作者ielin (爱你唷！)
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标题[感想] 玫瑰拿铁
时间Sun May 25 12:27:42 2014
在我的认知里，除了拿铁是真的咖啡以外
凡举红茶拿铁、抹茶拿铁、玫瑰拿铁、铁观音拿铁 都是加牛奶的意思
虽然我也不知道它为什麽要取这麽容易让人误会的名字
昨天去OK买玫瑰拿铁时，发生了很无言的事件
因为买过一次玫瑰拿铁店员误加咖啡，喝起来很苦完全没办法喝(我不喝咖啡)
所以店员制作之前，特别提醒了一下玫瑰拿铁里面没有咖啡
店员先愣一下，说: 拿铁不就是要加咖啡吗?我们店长说要加咖啡。
玫瑰拿铁算比较冷门的饮料，可能比较少做，怕他不信我请他再确认一下操作流程
(之前在别间店有看过菜鸟店员因为不会做，看了SOP，做出的玫瑰拿铁超好喝)
他在桌上随意翻了两翻(大概不到3秒)，不知道是不想找还是他们柜台没有
又再度瘪着嘴说
我们店长说要加咖啡...
(这句话大概重复了2~3次)
虽然试图说明红茶拿铁就是奶茶也没有加咖啡，但他似乎无法理解
最後，还是在我的坚持之下，只加了牛奶
因为店长本身对於产品的理解就有误(我觉得这个比较严重)，转头还是给客服打了电话
还有，那个店员，明明就是个大男生还比我高大
瘪甚麽嘴啊你!!!!!!!!!!!!! ( ‵□′)───C＜─___-)|||
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1F：→ abc06:嗯 我觉得有理解问题的是你 05/25 12:31
2F：推 alicelee1218:latte在义大利文是牛奶 05/25 12:33
3F：→ alicelee1218:没理解错 05/25 12:35
4F：→ abc06:拿铁＝牛奶 But超商是卖咖啡喔 所以是+咖啡+牛奶 05/25 12:35
6F：→ alicelee1218:抹茶拿铁是抹茶+牛奶 没有咖啡阿 05/25 12:36
7F：推 steward135:一份espressco+牛奶+玫瑰香精 05/25 12:41
8F：推 BORAIN:男生没有一定要怎样好吗 05/25 12:55
9F：推 gig00123:我觉得玫瑰拿铁应该要有咖啡耶 05/25 13:08
10F：推 casko:叫拿铁比较潮 咖啡牛奶就俗掉了 有玫瑰牛奶、玫瑰咖啡吗 有 05/25 13:09
11F：推 prettyloveu:玫瑰拿铁是有咖啡的喔！ 05/25 13:11
12F：推 cherry0306:拿铁是指牛奶无误！另外咖啡因不只有存在咖啡，可可或 05/25 13:12
13F：→ cherry0306:是抹茶、红茶、乌龙茶等茶品都有，只是含量多寡不同而 05/25 13:12
14F：→ cherry0306:已。 05/25 13:12
15F：推 operaghost:所以你期待点一杯热拿铁拿到的是热牛奶 05/25 13:25
16F：→ operaghost:人家不小心推到了啦。是有规定男生一定要怎样女生一定 05/25 13:27
17F：→ operaghost:要怎样，这里是北韩？ 05/25 13:27
18F：推 nohot:原po有性别偏见男生就不能瘪嘴? 若你指的是服务态度我还同意 05/25 13:29
19F：→ nohot:但你说"男生比你高大瘪甚麽嘴啊你"..原PO凭什麽干涉人家自由 05/25 13:30
20F：嘘 operaghost:。 05/25 13:30
21F：→ nohot:瘪嘴难道是原PO你自己专利??谁说男生一定要怎样或不能怎样 05/25 13:32
楼上两位也不用过度解读
我没有说就女生可以瘪嘴男生就不行
是瘪嘴这个行为，在工作中传达给顾客什麽样的感觉
一般瘪嘴常见在孩童 受到委屈或想对父母撒娇
也常见於对男女朋友撒娇、想获得关爱的时候
但这并不是一个适合出现在工作场合的表现
所有的肢体语言，都可以传达出他心里所要表现的想法
也许是我文字表达有误，让你们觉得我有性别偏见
但不管他是男性还是女性，在这种场合对顾客瘪嘴
我认为都是不合宜的
他可以说 抱歉，因为店长指导流程就是有加咖啡的，
如果有需要我可以帮你做一杯没加的
这样既可以呈现他有接受过良好完整的训练，也不会让客户留下不好的观感
※ 编辑: ielin (111.253.26.154), 05/25/2014 14:12:59
22F：推 O800092000:就说OK咖啡很难喝阿 05/25 14:07
23F：嘘 nox3:喔 05/25 16:11
