作者ielin (愛你唷！)
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標題[感想] 玫瑰拿鐵
時間Sun May 25 12:27:42 2014
在我的認知裡，除了拿鐵是真的咖啡以外
凡舉紅茶拿鐵、抹茶拿鐵、玫瑰拿鐵、鐵觀音拿鐵 都是加牛奶的意思
雖然我也不知道它為什麼要取這麼容易讓人誤會的名字
昨天去OK買玫瑰拿鐵時，發生了很無言的事件
因為買過一次玫瑰拿鐵店員誤加咖啡，喝起來很苦完全沒辦法喝(我不喝咖啡)
所以店員製作之前，特別提醒了一下玫瑰拿鐵裡面沒有咖啡
店員先愣一下，說: 拿鐵不就是要加咖啡嗎?我們店長說要加咖啡。
玫瑰拿鐵算比較冷門的飲料，可能比較少做，怕他不信我請他再確認一下操作流程
(之前在別間店有看過菜鳥店員因為不會做，看了SOP，做出的玫瑰拿鐵超好喝)
他在桌上隨意翻了兩翻(大概不到3秒)，不知道是不想找還是他們櫃檯沒有
又再度癟著嘴說
我們店長說要加咖啡...
(這句話大概重複了2~3次)
雖然試圖說明紅茶拿鐵就是奶茶也沒有加咖啡，但他似乎無法理解
最後，還是在我的堅持之下，只加了牛奶
因為店長本身對於產品的理解就有誤(我覺得這個比較嚴重)，轉頭還是給客服打了電話
還有，那個店員，明明就是個大男生還比我高大
癟甚麼嘴啊你!!!!!!!!!!!!! ( ‵□′)───C＜─___-)|||
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1F：→ abc06:嗯 我覺得有理解問題的是你 05/25 12:31
2F：推 alicelee1218:latte在義大利文是牛奶 05/25 12:33
3F：→ alicelee1218:沒理解錯 05/25 12:35
4F：→ abc06:拿鐵＝牛奶 But超商是賣咖啡喔 所以是+咖啡+牛奶 05/25 12:35
6F：→ alicelee1218:抹茶拿鐵是抹茶+牛奶 沒有咖啡阿 05/25 12:36
7F：推 steward135:一份espressco+牛奶+玫瑰香精 05/25 12:41
8F：推 BORAIN:男生沒有一定要怎樣好嗎 05/25 12:55
9F：推 gig00123:我覺得玫瑰拿鐵應該要有咖啡耶 05/25 13:08
10F：推 casko:叫拿鐵比較潮 咖啡牛奶就俗掉了 有玫瑰牛奶、玫瑰咖啡嗎 有 05/25 13:09
11F：推 prettyloveu:玫瑰拿鐵是有咖啡的喔！ 05/25 13:11
12F：推 cherry0306:拿鐵是指牛奶無誤！另外咖啡因不只有存在咖啡，可可或 05/25 13:12
13F：→ cherry0306:是抹茶、紅茶、烏龍茶等茶品都有，只是含量多寡不同而 05/25 13:12
14F：→ cherry0306:已。 05/25 13:12
15F：推 operaghost:所以你期待點一杯熱拿鐵拿到的是熱牛奶 05/25 13:25
16F：→ operaghost:人家不小心推到了啦。是有規定男生一定要怎樣女生一定 05/25 13:27
17F：→ operaghost:要怎樣，這裡是北韓？ 05/25 13:27
18F：推 nohot:原po有性別偏見男生就不能癟嘴? 若你指的是服務態度我還同意 05/25 13:29
19F：→ nohot:但你說"男生比你高大癟甚麼嘴啊你"..原PO憑什麼干涉人家自由 05/25 13:30
20F：噓 operaghost:。 05/25 13:30
21F：→ nohot:癟嘴難道是原PO你自己專利??誰說男生一定要怎樣或不能怎樣 05/25 13:32
樓上兩位也不用過度解讀
我沒有說就女生可以癟嘴男生就不行
是癟嘴這個行為，在工作中傳達給顧客什麼樣的感覺
一般癟嘴常見在孩童 受到委屈或想對父母撒嬌
也常見於對男女朋友撒嬌、想獲得關愛的時候
但這並不是一個適合出現在工作場合的表現
所有的肢體語言，都可以傳達出他心裡所要表現的想法
也許是我文字表達有誤，讓你們覺得我有性別偏見
但不管他是男性還是女性，在這種場合對顧客癟嘴
我認為都是不合宜的
他可以說 抱歉，因為店長指導流程就是有加咖啡的，
如果有需要我可以幫你做一杯沒加的
這樣既可以呈現他有接受過良好完整的訓練，也不會讓客戶留下不好的觀感
※ 編輯: ielin (111.253.26.154), 05/25/2014 14:12:59
22F：推 O800092000:就說OK咖啡很難喝阿 05/25 14:07
23F：噓 nox3:喔 05/25 16:11
