作者pattyg (阿肥妈)
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标题Re: [抱怨] 令人无言的店员
时间Sat Mar 15 02:58:34 2014
看到这篇文，看到大家回应，其实我觉得，这只是感受度的问题！
一样的情况，如果我是店员，我会说，不好意思，领包裹是没有点数的
我多给了您点数，可以还我吗？我们点数是不能多给的，真的不好意思！
可是如果是我朋友，她也会直接说，包裹没点数，你点数要还我！
以前我当店员，老板告诉过我，服务生是人，但是是服务业
所以基本上，只要对方没有不把你当人，都是客人至上！这叫服务业的礼貌！
但客人一但犯到你，把你当狗骂，那就骂回去（除非是自己犯了大错），这叫自尊！
所以我觉得这件事，只能说店员训练的不够好，但客人也别太在意！
他应该没什麽意思的！我能理解原po的心情，因为我也是比较敏感的人
像我老公就会觉得我想很多，但我是怕得罪人！这只是认知上的差异
每个人的个性不同，通常讲话直接的人，也比较不在意小细节！
反之…讲话会想了又想的人，自然就会比较在乎小细节
这两种人碰一起，就会变成原po这篇文章的情形！
希望原po可以慢慢学着别太在乎小事，很多事就自然没有那麽多小剧场了！
※ 引述《hiserena (Lorraine)》之铭言：
: 刚刚去7-11领包裹时，也顺便买了两瓶饮料，
: 原本想说两瓶饮料总价加起来不到75元，应该不会有点数才对..
: 结果店员就递给了我两张点数，当下的心情真的是觉得很惊喜!!
: 当我已经要把点数收起来时，店员冷不防的说了一句：
: 「阿.......那个领包裹是没有点数才对........点数还我!!!!!!!」
: 点数还我.....
: 点数还我.....
: 点数还我.....
: 当下我超级傻眼，毕竟出错的又不是我们的责任呀..
: 结果店员就跟我们要回点数...
: 後来又用一种施舍般的语气说了一句：「不然给你1点好了....」
: 不然给你1点好了....
: 不然给你1点好了....
: 不然给你1点好了....
: 当场我就把点数归还，然後直接走人，心里一整个觉得很不被尊重。
: 结果店员又补了一句：「你不要喔~」
: 我并没有想要去贪小便宜，但是第一次碰到这样积极会去跟客人要回点数的店员，
: 真不知道该称赞他是「敬业」还是「.....」
: 总之美好的情人节心情就被破坏了~(怒)
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◆ From: 111.252.183.187
1F：推 tatu0223:真的只是小事，玻璃心的人真难伺候！ 03/15 03:52
2F：→ mrtatami:什麽人都有 03/15 05:27
3F：→ ballpoint:推玻璃心QQ 03/15 07:44
4F：推 fireflyyen:很多人莫名其妙都会有小剧场阿XD 03/15 12:17
5F：推 ace68102:害我想到前几天 潘金莲的新闻 真是什麽人都有阿~ 03/15 13:47
6F：推 leejee:推分析 03/15 15:55
7F：推 misa0519:这玩笑可能还是要控制喔，毕竟每个人的底线不同，总是要 03/15 17:03
8F：推 misa0519:尊重彼此的不同底线。 03/15 17:03
9F：推 Lenore:话术真的很重要 最近很有感触 有大陆人一边嫌我买给他的贡 03/15 17:54
10F：→ Lenore:丸很难吃,说要喂狗 说完隔一分钟叫我怎麽不吃 多吃点啊... 03/15 17:55
11F：→ Lenore:我:........ 而且他不是在骂我,真的.. 03/15 17:56
12F：推 fatdog1986:XDDD 楼上的举例很好笑XDD 有趣 03/15 20:03
13F：→ leejee:楼楼上属狗？ 03/15 22:54
14F：推 misa0519:L大拍拍 03/15 23:09
15F：推 jay0215:推骂回去 该反击就要反击 这是服务业的自尊 03/15 23:51
16F：→ jay0215:大陆人说话真的更直接且夸张 不熟或不习惯的人 会更受不了 03/15 23:53
17F：推 linlin24:将心比心 03/16 01:42
18F：→ covenant:不符合自己基准就是玻璃心，身为服务业却不要求服务态度 03/16 17:19
19F：→ covenant:该宽容的时候不宽容，该要求的时候不要求。 03/16 17:20
20F：推 tcurichel:大陆人讲话语气真的超讨厌!!! 03/16 18:34
21F：嘘 cuteneo:明明就还是店员问题比较大,还要求原PO不要太在意是怎样zzz 03/17 09:38
22F：→ cuteneo:店员的基本有做到再来讲顾客好吗? 哪个才是重点别搞错了 03/17 09:40
23F：推 cuteneo:纯推covenant大 03/17 09:43
24F：推 cuteneo:拍谢~刚发现嘘文有点太呛了,没看清楚,原PO应该没那个意思 03/17 09:49
25F：→ cuteneo:只是看不惯板上,常常会有些令人匪夷所思的立场的发言 03/17 09:50
26F：推 an49107:同业推~有时连个眼神都有可能引发大误会 但店员真没那意思 03/17 23:45