作者starsunnys (I'm Maku <3)
看板CVS
標題[抱怨] 超收是誰的錯?
時間Mon Apr 28 22:33:17 2014
由於這幾天我手上多了幾張OK的30元折價券
所以晚餐都去OK買便當解決
用折價券的第一天，我買了地瓜、便當、飲料
男店員很好心的提醒我現在有買便當加購蜜茶，
蜜茶多加10元的活動，
這樣會比較便宜，
所以我就換成蜜茶並不好意思地請店員分開結帳，
男店員也說沒問題！
後來今天換女店員站櫃，當我在挑選便當的時候，
看到女店員跟其他客人的互動還不錯
想說這家店的店員都還不錯耶！
當我一如往常的拿了地瓜、便當、飲料，
一樣不好意思地請店員幫我分兩次結帳，
女店員就拿了折價券逼了之後，
說這個沒有辦法抵用喔
我：可是我這幾天都有抵用成功耶
女店員：嘖（皺著眉頭，超用力的按電腦）
可是真的沒有辦法，妳要不要用現金結？
我：是喔，可是昨天都還可以耶
(後來是按成功了)
女店員：可以了，那收妳10元
（第一單：地瓜40元，折抵30元，收10元，沒問題）
便當(70元)加購一瓶蜜茶使用第二張折價券，
店員就很快速的逼好並說：收妳60元
我看到收銀機也顯示60元便不疑有他，給了60元並等店員微波好
當店員提醒微波好了，我也跟店員說聲謝謝就往店外走去了
已經買好幾天一樣的便當，後來想了一下是超收我10元
所以我就折返回去問女店員為什麼是60元，
女店員一樣逼給我看之後，收銀機一樣是顯示60元
我就跟女店員說不好意思就走出門外了
但是越想越不對，才想起來加價便宜10元這個活動
所以又折返跟店員講
我：不好意思，妳是不是有按錯？
因為便當加購活動，蜜茶只要10元
所以是不是超收了？
女店員﹔妳拿抵用券不可以刷退所以超收也不能退！
我：可是妳是有超收阿？！那...
當我話還沒說完，她就一付超級不爽的按了收銀機，
直接給我10元，什麼話也沒有講
直到現在我已經吃完飯，還是很納悶
雖然我用折價券，但是總會有解決的辦法吧？
不然問店長也可以阿？
幹麻一付用折價券好麻煩！！這客人莫名其妙的臉看我
重點是態度超差，連"不好意思"都沒有，更別說對不起之類的
我也不是要她鞠躬哈腰非常有誠意的道歉
只是有問題應該有SOP或者是其他解決方式
不是態度不爽，退錢了事吧?
我這樣到底哪裡做錯??
還在想這樣要不要客訴...
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1F：推 amber713012:蜜茶+便當是多少？ 04/28 22:41
我用了加價購所以是80元XDDD
2F：→ roder:70+20 加價購是70+10 所以是50才對 04/28 22:45
我一開始也是這樣想 70+20-30 沒錯阿
完全證實我腦袋不太好 囧
※ 編輯: starsunnys (220.137.5.12), 04/28/2014 22:48:11
3F：推 LySmileReD:便當加底是多少？ 我只是個送外賣的 04/28 23:41
4F：推 ricks773:超商便當也能加底嗎？！你根本不是送外賣的！！ 04/28 23:52
5F：推 idxxxx:我也遇過買120元的東西刷了100元折價券還要我給120元 = = 04/29 00:00
6F：→ starsunnys:十元而已態度倒是滿差的 04/29 00:14
7F：推 ian0119:加價購要用按的 她用嗶的就錯了 她不會操作 04/29 06:23
8F：推 owing:對~加價蜜茶是用按的根本不用刷 04/29 09:38