作者winglove (擁有音樂的幸福)
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標題[感想] 熱拿鐵加奶泡九分滿?!
時間Sat Jul 5 21:39:48 2014
我人生的第一通7-11客訴電話
是因為一杯大熱拿....
我不是買冰拿鐵去冰，要求牛奶加到滿
我只是要一杯"正常"的大熱拿
我是每天一早都要一杯咖啡的人
今天也不例外，滿懷期待去了7-11
當我拿到咖啡就覺得不對勁(咦?)
還很俗仔的走到外面打開來看 orz
是一杯加了奶泡7分滿的拿鐵
我拿了那杯咖啡去問店員，得到的答案都是
"這是機器設定的....
... 這是機器設定的"
(其他回答省略)
而且店員還強調只有我有問題 @@a
老實說，我真的很生氣..><
我也覺得為一杯拿鐵生氣真的很無謂
但我還是打了客訴電話問說"加了奶泡的拿鐵要幾分滿"
我也知道不是店員的問題，是錯在我相信7-11的大杯熱拿鐵的外觀
我以為我買到的是跟外觀相符的容量
所以我很生氣的跟店員和客服說
"那你們杯子就不要做那麼大杯!!!"
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1F：→ ilovedayuan:真的就是機器設定的啊 不然你覺得店員要怎麼回答 07/05 21:55
2F：→ tzonren:樓下請給分 07/05 21:56
3F：→ tzonren:好吧 沒接到，就真的是機器設定的(只有機器廠商有KEY可調 07/05 21:57
4F：→ tzonren:店員能做到的1.幫你重泡 2.幫你奶加滿 3.請你打0800客訴 07/05 22:00
5F：→ HT2:當下假如覺得太少，可以請他當著你的面，按鈕給妳看，說不定 07/05 22:01
6F：→ HT2:有可能按到中熱拿 07/05 22:01
7F：→ tzonren:像我們店長規定就是奶不能加滿(去冰奶加滿這種) 我只會幫 07/05 22:01
8F：→ tzonren:熟客加一些 我們家機器時好時壞 一台會爆 一台會缺奶 07/05 22:02
9F：→ tzonren:除了新手我想應該不太可能 熟練之後拿大杯子裝中熱拿重量 07/05 22:03
10F：→ tzonren:還是有差 07/05 22:04
11F：推 wctaiwan:通常不是少得太明顯會補一些? 07/05 22:05
12F：推 tzonren:少的太明顯我一定會幫客人加回來 但是奶泡總是會消 07/05 22:07
13F：推 HT2:突然想到，有可能沒吸到奶，所以量才會那麼少，所以當下就要 07/05 22:07
14F：→ HT2:跟店員反應才是王道 07/05 22:07
15F：→ tzonren:通常大概只有8~9分滿(看各家機器吧?) 就有客人來跟我吵過 07/05 22:07
16F：→ tzonren:這問題 如果沒吸到奶機器會發出吸不到奶的聲音(我不會形容 07/05 22:08
17F：→ tzonren:就會變得很大聲 類似在洗機器那聲音。 07/05 22:09
18F：→ tzonren:我們是用舊型的機器(超容易卡豆Orz)不知道新型的會不會卡 07/05 22:10
19F：推 rm6y72:就可能大夜洗完設定跑掉之類的，但那我都會補，因為不會調 07/05 22:46
20F：→ idiotdog:店員板!? (廢話...不是店員哪會知道怎麼操作~) 07/05 23:05
21F：噓 Oslam:為什麼不把他名字記下來 去法院告他詐欺? 07/05 23:30
22F：→ Oslam:不過來這說你得不到拍拍 這裡都站在店員立場說話的 07/05 23:31
23F：推 wctaiwan:某人又來了 07/06 00:03
24F：推 tzonren:是阿 又來了~ 07/06 00:06
25F：推 yakuhime:某人只是自己都討不到拍嫉妒吧zzz 07/06 00:06
26F：推 operaghost:有可能１、機器故障，重量跑掉了。２、按到中熱拿３、 07/06 00:10
27F：→ operaghost:沒有鮮奶店員沒發現。做久了拿到一杯咖啡，如果重量真 07/06 00:10
28F：→ operaghost:的差那麼多應該會馬上發現。如果都沒問題，原po還是覺 07/06 00:10
29F：→ operaghost:得不對那……我也不知道該說什麼 07/06 00:10
30F：推 vaio5566:要是7-11把杯子做小一點就不會被罵了 07/06 00:26
31F：推 operaghost:小到還要分兩杯來裝，客人就會覺得很超值喔(誤 07/06 00:30
32F：→ fraser0136:我也覺得可能是機器內牛奶不夠,才會都是奶泡 07/06 01:05
33F：推 chang505:一個杯子就是固定那個 oz 一杯咖啡賣出就是賣那個 oz 07/06 01:05
34F：→ chang505:為什麼會發生沒有裝滿？不就是設定機器就已經少給了？ 07/06 01:05
35F：推 operaghost:牆:不要打我啦，會痛 07/06 01:07
36F：推 therosehouse:但真的每家裝的量都不同 07/06 02:07
37F：推 kachy:每家量不同!!! 07/06 02:37
38F：→ mustangccx:機器都自己洗的哪要動手 07/06 03:43
39F：推 fred0510:1咖啡機每天都要清洗一次管路，要不奶垢會卡住 07/06 09:17
40F：→ fred0510:清洗管路是可憐的店員每天要做的工作 07/06 09:18
41F：推 O800092000:-4:爽啦～ 反正我們怎樣生意都很好 07/06 09:28
42F：→ BEEHONEY:mu大不知道通常是大夜要洗一堆機器嗎= = 07/06 11:27
43F：推 chiutepiao:店員自己買到7分滿的咖啡會有什麼感想呢? 有點好奇 07/06 11:31
44F：推 k6257409:加了奶泡才7分滿，那奶泡消了不就………… 07/06 11:34
45F：推 Tamsui:聽說咖啡是便利商店利潤最高的商品耶@@ 07/06 11:44
46F：推 HT2:我們店兩台咖啡機，早晚班各負責一台，清洗完畢之後，都會沖泡 07/06 12:10
47F：→ HT2:中熱美，中熱拿各一杯，去量測重量跟溫度，所以上面說的每間 07/06 12:10
48F：→ HT2:重量會不同是有可能發生，不過他有一定誤差值，一般人是感覺 07/06 12:10
49F：→ HT2:不出來，只要低於誤差值，就會叫休。 07/06 12:10
50F：→ HT2:叫修 07/06 12:11
51F：推 tzonren:咖啡的利潤確實很高，尤其是美式XD 07/06 14:32
52F：推 smartfen:我會補滿再給客人a 07/06 17:26
53F：推 marktwo:原波運氣不好 剛好那次機器出來的比較少 樓上好貼心！ 07/08 15:32