ 07/10 20:01
151F：→ cafecar:寄杯这麽不好，为什麽超商业者还是不愿意禁寄杯？？？ 07/10 20:02
152F：→ cafecar:再者，去拿咖啡顺手带个报纸什麽的，也是可能啊，又赚了啊 07/10 20:03
153F：→ cafecar:再次寄杯这麽不好，超商业者快点禁寄杯吧。 07/10 20:04
154F：→ kickmeout:两周内一个月内都可以..无限期就太强人所难 07/11 14:48
155F：→ kickmeout:毕竟给你寄杯是给你方便 07/11 14:48
156F：推 winnieisapig:既然不希望寄杯 不就请店家不推就好 另一杯也是钱买 07/11 19:28
157F：→ winnieisapig:店员在OOXX甚麽 还不是你们自己推的 07/11 19:29
158F：推 chang505:店家想要先收钱，把钱握在手上才真实，所以推寄杯 07/13 18:04
159F：→ chang505:寄着寄着就忘了的人也不在少数，本就应无限期 07/13 18:05
160F：→ chang505:自己为了赚钱推的消费方式，还要说客人寄杯是奥客 07/13 18:06
161F：→ chang505:至少我家这里的7-11都很好，只要单据在，多久都给兑换 07/13 18:07
162F：→ chang505:我也曾经整理抽屉才发现一张3个多月前的寄杯，抱着没有就 07/13 18:07
163F：→ chang505:算了的心态去问问看，店员也是二话不说就给我兑换 07/13 18:07
164F：→ chang505:再说，之前某商店也推过买三送一，可寄杯 07/13 18:09
165F：→ chang505:四杯一周喝完？又不是每个人都大户 07/13 18:09
166F：→ chang505:我也为了城市咖啡的集点赠品，开始第一天就一次消费九杯 07/13 18:11
167F：→ chang505:直接换赠品，寄了八杯没请人喝，自己喝完也蛮夸张的 07/13 18:12
168F：→ chang505:出寄杯不就是两方优惠的消费方式吗？如果真的这麽不好 07/13 18:12
169F：→ chang505:早就淘汰了 07/13 18:12
170F：→ chang505:更正上面：寄了八杯没请人喝，一周内自己喝完 07/13 18:13
171F：→ chang505:因此无限期我认为比较合理，就算不能无限期，至少也要 07/13 18:14
172F：→ chang505:长一点时间，两周、一个月或是其他 07/13 18:14
173F：→ cyh33: 莫名其妙耶 喝不完可以不要寄杯啊!!!怎麽把方便当随便!! 08/13 12:42
174F：→ cyh33: 虽是店家推的 但也先说了期限不是吗?如果自己评估做不到 08/13 12:42
175F：→ cyh33: 何苦还硬要寄杯??? 08/13 12:42
176F：→ sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f ttttt 11/22 16:42