作者linlin10 (00)
看板CVS
標題Re: [問題] 有關7-11餘額卡問題
時間Mon Apr 28 16:35:47 2014
※ 引述《yfh (別得罪小人和壞人)》之銘言：
: 事情經過如下~~
: 4/25到7-11消費92元，先拿一張剩59元的餘額卡A給店員刷完後，
: 店員告知再付33元，我詢問是否可以再用7-11禮券支付，店員說可以，
: 所以我又拿了一張百元的禮券給店員找67元，
: 一開始店員不知道是不是可以把67元的餘額刷入原餘額卡A，
: 當下又刷了一次原餘額卡A，似乎是系統出現錯誤，
: 才又刷了一張新的餘額卡B，照理說新的餘額卡B應該要有67元，
: 不過我昨天去別家7-11買60元的東西，店員告知餘額卡B只剩8元？！
: 今天中午我把8元的餘額卡B連同電子發票拿去原店，請店員印明細出來看，
: 但明細上卻只有寫禮券$100，找餘額卡$8元？那我最先給的59元的餘額卡A呢？
: 我問說不能再查更詳細的明細嗎？因為我覺得有刷過條碼，後端應該都有紀錄，
: 店員說已經過了幾天，且又是用禮券，應該是找不到了，
: 加上中午時間比較多人等著結帳，店員就直接退了59元現金給我。
: 回來想想，我覺得這59元可能店員要自己認賠，可是我自己也不想虧了這59元...
: 想請問的是，餘額卡使用方法有什麼限制嗎？是不是補差價都要付現呢？
: 最後，建議如果使用禮券會找餘額卡的版友，最好都把交易明細印出來確認，
: 有問題才能當下反應避免爭議啊~~
前幾天客人也來買了總共72元的咖啡，他拿了總共三張餘額卡給我刷了還是不夠18元，後來他又拿了一張禮券100元，照理來說應該找他82元新的餘額卡，但是客人後來提醒我，餘額卡怎麼只有6元，我就退掉重新試一次 還是一樣，禮券退貨還他變成餘額卡只能自己先賠，請客人先付18元現金，後來問店長說已經回報公司說應該是系統沒有設定好錯亂，所以系統設定好之前，如果客人拿餘額卡又拿禮券找的錢只能先找客人現金。
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1F：推 tamamamika:明明就規定要找錢 現在弄的這樣麻煩 04/28 17:40
2F：推 smartfen:系統問題 用餘額卡就不能再用禮券= = 04/28 18:29
3F：→ linlin10:有些客人態度很強硬要用餘額卡又要禮券，是真的沒辦法才 04/28 18:34
4F：→ linlin10:只好找現金。 04/28 18:34
5F：推 Absioute:很亂+1 上週也是用禮券+餘額卡 結果原本應該還勝75元的 04/28 18:48
6F：→ Absioute:新餘額卡今天去刷只剩28元 話說刷完要怎麼核對餘額是否 04/28 18:49
7F：→ Absioute:正確無誤 會顯示在收銀機上給顧客看嗎 04/28 18:50
8F：推 mvb:搞得這麼麻煩真是整死人 且容易造成塞車 04/29 18:41
9F：→ girl2765:我都是結完請店員再刷一次餘額卡確認餘額..很麻煩就是了 04/29 23:22
10F：推 vsgm7uv:不能重複使用?拿禮卷去儲悠遊卡會不會比較省麻煩? 04/30 13:41