作者KillerLi (.)
看板CVS
標題[問題] 7-11禮券找餘額卡+手機條碼載具退貨問題
時間Wed May 28 14:36:11 2014
事情是這樣的
剛剛去7-11打算用禮券消費
看了一下飲料區
有個活動牌寫5/28~6/24午後紅茶第二件6折
所以我就拿了牌子後面的午後紅茶2罐
結帳時拿了100元7-11禮券
並出示手機條碼載具
告知發票要存在載具裡
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店員:現在禮券只會找餘額卡喔
我 :OK
店員:一共78元 (先刷了我的手機條碼載具，之後拿出一張餘額卡，做存入餘額的動作)
我 :咦 這不是第二件6折嗎
店員:只有果汁系列喔，像午後紅茶的檸檬紅茶
我 :那牌子後面放的是....
店員:因為檸檬紅茶都賣完了，補上原味紅茶
我 :.... 那可以退嗎
店員:(一陣嘗試) 因為..餘額卡裡面已經設定餘額剩22元,你又是用手機條碼載具..
我 :那...會很複雜嗎
店員:ㄜ..我試試 (又是一陣嘗試)..如果你是用現金就很簡單
我 :嗯..好吧..那這次就這樣吧(默默轉身離開)
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雖然已經離開店了..其實我只是想問
像這種情況真的很難處理嗎??
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1F：→ HT2:前一陣子公司有發一本Sop，這情況，好像是退現金？我今晚上班 05/28 14:56
2F：→ HT2:再確認一次？ 05/28 14:56
3F：→ HT2:還有這困難度是在禮券餘額卡，跟載具沒關係， 05/28 14:57
4F：→ hjhcy804:餘額退在餘額卡裡面，不會退現金，除非用禮券消費時店內 05/28 18:59
5F：→ hjhcy804:沒有餘額卡，才會找現金 05/28 18:59
6F：→ hjhcy804:剛剛跟教學老師確認，禮券消費只可換貨，不可退，馬武督i 05/28 19:14
7F：→ hjhcy804:ng 05/28 19:14
8F：推 HScarpetta:所以樓上是新進加盟主？ 05/29 16:57
9F：推 hjhcy804:是喔！ 05/31 23:36