作者linatina (bb)
看板CVS
标题Re: [问题] 包裹寄错店家迟迟不退货
时间Wed Mar 12 13:29:08 2014
※ 引述《kinny741224 (成为更好的人)》之铭言：
: 二月底寄出一个包裹，家人代寄不慎寄错店家
: 3/1到货当天我有立刻打给该店家，询问寄件人能不能凭身分证件去领取
: 想要赶快把包裹领回来重寄
: 店家当然是回答不行，要等7天退回物流中心之後才能去领
: 我只好摸摸鼻子乖乖等7天
: 照理说3/8就该退货了，我等着ezship的退货简讯，也有打去店家询问
: 结果店家一直到今天还是还没退货
: 坚持不让寄件人去领取我能理解，要遵守规定
: 但超过7天还是不退货，而且还不让我去领，我他妈的就是很急，你们到底在搞什麽???
: 店家告知他们作业出了点问题，会再打电话跟我联络
: (默默祈祷最好是今晚我就收得到退货包裹)
: 我有寄客服信给ezship告知这55块买的服务让我非常不开心
: 但想想这应该是那间便利商店的员工训练不确实，跟ezship讲也没用
: 现在我不晓得该不该客诉那间便利商店?
: 但如果对我没有任何补偿的话我也很懒得去客诉了...好困扰
我觉得你责怪店家很奇怪
这本来就是你自己寄错地方
店家要等公司开退才能退好吗
而且店家本来就有几天退货期间
只要他在期间内退货
就完全没有程序上的问题和责任
对方完全照流程来跑
你竟然还想要赔偿= =
拜托 这件事就算客诉也是不成立的
而且店舖退货还要经物流 再送货 本来就要2-3天
一开始你的做法就错了
打给客服 请客服开退 或是改收件店舖
会比为难店舖有效多了
--
1F：推 cuteneo:请客服开退完全没用,还是要等店家天数到了自己退,规定就是 03/12 15:59
2F：→ cuteneo:这样,虽然我也觉得没有弄个配套,只能这样傻等蛮蠢的 03/12 15:59
3F：推 misa0519:现在物流不给开退了，只能等七天退回 03/12 16:14
4F：推 Sam92215:很多店到店收件人用假名、昵称导致无法取货，被咆啸一下 03/12 18:53
5F：→ Sam92215:或恐吓要客诉之类的客人，店铺就腿软帮客人提早退货 03/12 18:53
6F：→ Sam92215:物流那边可能也受不了了吧XDD 03/12 18:54
7F：推 kinny741224:我一开始怎麽可能没询问EZSHIP，他们就是坚持要等七天 03/12 19:40
8F：→ kinny741224:阿，我也没否认我寄错是我活该，但EZSHIP网页上说明 03/12 19:40
9F：→ kinny741224:七天未领取就会退货应该要照实执行才对吧，我要求的 03/12 19:41
10F：→ kinny741224:不是七天整就退到物流中心，是第11了他们对退包裹的 03/12 19:41
11F：→ kinny741224:事完全不清楚 03/12 19:42
SORRY那是我搞错了= =
不过我是被客人乱吼过
说实在吼我们不如请物流客服那边处理还快多了
因为店家这边能做的实在太少了
12F：→ damasker:楼上，那请问货没送到门市是物流的错还是门市的错呢？ 03/12 20:08
13F：→ cuteneo:原原PO有跟那家店求证,确定还没退货吧,这是店家的问题无误 03/12 20:12
14F：嘘 parislove3:店家问题+1 这篇太袒护店家了 03/12 21:28
15F：→ damasker:楼上两位，假如你们是回答我的问题，那想请问为何是门市 03/12 22:45
16F：→ damasker:的问题？请看好我的问题喔，我是问 03/12 22:46
17F：→ damasker:请问货没送到门市是物流的错还是门市的错呢？ 03/12 22:46
18F：推 cuteneo:你问的是没必要回答的问题,因为原事主的问题重点在店家已 03/12 23:05
19F：→ cuteneo:经超过七天了还没退货,甚至已经到第十一天了,看叙述事主是 03/12 23:05
20F：→ cuteneo:电话询问的,这不是店家的问题是谁的问题？ 我觉得你根本 03/12 23:05
21F：→ cuteneo:没看懂问题点在哪吧== 03/12 23:05
超过时间还未退货店舖要被罚钱吧
所以我一直以为不会有店舖会这麽蠢去拖退货时间XD
22F：嘘 cuteneo:事主问过客服後也乖乖等七天後退货了,是店家拖到十一天了 03/12 23:09
23F：→ cuteneo:还没退,我不觉得这样叫为难店家…这就店家的问题很简单懂 03/12 23:09
24F：→ cuteneo:吧 03/12 23:09
25F：推 cuteneo:推回来…其实还有一个可能是东西早退货了,但是刚好接电话 03/12 23:13
26F：→ cuteneo:的工读生不清楚而已 03/12 23:13
27F：嘘 CLOVERX:其实问题很简单一开始寄件时警慎点後续麻烦事都不会太发生 03/13 00:26
28F：推 CLOVERX:所以嘘一开始寄件的态度後面店家没依规定退回，推这篇也说 03/13 00:29
29F：→ CLOVERX:出部分实话就是一开始就寄错了後续再来抱怨也是自己造出来 03/13 00:30
30F：推 cuteneo:那可能真的如店家所说…作业出了问题～ 03/13 00:52
31F：→ wed3:果然是店员版 原文都没看清楚 03/13 12:08
我就是店员，而且我也没有否认这点
不过我没那麽伟大可以代表本版吧~"~
上面就有很多嘘啊~~~~~
32F：推 cuteneo:颗颗 03/13 14:59
33F：→ cuteneo:会看错人之常情,也都道歉了,别这样 03/13 15:01
※ 编辑: linatina 来自: 118.161.64.64 (03/13 15:50)
34F：推 generally:还有一种可能，退回来时弄丢了 03/13 22:13