24F：嘘 operaghost:嗯哼 05/25 18:52
25F：嘘 operaghost:我想起以前有一则新闻是顾客抱怨美式咖啡後半段加很多 05/25 18:56
26F：→ operaghost:水的新闻 05/25 18:56
27F：→ sa801160:玫瑰拿铁加牛奶无误。 可能他们店长误会了 也就教错吧 05/25 19:18
28F：推 ak22385569:玫瑰拿铁是加牛奶没错喔 05/25 20:39
30F：→ ak22385569:玫瑰卖完剩观音 只好拍观音XD 05/25 20:41
31F：嘘 operaghost:好吧 改成怒嘘白痴店员 05/25 21:08
32F：→ mercdi:可以这样拍吗 05/25 22:18
33F：推 ak22385569:不能吗O口O.. 05/25 22:24
34F：推 roder:干嘛嘘??明明就店员的错啊 05/25 22:49
35F：→ dabogoulina:拿铁就是牛奶 05/25 23:39
36F：→ heyopp:我觉得原po对便利商店的服务态度要求过高了ㄏㄏ 05/25 23:52
37F：推 rary369:推楼上 05/26 02:40
38F：推 barttien:竟然一堆人以为要加咖啡?你随便去一家有卖乌龟拿铁或观 05/26 07:58
39F：→ barttien:音拿铁甚至玫瑰拿铁的手摇饮料店都不可能加咖啡，不要积 05/26 07:58
40F：→ barttien:非成是、指黑为白 05/26 07:58
41F：推 barttien:全家的焙茶拿铁也不可能加咖啡 05/26 08:00
42F：推 tracyxcat:帮补血，没先厘清拿铁意思前先别按2咩 05/26 11:15
43F：推 barttien:如果你在国外说你要Latte，的确会拿到一杯牛奶 05/26 11:21
44F：推 xmsevetl:我觉得玫瑰咖啡不错喝啊(咖啡不加价XD),拿铁=牛奶没错 05/26 11:24
45F：→ xmsevetl:玫瑰拿铁=玫瑰粉+牛奶,这样跟店员讲应该都惠了吧@@ 05/26 11:26
46F：→ xmsevetl:我们这边观音拿铁卖太好都买不到了QQ 会 05/26 11:30
47F：推 shenyra:喝了玫瑰拿铁，觉得我应该会更喜欢玫瑰咖啡 05/26 12:28
48F：推 xxkk5321:乌龟拿铁...是想要打玫瑰拿铁吗？ 05/26 12:48
49F：推 rhu:曾买过红茶拿铁，喝起来是红茶牛奶，怒问店员为何乱做~? 05/26 13:11
50F：→ rhu:店员说，拜托，正港老外的拿铁本来就是加牛奶而已 05/26 13:12
51F：→ rhu:那是我们台客才奶+啡，我：喔。 05/26 13:13
52F：→ rhu:怎样我就是喜欢奶+妃才叫拿铁啊，这就是台客精神啊! 05/26 13:13
53F：推 denis79228:楼上误会了人家的东西还质疑人家乱做? 05/26 14:09
54F：推 iceprincess:没有服务态度就不要做服务业呀 05/27 02:11
55F：→ iceprincess:哪里要求过高了？ 好奇怪，不懂…… 05/27 02:11
56F：推 ckday:支持原po 很合理的要求阿 不觉得哪里不恰当 05/27 13:11
57F：推 ruby333:憋嘴让我笑了 哈哈 又不是小朋友XD 05/27 14:29
58F：推 heyopp:ㄏㄏ我不是在酸原po拉我也是支持原po der 05/27 16:57
59F：推 rhu:因为我不知道拿铁是加奶而已啊，不知道他做成这样当然会质疑 05/28 14:35
60F：→ rhu:可是国外归国外，台湾归台湾，改良後可成新的东西 05/28 14:35
61F：→ rhu:我纯粹比较喜欢台式拿铁，但他做这给我解释国外就这样 05/28 14:36
62F：→ rhu:我虽然失望但买都买了也只能接受，毕竟喝个饮料而已 05/28 14:37
63F：→ rhu:文化差异问题而已~QQ 05/28 14:37
64F：→ rhu:然後玫瑰拿铁这事件在我看来也没啥严重的 05/28 14:39
65F：→ rhu:台湾企业习惯一条龙SOP给店员，久而久之变得没弹性而思想贫乏 05/28 14:40
66F：→ rhu:对关键点就是弹性而已，有人爱这样有人爱那样，可以给他弹性 05/28 14:40
67F：→ rhu:就给，不能给他弹性就说NO~ 05/28 14:41