作者starsunnys (I'm Maku <3)
看板CVS
标题[抱怨] 超收是谁的错?
时间Mon Apr 28 22:33:17 2014
由於这几天我手上多了几张OK的30元折价券
所以晚餐都去OK买便当解决
用折价券的第一天，我买了地瓜、便当、饮料
男店员很好心的提醒我现在有买便当加购蜜茶，
蜜茶多加10元的活动，
这样会比较便宜，
所以我就换成蜜茶并不好意思地请店员分开结帐，
男店员也说没问题！
後来今天换女店员站柜，当我在挑选便当的时候，
看到女店员跟其他客人的互动还不错
想说这家店的店员都还不错耶！
当我一如往常的拿了地瓜、便当、饮料，
一样不好意思地请店员帮我分两次结帐，
女店员就拿了折价券逼了之後，
说这个没有办法抵用喔
我：可是我这几天都有抵用成功耶
女店员：啧（皱着眉头，超用力的按电脑）
可是真的没有办法，你要不要用现金结？
我：是喔，可是昨天都还可以耶
(後来是按成功了)
女店员：可以了，那收你10元
（第一单：地瓜40元，折抵30元，收10元，没问题）
便当(70元)加购一瓶蜜茶使用第二张折价券，
店员就很快速的逼好并说：收你60元
我看到收银机也显示60元便不疑有他，给了60元并等店员微波好
当店员提醒微波好了，我也跟店员说声谢谢就往店外走去了
已经买好几天一样的便当，後来想了一下是超收我10元
所以我就折返回去问女店员为什麽是60元，
女店员一样逼给我看之後，收银机一样是显示60元
我就跟女店员说不好意思就走出门外了
但是越想越不对，才想起来加价便宜10元这个活动
所以又折返跟店员讲
我：不好意思，你是不是有按错？
因为便当加购活动，蜜茶只要10元
所以是不是超收了？
女店员﹔你拿抵用券不可以刷退所以超收也不能退！
我：可是你是有超收阿？！那...
当我话还没说完，她就一付超级不爽的按了收银机，
直接给我10元，什麽话也没有讲
直到现在我已经吃完饭，还是很纳闷
虽然我用折价券，但是总会有解决的办法吧？
不然问店长也可以阿？
干麻一付用折价券好麻烦！！这客人莫名其妙的脸看我
重点是态度超差，连"不好意思"都没有，更别说对不起之类的
我也不是要她鞠躬哈腰非常有诚意的道歉
只是有问题应该有SOP或者是其他解决方式
不是态度不爽，退钱了事吧?
我这样到底哪里做错??
还在想这样要不要客诉...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.137.5.12
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1398695600.A.EE9.html
1F：推 amber713012:蜜茶+便当是多少？ 04/28 22:41
我用了加价购所以是80元XDDD
2F：→ roder:70+20 加价购是70+10 所以是50才对 04/28 22:45
我一开始也是这样想 70+20-30 没错阿
完全证实我脑袋不太好 囧
※ 编辑: starsunnys (220.137.5.12), 04/28/2014 22:48:11
3F：推 LySmileReD:便当加底是多少？ 我只是个送外卖的 04/28 23:41
4F：推 ricks773:超商便当也能加底吗？！你根本不是送外卖的！！ 04/28 23:52
5F：推 idxxxx:我也遇过买120元的东西刷了100元折价券还要我给120元 = = 04/29 00:00
6F：→ starsunnys:十元而已态度倒是满差的 04/29 00:14
7F：推 ian0119:加价购要用按的 她用哔的就错了 她不会操作 04/29 06:23
8F：推 owing:对~加价蜜茶是用按的根本不用刷 04/29 09:38