24F：噓 operaghost:嗯哼 05/25 18:52
25F：噓 operaghost:我想起以前有一則新聞是顧客抱怨美式咖啡後半段加很多 05/25 18:56
26F：→ operaghost:水的新聞 05/25 18:56
27F：→ sa801160:玫瑰拿鐵加牛奶無誤。 可能他們店長誤會了 也就教錯吧 05/25 19:18
28F：推 ak22385569:玫瑰拿鐵是加牛奶沒錯喔 05/25 20:39
30F：→ ak22385569:玫瑰賣完剩觀音 只好拍觀音XD 05/25 20:41
31F：噓 operaghost:好吧 改成怒噓白痴店員 05/25 21:08
32F：→ mercdi:可以這樣拍嗎 05/25 22:18
33F：推 ak22385569:不能嗎O口O.. 05/25 22:24
34F：推 roder:幹嘛噓??明明就店員的錯啊 05/25 22:49
35F：→ dabogoulina:拿鐵就是牛奶 05/25 23:39
36F：→ heyopp:我覺得原po對便利商店的服務態度要求過高了ㄏㄏ 05/25 23:52
37F：推 rary369:推樓上 05/26 02:40
38F：推 barttien:竟然一堆人以為要加咖啡?你隨便去一家有賣烏龜拿鐵或觀 05/26 07:58
39F：→ barttien:音拿鐵甚至玫瑰拿鐵的手搖飲料店都不可能加咖啡，不要積 05/26 07:58
40F：→ barttien:非成是、指黑為白 05/26 07:58
41F：推 barttien:全家的焙茶拿鐵也不可能加咖啡 05/26 08:00
42F：推 tracyxcat:幫補血，沒先釐清拿鐵意思前先別按2咩 05/26 11:15
43F：推 barttien:如果你在國外說你要Latte，的確會拿到一杯牛奶 05/26 11:21
44F：推 xmsevetl:我覺得玫瑰咖啡不錯喝啊(咖啡不加價XD),拿鐵=牛奶沒錯 05/26 11:24
45F：→ xmsevetl:玫瑰拿鐵=玫瑰粉+牛奶,這樣跟店員講應該都惠了吧@@ 05/26 11:26
46F：→ xmsevetl:我們這邊觀音拿鐵賣太好都買不到了QQ 會 05/26 11:30
47F：推 shenyra:喝了玫瑰拿鐵，覺得我應該會更喜歡玫瑰咖啡 05/26 12:28
48F：推 xxkk5321:烏龜拿鐵...是想要打玫瑰拿鐵嗎？ 05/26 12:48
49F：推 rhu:曾買過紅茶拿鐵，喝起來是紅茶牛奶，怒問店員為何亂做~? 05/26 13:11
50F：→ rhu:店員說，拜託，正港老外的拿鐵本來就是加牛奶而已 05/26 13:12
51F：→ rhu:那是我們台客才奶+啡，我：喔。 05/26 13:13
52F：→ rhu:怎樣我就是喜歡奶+妃才叫拿鐵啊，這就是台客精神啊! 05/26 13:13
53F：推 denis79228:樓上誤會了人家的東西還質疑人家亂做? 05/26 14:09
54F：推 iceprincess:沒有服務態度就不要做服務業呀 05/27 02:11
55F：→ iceprincess:哪裡要求過高了？ 好奇怪，不懂…… 05/27 02:11
56F：推 ckday:支持原po 很合理的要求阿 不覺得哪裡不恰當 05/27 13:11
57F：推 ruby333:憋嘴讓我笑了 哈哈 又不是小朋友XD 05/27 14:29
58F：推 heyopp:ㄏㄏ我不是在酸原po拉我也是支持原po der 05/27 16:57
59F：推 rhu:因為我不知道拿鐵是加奶而已啊，不知道他做成這樣當然會質疑 05/28 14:35
60F：→ rhu:可是國外歸國外，台灣歸台灣，改良後可成新的東西 05/28 14:35
61F：→ rhu:我純粹比較喜歡台式拿鐵，但他做這給我解釋國外就這樣 05/28 14:36
62F：→ rhu:我雖然失望但買都買了也只能接受，畢竟喝個飲料而已 05/28 14:37
63F：→ rhu:文化差異問題而已~QQ 05/28 14:37
64F：→ rhu:然後玫瑰拿鐵這事件在我看來也沒啥嚴重的 05/28 14:39
65F：→ rhu:台灣企業習慣一條龍SOP給店員，久而久之變得沒彈性而思想貧乏 05/28 14:40
66F：→ rhu:對關鍵點就是彈性而已，有人愛這樣有人愛那樣，可以給他彈性 05/28 14:40
67F：→ rhu:就給，不能給他彈性就說NO~ 05/28 14:41