[前情]： 原PO住台北，3/8星期六剛好到桃園南崁的同事家玩，想說大家聚在一起來買個飲料 喝，加上想到週末有贈送LINE夾鏈袋的活動，所以決定去同事家附近的小7買咖啡喝‧ 我們去的店家是位於桃園南崁南祥路上的「榮祥門市」，門市空間並不小，可是大約 中午12點到1點之間去時整間店只有我們一組客人，當時也只有一個店員‧我們總共點了8 杯CITY CAFÉ的45元商品，總價是360元‧ 由於LINE集點活動開始後，一直都還沒到小7逛逛，我們付完錢後看到櫃檯旁邊的集 點活動商品，就很有興趣的研究了起來‧過了一會兒，飲料都好了，店員就跟我說好了， 然後飲料就這樣一大包的放在旁邊的桌上，剛好跟我一起去的同事有要買其他東西，我們 又重結了一次帳，突然我才想到：剛剛好像沒有給我夾鏈袋耶‧於是我開口問店員說，不 是會有夾鏈袋嗎？ 店員才轉過身從他背後的櫃子平台上拿過來，嘴巴說著：對不起忘記了… 可是正眼也不看我們一眼，我心裡就想：妳這是道歉的態度嗎？ [正題]： 重點來了，我瞄到他手上拿了兩個夾鏈袋，她迅速的看了一眼後遞給我其中一個，而 遞給我的那一個是原本應該3/9星期日發送的DAY2的夾鏈袋‧因為之前我有看到活動的訊 息，印象中不是這個圖案，就問店員：今天的是這個嗎？ 她回答我：因為送錯了‧我的理解是上面配送錯了，想說DAY2的也很可愛就收下了， 還順便用剛剛買咖啡的點數換了一支LINE觸控筆‧接著，我又問我們這樣不是有兩個夾鏈 袋嗎？店員說要單筆145元才可以換，意思就是我們沒有拆單所以不行‧〈心裡OS：剛剛 也不提醒一下…〉不過因為是自己的疏忽我想就算了‧然後就離開了‧ 到了下午，同事在他的FB上看到他的朋友今天去小7，就是換到DAY1的款式，跟我說我 們被騙了！ 當下我覺得很誇張，這有什麼好騙人的，不過因為我不會在意款式，而且DAY2 的款式我也很喜歡，所以還是想說就算了‧ 後來我回到台北之後開始把玩我的夾鏈袋，發現有一邊的角落，居然是「缺角」的！ 也就是說，那側的開口不能推到底，也因為缺角的關係所以不能卡住開關，會導致開 關直接跑出去，還要自己手動裝回去！ 我整個火山爆發了！我覺得怎麼會有這麼過分的店員，我不是愛計較的人，可是從種 種跡象都不得不讓我懷疑，他是故意把活動商品占為己有‧今天要不是我知道這個活動有 跟他要夾鏈袋，她可能就不會給我‧然後心不甘情不願的給了我之後，還騙我說送錯了所 以給我不是今天的款式，最過分的是，她還故意挑一個有瑕疵的商品給我！ 這整件事其實我原本並不想計較，只是我覺得商品有瑕疵，店員還故意拿給不知情的 客人，這種舉動真的太過分了‧或許也應該怪我拿到商品沒有好好檢查，只是店員居然拿 客人的信任當作滿足自己私慾的工具，完全沒有誠信可言。 要不是住台北，我可能會回去跟店家理論，我也決定要客訴，畢竟商品有瑕疵是事實 ，至少希望可以換給我一個沒有瑕疵的商品作為補償‧第一次遇到這種店員，真的是讓人 心中無名火狂燒‧ PO這篇文的目的是希望有到這間店家消費的人，一定要仔細小心確認過商品才可以離 開，必要時跟他們店長或是7-11客服反應‧祝大家不要遇到跟我一樣不愉快的消費經驗。 --

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