作者linatina (bb)
看板CVS
標題Re: [問題] 包裹寄錯店家遲遲不退貨
時間Wed Mar 12 13:29:08 2014
※ 引述《kinny741224 (成為更好的人)》之銘言：
: 二月底寄出一個包裹，家人代寄不慎寄錯店家
: 3/1到貨當天我有立刻打給該店家，詢問寄件人能不能憑身分證件去領取
: 想要趕快把包裹領回來重寄
: 店家當然是回答不行，要等7天退回物流中心之後才能去領
: 我只好摸摸鼻子乖乖等7天
: 照理說3/8就該退貨了，我等著ezship的退貨簡訊，也有打去店家詢問
: 結果店家一直到今天還是還沒退貨
: 堅持不讓寄件人去領取我能理解，要遵守規定
: 但超過7天還是不退貨，而且還不讓我去領，我他媽的就是很急，你們到底在搞什麼???
: 店家告知他們作業出了點問題，會再打電話跟我聯絡
: (默默祈禱最好是今晚我就收得到退貨包裹)
: 我有寄客服信給ezship告知這55塊買的服務讓我非常不開心
: 但想想這應該是那間便利商店的員工訓練不確實，跟ezship講也沒用
: 現在我不曉得該不該客訴那間便利商店?
: 但如果對我沒有任何補償的話我也很懶得去客訴了...好困擾
我覺得你責怪店家很奇怪
這本來就是你自己寄錯地方
店家要等公司開退才能退好嗎
而且店家本來就有幾天退貨期間
只要他在期間內退貨
就完全沒有程序上的問題和責任
對方完全照流程來跑
你竟然還想要賠償= =
拜託 這件事就算客訴也是不成立的
而且店舖退貨還要經物流 再送貨 本來就要2-3天
一開始你的做法就錯了
打給客服 請客服開退 或是改收件店舖
會比為難店舖有效多了
--
1F：推 cuteneo:請客服開退完全沒用,還是要等店家天數到了自己退,規定就是 03/12 15:59
2F：→ cuteneo:這樣,雖然我也覺得沒有弄個配套,只能這樣傻等蠻蠢的 03/12 15:59
3F：推 misa0519:現在物流不給開退了，只能等七天退回 03/12 16:14
4F：推 Sam92215:很多店到店收件人用假名、暱稱導致無法取貨，被咆嘯一下 03/12 18:53
5F：→ Sam92215:或恐嚇要客訴之類的客人，店鋪就腿軟幫客人提早退貨 03/12 18:53
6F：→ Sam92215:物流那邊可能也受不了了吧XDD 03/12 18:54
7F：推 kinny741224:我一開始怎麼可能沒詢問EZSHIP，他們就是堅持要等七天 03/12 19:40
8F：→ kinny741224:阿，我也沒否認我寄錯是我活該，但EZSHIP網頁上說明 03/12 19:40
9F：→ kinny741224:七天未領取就會退貨應該要照實執行才對吧，我要求的 03/12 19:41
10F：→ kinny741224:不是七天整就退到物流中心，是第11了他們對退包裹的 03/12 19:41
11F：→ kinny741224:事完全不清楚 03/12 19:42
SORRY那是我搞錯了= =
不過我是被客人亂吼過
說實在吼我們不如請物流客服那邊處理還快多了
因為店家這邊能做的實在太少了
12F：→ damasker:樓上，那請問貨沒送到門市是物流的錯還是門市的錯呢？ 03/12 20:08
13F：→ cuteneo:原原PO有跟那家店求證,確定還沒退貨吧,這是店家的問題無誤 03/12 20:12
14F：噓 parislove3:店家問題+1 這篇太袒護店家了 03/12 21:28
15F：→ damasker:樓上兩位，假如你們是回答我的問題，那想請問為何是門市 03/12 22:45
16F：→ damasker:的問題？請看好我的問題喔，我是問 03/12 22:46
17F：→ damasker:請問貨沒送到門市是物流的錯還是門市的錯呢？ 03/12 22:46
18F：推 cuteneo:你問的是沒必要回答的問題,因為原事主的問題重點在店家已 03/12 23:05
19F：→ cuteneo:經超過七天了還沒退貨,甚至已經到第十一天了,看敘述事主是 03/12 23:05
20F：→ cuteneo:電話詢問的,這不是店家的問題是誰的問題？ 我覺得你根本 03/12 23:05
21F：→ cuteneo:沒看懂問題點在哪吧== 03/12 23:05
超過時間還未退貨店舖要被罰錢吧
所以我一直以為不會有店舖會這麼蠢去拖退貨時間XD
22F：噓 cuteneo:事主問過客服後也乖乖等七天後退貨了,是店家拖到十一天了 03/12 23:09
23F：→ cuteneo:還沒退,我不覺得這樣叫為難店家…這就店家的問題很簡單懂 03/12 23:09
24F：→ cuteneo:吧 03/12 23:09
25F：推 cuteneo:推回來…其實還有一個可能是東西早退貨了,但是剛好接電話 03/12 23:13
26F：→ cuteneo:的工讀生不清楚而已 03/12 23:13
27F：噓 CLOVERX:其實問題很簡單一開始寄件時警慎點後續麻煩事都不會太發生 03/13 00:26
28F：推 CLOVERX:所以噓一開始寄件的態度後面店家沒依規定退回，推這篇也說 03/13 00:29
29F：→ CLOVERX:出部分實話就是一開始就寄錯了後續再來抱怨也是自己造出來 03/13 00:30
30F：推 cuteneo:那可能真的如店家所說…作業出了問題～ 03/13 00:52
31F：→ wed3:果然是店員版 原文都沒看清楚 03/13 12:08
我就是店員，而且我也沒有否認這點
不過我沒那麼偉大可以代表本版吧~"~
上面就有很多噓啊~~~~~
32F：推 cuteneo:顆顆 03/13 14:59
33F：→ cuteneo:會看錯人之常情,也都道歉了,別這樣 03/13 15:01
※ 編輯: linatina 來自: 118.161.64.64 (03/13 15:50)
34F：推 generally:還有一種可能，退回來時弄丟了 03/13 22:13