【活动名称】：EZShip店到店 我於2/19利用ezship至全家交寄书籍 一直到2/23 买家和我说没收到 她说她跑全家问两趟了还是没有... 我查询货况一直是寄送中的状态 由於当日是周日 所以我只好周一(2/24)发信并打电话直接去询问 到今日(2/26)客服打给我说物品找不到 判定遗失 叫我提供帐户给他们 他们会将理赔款项汇入我的帐户 内容如下: 您好： 感谢您选择使用【 ezShip便利配 】提供的超商取货服务。 真是非常抱歉，经由人工连络查询後，便利商店总公司目前尚无法提供店到店编号 XXXXXXXX 的物品流向，依据 ezShip 与便利商店的合作协议，由 ezShip 先行赔偿给寄 件人，建议寄件人可另行出货给予原取件人，以缩短等候时间，不便之处，恳请见谅。 依据 ezShip 与超商的合作协议，请寄件人上 线上客服系统 留言，提供汇款帐号， 以便进行後续赔偿处理。 -------------------------- 由於已经让买家等7天了 我已先将款项退回给买家 并等候EZShip这边的遗失判赔金 遇到这样的事情实在是心情不会太好... 因为客服也没告诉我什麽时候会办理理赔的汇款 请问有人有类似经验吗? 谢谢 ------------------------------------ 2/27 已收到理赔金通知 赔款今日入帐啦 真的神速 如同第一位版友所说的一样 虽然弄丢书宝宝真的很心痛..... 但至少EZShip没有再增加我对该服务後续的不满 我想未来还是会继续使用ezship店到店的服务ˇˇ -- 谢谢J大的经验分享 原来还会有通知=口= 之前网路上爬文过 好像其他的(像是全家Famiport 7-11?) 退款会花些时间 没想到EZShip有这麽快.... 不知道还有没有其他朋友也有类似经验 回S大 上面是这麽说的(精简版) 1.使用 超商取货付款，由於系统中均纪录有代收金额，根据该项纪录全额赔偿。 赔偿金额上限为 6,000元。 2.使用 超商取货不付款 服务， 透过『ezShip便利配的汇款回覆系统』填写者，将根据该项资料全额赔偿。 赔偿金额上限 2,000元。 3.使用 超商取货不付款 服务，"登入"使用『简讯寄件』『快速寄件』， 依报值金额赔偿(须提供交易纪录或包裹价值证明)。 赔偿金额上限为 2,000元。 4.使用 超商取货不付款 服务，"未登入"使用『简讯寄件』『快速寄件』， 依报值金额赔偿。赔偿金额上限为 500元。 5.使用『轻松袋』『迷你袋』服务，依各服务相关规定办理。 ---------------------- 我这边是用第4.个 报的价值刚好和书打平还多一点点 客服也没有像我要明细的影本啥的 (不过我自己有弄成图档给对方) 如果是用3.的话 虽然理赔金额可高达2000 不过要理赔成功需要提供 "交易纪录或包裹价值证明" 可能会有点麻烦就是了=ˇ=" ※ 编辑: pearlili 来自: 140.138.227.51 (02/27 18:07)