【活動名稱】：EZShip店到店 我於2/19利用ezship至全家交寄書籍 一直到2/23 買家和我說沒收到 她說她跑全家問兩趟了還是沒有... 我查詢貨況一直是寄送中的狀態 由於當日是周日 所以我只好週一(2/24)發信並打電話直接去詢問 到今日(2/26)客服打給我說物品找不到 判定遺失 叫我提供帳戶給他們 他們會將理賠款項匯入我的帳戶 內容如下: 您好： 感謝您選擇使用【 ezShip便利配 】提供的超商取貨服務。 真是非常抱歉，經由人工連絡查詢後，便利商店總公司目前尚無法提供店到店編號 XXXXXXXX 的物品流向，依據 ezShip 與便利商店的合作協議，由 ezShip 先行賠償給寄 件人，建議寄件人可另行出貨給予原取件人，以縮短等候時間，不便之處，懇請見諒。 依據 ezShip 與超商的合作協議，請寄件人上 線上客服系統 留言，提供匯款帳號， 以便進行後續賠償處理。 -------------------------- 由於已經讓買家等7天了 我已先將款項退回給買家 並等候EZShip這邊的遺失判賠金 遇到這樣的事情實在是心情不會太好... 因為客服也沒告訴我什麼時候會辦理理賠的匯款 請問有人有類似經驗嗎? 謝謝 ------------------------------------ 2/27 已收到理賠金通知 賠款今日入帳啦 真的神速 如同第一位版友所說的一樣 雖然弄丟書寶寶真的很心痛..... 但至少EZShip沒有再增加我對該服務後續的不滿 我想未來還是會繼續使用ezship店到店的服務ˇˇ -- 謝謝J大的經驗分享 原來還會有通知=口= 之前網路上爬文過 好像其他的(像是全家Famiport 7-11?) 退款會花些時間 沒想到EZShip有這麼快.... 不知道還有沒有其他朋友也有類似經驗 回S大 上面是這麼說的(精簡版) 1.使用 超商取貨付款，由於系統中均紀錄有代收金額，根據該項紀錄全額賠償。 賠償金額上限為 6,000元。 2.使用 超商取貨不付款 服務， 透過『ezShip便利配的匯款回覆系統』填寫者，將根據該項資料全額賠償。 賠償金額上限 2,000元。 3.使用 超商取貨不付款 服務，"登入"使用『簡訊寄件』『快速寄件』， 依報值金額賠償(須提供交易紀錄或包裹價值證明)。 賠償金額上限為 2,000元。 4.使用 超商取貨不付款 服務，"未登入"使用『簡訊寄件』『快速寄件』， 依報值金額賠償。賠償金額上限為 500元。 5.使用『輕鬆袋』『迷你袋』服務，依各服務相關規定辦理。 ---------------------- 我這邊是用第4.個 報的價值剛好和書打平還多一點點 客服也沒有像我要明細的影本啥的 (不過我自己有弄成圖檔給對方) 如果是用3.的話 雖然理賠金額可高達2000 不過要理賠成功需要提供 "交易紀錄或包裹價值證明" 可能會有點麻煩就是了=ˇ=" ※ 編輯: pearlili 來自: 140.138.227.51 (02/27 18:07)