作者pattyg (阿肥媽)
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標題Re: [抱怨] 令人無言的店員
時間Sat Mar 15 02:58:34 2014
看到這篇文，看到大家回應，其實我覺得，這只是感受度的問題！
一樣的情況，如果我是店員，我會說，不好意思，領包裹是沒有點數的
我多給了您點數，可以還我嗎？我們點數是不能多給的，真的不好意思！
可是如果是我朋友，她也會直接說，包裹沒點數，妳點數要還我！
以前我當店員，老闆告訴過我，服務生是人，但是是服務業
所以基本上，只要對方沒有不把妳當人，都是客人至上！這叫服務業的禮貌！
但客人一但犯到妳，把妳當狗罵，那就罵回去（除非是自己犯了大錯），這叫自尊！
所以我覺得這件事，只能說店員訓練的不夠好，但客人也別太在意！
他應該沒什麼意思的！我能理解原po的心情，因為我也是比較敏感的人
像我老公就會覺得我想很多，但我是怕得罪人！這只是認知上的差異
每個人的個性不同，通常講話直接的人，也比較不在意小細節！
反之…講話會想了又想的人，自然就會比較在乎小細節
這兩種人碰一起，就會變成原po這篇文章的情形！
希望原po可以慢慢學著別太在乎小事，很多事就自然沒有那麼多小劇場了！
※ 引述《hiserena (Lorraine)》之銘言：
: 剛剛去7-11領包裹時，也順便買了兩瓶飲料，
: 原本想說兩瓶飲料總價加起來不到75元，應該不會有點數才對..
: 結果店員就遞給了我兩張點數，當下的心情真的是覺得很驚喜!!
: 當我已經要把點數收起來時，店員冷不防的說了一句：
: 「阿.......那個領包裹是沒有點數才對........點數還我!!!!!!!」
: 點數還我.....
: 點數還我.....
: 點數還我.....
: 當下我超級傻眼，畢竟出錯的又不是我們的責任呀..
: 結果店員就跟我們要回點數...
: 後來又用一種施捨般的語氣說了一句：「不然給你1點好了....」
: 不然給你1點好了....
: 不然給你1點好了....
: 不然給你1點好了....
: 當場我就把點數歸還，然後直接走人，心裡一整個覺得很不被尊重。
: 結果店員又補了一句：「你不要喔~」
: 我並沒有想要去貪小便宜，但是第一次碰到這樣積極會去跟客人要回點數的店員，
: 真不知道該稱讚他是「敬業」還是「.....」
: 總之美好的情人節心情就被破壞了~(怒)
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◆ From: 111.252.183.187
1F：推 tatu0223:真的只是小事，玻璃心的人真難伺候！ 03/15 03:52
2F：→ mrtatami:什麼人都有 03/15 05:27
3F：→ ballpoint:推玻璃心QQ 03/15 07:44
4F：推 fireflyyen:很多人莫名其妙都會有小劇場阿XD 03/15 12:17
5F：推 ace68102:害我想到前幾天 潘金蓮的新聞 真是什麼人都有阿~ 03/15 13:47
6F：推 leejee:推分析 03/15 15:55
7F：推 misa0519:這玩笑可能還是要控制喔，畢竟每個人的底線不同，總是要 03/15 17:03
8F：推 misa0519:尊重彼此的不同底線。 03/15 17:03
9F：推 Lenore:話術真的很重要 最近很有感觸 有大陸人一邊嫌我買給他的貢 03/15 17:54
10F：→ Lenore:丸很難吃,說要餵狗 說完隔一分鐘叫我怎麼不吃 多吃點啊... 03/15 17:55
11F：→ Lenore:我:........ 而且他不是在罵我,真的.. 03/15 17:56
12F：推 fatdog1986:XDDD 樓上的舉例很好笑XDD 有趣 03/15 20:03
13F：→ leejee:樓樓上屬狗？ 03/15 22:54
14F：推 misa0519:L大拍拍 03/15 23:09
15F：推 jay0215:推罵回去 該反擊就要反擊 這是服務業的自尊 03/15 23:51
16F：→ jay0215:大陸人說話真的更直接且誇張 不熟或不習慣的人 會更受不了 03/15 23:53
17F：推 linlin24:將心比心 03/16 01:42
18F：→ covenant:不符合自己基準就是玻璃心，身為服務業卻不要求服務態度 03/16 17:19
19F：→ covenant:該寬容的時候不寬容，該要求的時候不要求。 03/16 17:20
20F：推 tcurichel:大陸人講話語氣真的超討厭!!! 03/16 18:34
21F：噓 cuteneo:明明就還是店員問題比較大,還要求原PO不要太在意是怎樣zzz 03/17 09:38
22F：→ cuteneo:店員的基本有做到再來講顧客好嗎? 哪個才是重點別搞錯了 03/17 09:40
23F：推 cuteneo:純推covenant大 03/17 09:43
24F：推 cuteneo:拍謝~剛發現噓文有點太嗆了,沒看清楚,原PO應該沒那個意思 03/17 09:49
25F：→ cuteneo:只是看不慣板上,常常會有些令人匪夷所思的立場的發言 03/17 09:50
26F：推 an49107:同業推~有時連個眼神都有可能引發大誤會 但店員真沒那意思 03/17 23:45